Allt du behöver veta om provision

Uppdaterad för 2 dagar sen | Lästid: 6 min
Spara

Vi har samlat allt du behöver veta om provision i en och samma artikel för att hjälpa dig att förstå hur det fungerar. Här kan du bland annat läsa om när provisionen debiteras, i vilka fall vi inte tar ut någon provision och hur du gör för att se information om provisionen för både månatliga fakturor och enskilda bokningar.


Artikelns innehåll


Den provisionsbaserade modellen

Booking.com använder en provisionsbaserad affärsmodell, vilket innebär att du betalar oss en fastställd procentandel för varje bokning du får via vår plattform. Provisionsstrukturen är framtagen med följande i åtanke:  

  • Vår provisionsstruktur är baserad på idén om att priset du ställer in är det pris som gästen ska betala. 
  • Vi vill att prissättningen ska vara så enkel som möjligt för att göra det lättare för dig att sätta konkurrenskraftiga priser på ditt boende och därmed kunna locka fler gäster.
  • Procentandelen för provisionen varierar beroende på land, men den kan också variera beroende på boendetyp eller plats.

Så avgörs vilka bokningar som är provisionsgrundande

Du betalar provision när: 

  • Du har en bekräftad vistelse – en gäst har checkat ut och betalat.
  • Du debiterar en gäst för en ej återbetalningsbar bokning, oavsett om gästen har bott på ditt boende eller inte.
  • Du debiterar en gäst för en delvis återbetalningsbar eller ej återbetalningsbar bokning.
  • Du debiterar en gäst vid utebliven ankomst eller avbokning.
  • Du debiterar gäster som avbokar efter att perioden för gratis avbokning löpt ut.

Du behöver inte betala provision när:


Provision vid överbokningar

Vi tar ut provision för en överbokning eftersom rummet var tillgängligt för bokning på Booking.com. Förutom att debitera dig provision ber vi dig också att täcka kostnaden för omplacering av gästen.

Undantag: Om ditt boende har varit bokningsbart på Booking.com i färre än 30 dagar, eller om du har fått färre än fem överbokningar på 12 månader, debiteras ingen provision.


Så beräknas de månatliga provisionsfakturorna

Din månatliga provisionsfaktura baseras på det totala antalet provisionsgrundande bokningar från föregående månad. Under den första veckan i varje månad utfärdas fakturor för alla bokningar med utcheckningsdatum föregående månad. Exempel: Om en gäst anländer den 31 januari och checkar ut den 1 februari, kommer provisionen för denna bokning att inkluderas i fakturan du får i mars.

Du kan markera uteblivna ankomster, ändra bokningsdatum och ändra priser från och med kl. 00.00 på incheckningsdatumet fram till antingen den andra eller den femte nästkommande månad (beroende på var ditt boende ligger). Din faktura skapas en dag senare, antingen den tredje eller den sjätte i månaden. 

Vi förväntar oss att våra partners verifierar bokningarna innan fakturan utfärdas. Genom att göra din egen granskning kan du se till att du endast betalar för de bokningar som har verifierats.

Exempel: Om en gäst genomför en vistelse i juli har du fram till antingen den 2 eller 5 augusti på dig att genomföra uppdateringen. Fakturan skapas antingen den 3 eller 6 augusti, beroende på ditt land/territorium.


Så gör du för att se dina fakturor

Du kan se en fullständig lista över dina fakturor samt historik över de fakturor du fått från oss genom att följa dessa steg: 

  1. Logga in på extranätet.
  2. Klicka på Ekonomi och välj Fakturor.
  3. Välj ett år och klicka på Visa översikt för varje faktura som du vill se i kolumnen Fakturabelopp.

Så kan du se information om provisionen för enskilda bokningar

Du kan se information på bokningsnivå, till exempel hur mycket provision du ska betala eller hur mycket av en faktura som redan betalats, genom att gå till sidan Bokningsöversikt på extranätet.

  1. Logga in på extranätet.
  2. Klicka på fliken Ekonomi och välj Bokningsöversikt.
  3. Välj Period i rullgardinsmenyn för att se alla bokningsuppgifter som har inkluderats i en viss månadsfaktura, bland annat hur mycket provision du ska betala.

På den här sidan kan du ladda ner bokningsöversikter som xls- eller csv-filer om du vill spara dem eller ladda upp dem i ditt eget bokföringsprogram.

Om procentandelen för provisionen är högre än den procentandel som anges i ditt avtal kan det bero på att du deltar i något av våra marknadsföringsprogram som Genius eller rekommenderade samarbetspartners, eller använder verktyget för ökad synlighet. För att se vilka program du deltar i och den totala procentandelen provision för dessa program kan du logga in på extranätet och gå till avsnittet om respektive program under fliken Möjligheter.


Provisionsfakturor och momsavgifter

Beroende på din lokala skattelagstiftning kan din provisionsfaktura eventuellt vara inklusive moms. Provisionen vi debiterar dig beräknas utifrån den totala bokningskostnaden. I de fall vi inte debiterar någon moms kan du själv behöva beräkna och rapportera in momsen till din lokala skattemyndighet.

Om du har ytterligare frågor gällande moms rekommenderar vi att du tar kontakt med din revisor eller din lokala skattemyndighet. 


Så kontaktar du oss om du har frågor om provisionen

Om du har några frågor eller funderingar om dina fakturor kan du kontakta oss direkt via fliken Meddelanden

Innan du kontaktar oss bör du kontrollera vilken typ av kommande fakturor du har. För att se om du har fått några extrafakturor gör du så här:

  1. Logga in på extranätet.
  2. Klicka på fliken Ekonomi och välj Fakturor.
  3. I kolumnen Beskrivning finns fler uppgifter och information om fakturatypen.

Vanliga typer av extrafakturor:

  • Felaktig utebliven ankomst bokningar på den här fakturan markerades ursprungligen som uteblivna ankomster och inkluderades därför inte i din provisionsfaktura. Gästerna bekräftade senare att de genomförde sina vistelser i enlighet med sina ursprungliga bokningar. Eftersom provisionen för dessa bokningar inte inkluderades i din provisionsfaktura, utställdes en separat faktura för betalning.
  • Kostnad kundklagomål – denna typ av faktura utfärdas i situationer som när omplaceringskostnader uppkommer till följd av överbokning eller då gästen blivit felaktigt debiterad. I dessa fall bör du redan ha fått ett separat meddelande med information om detta från vår kundtjänst.
  • Debetnota: Dessa kan utfärdas av olika skäl, bland annat om en faktura behöver korrigeras. Om vi upptäcker att ett momsbelopp är felaktigt, eller om vi hittar bokningar som felaktigt inkluderats i en faktura, så skickar vi en debetnota till dig. För att se uppgifter om debetnotan kan du ladda ner den som en pdf-fil där du kan se ytterligare information om en specifik faktura. 

Så gör du för att bestrida provisionen

Efter att en gäst checkat ut har du upp till 48 timmar på dig efter slutet av utcheckningsmånaden att ändra bokningen på extranätet. Om du missar tidsfristen på 48 timmar kan du bestrida provisionen för en bokning genom att följa dessa steg:

  1. Logga in på extranätet.
  2. Klicka på Ekonomi och välj Bokningsöversikt.
  3. I kolumnen Bestrid provisionsbeloppet klickar du i rutan för de bokningar du vill bestrida. En blå knapp med texten Bestrid X bokningar kommer att visas.
  4. Klicka på den blå Bestrid X bokningar-knappen och fyll i det faktiska intäktsbeloppet du fått, ange ett skäl till bestridandet och skriv ett meddelande där du förklarar ditt ärende.
  5. Klicka på Skicka meddelandet för att slutföra.

Du kommer att få en uppdatering med statusen för ditt ärende under fliken Meddelanden inom 48 arbetstimmar. Du kan se om ditt bestridande har godkänts, avvisats eller håller på att granskas genom att hålla muspekaren över kryssrutan i kolumnen Bestrid provisionsbeloppet på sidan Bokningsöversikt.

Tänk på att processen för ett bestridande endast är avsedd att tillämpas i undantagsfall. Om ditt bestridande avvisas går det inte att bestrida samma bokning igen. 

Var den här artikeln till hjälp?