Skräddarsydda och lättillgängliga råd

Som en del i vårt löfte att "utvecklas tillsammans" har vi åtagit oss att dela fler skräddarsydda kommersiella tips med dig. Ta reda på hur det nya verktyget Focus Finder använder en datadriven strategi för att leverera anpassade rekommendationer – och gör det enkelt för dig att omvandla råden till praktik.

Focus Finder är ett verktyg som analyserar ditt boendes resultat i varje steg av bokningsresan och jämför den med andra liknande boenden.

När analysen är klar hjälper Focus Finder dig att optimera dina resultat genom att rekommendera möjligheter som kan hjälpa dig att förbättra specifika steg i bokningsresan.  

Var hittar jag råden från Focus Finder?

Oavsett var du får tipsen om din verksamhet ifrån – ditt lokala Booking.com-team, via mejl, Möjlighetscentret eller i Pulse-appen – kommer uppgifterna från Focus Finder. Råden är 100 % personliga, eftersom inga boenden är likadana.

Vad är gästens bokningsresa?

Bokningsresan omfattar alla steg i bokningsprocessen – från det att gästen börjar söka på vår sida till vistelsen på ditt boende.

Det börjar alltid med sökningen på Booking.com. Därifrån spelar synlighet en viktig roll när det gäller hur ofta du visas i sökresultaten samt hur ofta gästerna klickar och tittar på din boendesida. Konvertering, avbokningar och genomförda vistelser ingår också som steg i bokningsresan.

Vilka steg i bokningsresan riktar Focus Finder in sig på?

Det finns 7 steg totalt. Dessa är:

• Rankning

Rankning är den ordning i vilken ditt boende visas i gästers sökresultat på Booking.com. Sökresultaten bestäms av vad som är mest relevant för gästerna och deras preferenser, baserat på deras tidigare sökbeteende, specifika marknadsförhållanden och det övergripande resultatet av alla boenden på vår plattform. Detta gör det lättare att matcha gästernas önskemål med rätt boende, och hjälper dig locka gäster som vill boka din typ av boende. 

• Sidvisningar

Detta är antalet potentiella gäster som hittar och besöker din boendesida på Booking.com, och det är där du kan övertyga dem att välja ditt boende framför andra. Här visar du upp ditt boende genom beskrivningar, bilder och tidigare gästrecensioner.

• Tillgänglighet

Tillgänglighet handlar om vilka rum och enheter som finns lediga på ditt boende baserat på vilket prisintervall och vilka vistelsedatum gäster söker på. I extranätet kan du granska och uppdatera dina priser och din tillgänglighet långt i förväg, vilket ger dig möjlighet att locka många olika typer av gäster.

• Längd på vistelsen

Det här är antalet nätter som en gäst bokar på ditt boende. Du kan ange restriktioner för minimi- och maxlängd på vistelsen som en del av din prisplan för att säkra större intäkter och högre genomsnittligt dagspris (ADR). Du kan även erbjuda specialpriser till gäster som bokar minst ett specifikt antal nätter.

• Genomsnittligt dagspris (ADR)

Det är viktigt att lägga fokus på det genomsnittliga dagspriset (ADR) eftersom det är en indikation på snittpriset som gäster betalar för att bo på ditt boende under en specifik tidsperiod. Det här återspeglar din totala lönsamhet och om du är på väg att uppnå dina beläggnings- och intäktsmål. Det här beräknas genom att ta den genomsnittliga bokningsintäkten som du tjänade på en dag delat med antalet rum eller enheter som såldes.

• Konvertering

Det här steget handlar om när en gäst vill bekräfta en bokning och boka en vistelse på ditt boende. Först väljer de rummet eller enheten som de vill boka beroende på vad som är ledigt, eventuella tjänster på boendet, anger personuppgifter och betalningsinformation och kontrollerar ditt boendes bokningsvillkor. Sen slutför de sin bokning.

• Avbokningar

Detta är när en gäst avbokar sin bokning på ditt boende inom avbokningsperioden och i enlighet med ditt boendes villkor. Vi kan inte förebygga avbokningar helt och hållet, men vi kan hjälpa dig att hantera och ha koll på dem för att minimera den påverkan som de får på din verksamhet – och därmed säkra högre intäkter. 

• Minska arbetsbördan

Även om det här steget inte är del av bokningsresan vet vi att det alltid finns ett behov att minska både arbetsbördan och driftskostnaderna. Vi kan hjälpa dig hitta lösningar för att optimera din verksamhetsdrift och därmed spara både tid och resurser. På så sätt kan du fokusera på andra viktiga områden i din verksamhet och leverera optimala upplevelser för dina gäster. 

Hur jämför Focus Finder resultaten med liknande boenden?

Focus Finder analyserar vilka egenskaper som är viktiga för gästerna och skapar en grupp boenden som gästerna skulle kunna tänka sig boka. Verktyget jämför sedan ditt boendes resultat med liknande boenden i ett specifikt område.

För varje steg i bokningsresan där ditt boende presterar under genomsnittet ger Focus Finder skräddarsydda råd för att hjälpa till att komma ikapp. Dessutom indikerar verktyget var du överträffar liknande boenden, så att du kan fortsätta göra bra ifrån dig på de områdena.

När kan jag förvänta mig att få uppdaterade råd från Focus Finder?

För att se till att de råd du får alltid är relevanta uppdateras Focus Finders rekommendationer varje dag. Därmed kan du identifiera potentiella problem i god tid och få förslag på hur du ska hantera dem.

Se hur Focus Finder analyserar ditt boendes resultat vid varje steg i bokningsresan och hjälper dig att prestera bättre där det behövs.

Vill du se vilka rekommendationer Focus Finder har för ditt boende?

Upptäck hur detta nya verktyg skräddarsyr ditt Möjlighetscenter, och alla tips vi erbjuder dig.

Gå till Möjlighetscentret