Jag är orolig över att jag inte kan godkänna gästerna

Du kanske är van vid att jobba med plattformar där du måste bekräfta eller avvisa varje bokning som du får – därför är det helt förståeligt att idén med direktbokningar kan kännas som om man inte längre har kontroll över bokningarna.

 

Vi använder direktbokningar för att vi tycker att det är snabbare, enklare och mer effektivt för alla inblandade.

 

Gästerna älskar det

Vi börjar med gästerna. Nuförtiden är personer som handlar online vana vid omedelbara resultat, oavsett om det handlar om att åka taxi, köpa en ny tv eller boka semester.

 

Och även resebranschen är på väg i den riktningen. För några år sedan fanns det onlineresebyråer som inte erbjöd direktbokning, men de såg snabbt att gästerna inte gillade tanken på att behöva vänta på bekräftelse. Detta ledde till att de nu har anpassat sig till gästernas önskemål genom att introducera direktbokningar.

 

Det sparar tid

Direktbokningar gör administreringen av ditt boende så mycket enklare. Varje gång en bokning görs så vet du på en gång att den är bekräftad. Du behöver inte starta en dialog med gästen eller klicka dig igenom en omständlig bekräftelseprocess. På så sätt sparar du tid och får fler bokningar.

 

Tekniken kan hjälpa dig att hantera tillgängligheten

Så länge din kalender är uppdaterad bör du inte ha några problem med överbokningar. För att du ska ha din tillgänglighet under kontroll har vi lagt till möjligheten att synkronisera din kalender på Booking.com med dina andra kalendrar. Om du marknadsför ditt boende på många webbplatser samtidigt kan en channel manager hjälpa dig att hantera din tillgänglighet så att du slipper överbokningar helt och hållet.

 

Använd våra verktyg för att kommunicera med gästerna

Du kanske oroar dig för att direktbokningar gör att du går miste om möjligheten att ha en dialog med dina gäster. Vi förstår att den personliga kontakten är viktig för många värdar – och eftersom vi själva är gäster ibland så förstår vi hur värdefullt det kan vara. Direktbokningar innebär inte att den kommunikationen försvinner. Vi har jobbat hårt för att se till att du ska ha enkla och effektiva sätt att kommunicera med dina gäster via Booking.coms plattform.

 

Lägg till en skadedeposition för att skydda ditt boende

Vissa värdar tycker inte att direktbokningar ger dem någon möjlighet att kolla upp potentiella gäster på förhand. Och vi har full förståelse för att det kan kännas tryggt att ha ett skyddsnät.

 

Via Booking.coms extranät kan du dela dina husregler med kommande gäster så att de är fullt medvetna om vad du tillåter och inte tillåter. Och om du oroar dig för skador på ditt boende kan du debitera gästerna en skadedeposition innan de anländer och se till att det framgår tydligt i dina villkor. På så sätt är du skyddad om något går fel. 

 

Vi övervakar ständigt misstänkt bokningsbeteende

Vi gör mycket bakom kulisserna för att identifiera och blockera användare som tidigare uppvisat olämpligt beteende. Och vi använder avancerade algoritmer för att övervaka misstänkt beteende dygnet runt. I takt med våra processer blir mer och mer effektiva blir dessa redan sällsynta fall ännu mer sällsynta.

 

Vi förstår att det kan vara svårt att förändra hur man arbetar, och även att du kan känna dig osäker på vad direktbokningar innebär för din verksamhet. Men förändringen behöver inte bli så stor som du tror. Du behöver inte förlora den personliga kontakten med gästerna, och du behöver inte heller lägga mer arbete på att undvika överbokningar. Dessutom finns det många åtgärder du kan vidta för slippa ovälkomna gäster.

 

På det stora hela borde direktbokningar innebära en bättre upplevelse för dina gäster och mindre arbete för dig.

 

Sowing the seeds of success

Your feedback fuels our progress. Keep sharing your experiences with us – it helps us understand what you need as a partner.

What do you think of this page?