Så fungerar kreditnotor

Uppdaterad för 4 månader sen | Lästid: 5 min
Spara

En kreditnota är ett redovisningsdokument som utfärdas för att korrigera en tidigare faktura. De består av en kredit som kan användas till en framtida faktura eller en befintlig obetald faktura. Kreditnotan innehåller alltid ett fakturanummer eller en översikt över bokningsnummer. 


Artikelns innehåll


Tillfällen då kreditnotor utfärdas

 

En kreditnota kan utfärdas under hela månaden för provisionsfakturor och tilläggsfakturor om de har bestridits.

Vi utfärdar endast kreditnotor under exceptionella omständigheter när en faktura har bestridits. Därför är det viktigt att du ser till att statusen för dina bokningar alltid är korrekt under fliken Bokningar på extranätet. Läs mer om hur du undviker bestridanden här och se mer information om olika typer av fakturor här

För att se om du har fått en kreditnota kan du gå till Ekonomi och sedan Fakturor på extranätet. Alla kreditnotor som har utfärdats kommer att finnas på denna sida. 


Vad du ska göra när du får en kreditnota

 

Situationen varierar beroende på kreditnotans värde jämfört med den ursprungliga fakturan. Kreditnotor kan inte betalas ut medan du har ett aktivt avtal med oss. Undantag gäller för Booking.coms betalningstjänst. Om du använder Booking.coms betalningstjänst kommer kreditnotan att betalas ut i samband med din veckovisa eller månatliga utbetalning.

  • Du får en kreditnota med samma värde som den ursprungliga fakturan
    Om beloppet på kreditnotan är detsamma som i den ursprungliga fakturan kommer vi automatiskt att kvitta den mot den ursprungliga fakturan. Du behöver inte göra något.
  • Du får en kreditnota medan den ursprungliga fakturan fortfarande är utestående
    Om beloppet på kreditnotan är lägre än på den ursprungliga fakturan kommer vi automatiskt att dra av beloppet från den ursprungliga fakturan, och du kommer att behöva betala det resterande fakturabeloppet. Det totala beloppet för den utestående fakturan visas på sidan "Fakturor" i extranätet.
  • Du får en kreditnota efter att alla fakturor har betalats
    Kreditnotan kommer att tillämpas på nästa faktura. På sidan "Fakturor" i extranätet kommer det finnas ett utestående belopp angett. Beloppet kommer att vara skillnaden mellan fakturan som ska betalas minus den aktuella kreditnotan. Exempel: om den nya fakturan är på 2 000 USD och kreditnotan är på 800 USD, blir det utestående beloppet 1 200 USD.
    Partners med automatiska betalningar, såsom autogiro och SEPA, behöver inte vidta några åtgärder. Kreditnotan kommer att tillämpas automatiskt. 

Delvis tillämpade kreditnotor

 

Om du får en kreditnota som delvis har tillämpats på en faktura, men som fortfarande har ett kreditbelopp kvar att användas, beror situationen på om du betalar via banköverföring eller med kort. 

Om du betalar via banköverföring kommer kreditnotan att visas som "Betald" – även om det fortfarande finns ett belopp som kan användas. På grund av detta kommer det utestående beloppet inte att återspegla kreditnotan, utan måste beräknas manuellt innan betalningen görs om du betalar manuellt. Om du gör automatiska betalningar, till exempel via autogiro eller SEPA, behöver du inte göra något. Kreditnotan kommer att tillämpas automatiskt. 

Om du betalar med kort måste vi tillämpa kreditfakturans kvarstående belopp manuellt. Kontakta oss genom att följa dessa steg:

  1. Logga in på extranätet.
  2. Gå till Meddelanden och klicka på Booking.com-meddelanden
  3. Klicka på Skriv ett nytt meddelande eller på Se kontaktalternativ i rullgardinsmenyn.
  4. Välj ämnet Fakturor och provision och underämnet Övrigt.

 

Gå till extranätet

Var den här artikeln till hjälp?