Få gästerna att känna sig trygga med hälso- och säkerhetsåtgärder

 

Innan coronapandemin (covid-19) var det inte särskilt många som bekymrade sig över att sova i en säng som hundratals andra gäster sovit i. Men nu finns en helt annan oro över vad man kommer i kontakt med och vilka man träffar. Därför är det av största vikt att bidra till att gästerna känner sig trygga. Genom att informera om vilka åtgärder som införts kring hälsa och hygien kan du möta efterfrågan. Vi framhäver de åtgärder som vidtagits på boendesidan så att gästerna kan känna sig trygga när de bokar. Dessutom har vi skapat filtret "Hälsa och säkerhet" så att gästerna enklare kan hitta ditt boende. 

Målet är att gästerna ska känna sig trygga med att det kommer vara lika säkert, rent och bekvämt på ditt boende som hemma. Vi gör det enkelt för dig att informera gästerna om vilka åtgärder du vidtagit med anledning av pandemin.

Ur gästens perspektiv

 

Sedan coronapandemin startade har vi sett en dramatisk ökning av vissa ord som gästerna använder när de ställer frågor om ett boende.

 

Bland annat har användandet av orden "rent" och "hygieniskt" ökat med över 60 %.

Image
rrrrr

Visa vilka åtgärder du vidtagit

För att du ska kunna berätta om dina initiativ har vi skapat en enkel och effektiv checklista på extranätet som innehåller viktiga åtgärder för att gästerna ska kunna övernatta tryggt och säkert hos dig:

tgrtg

Säkerhet och städning

Om du tillhandahåller handsprit och desinfektionsservetter eller om du följer myndigheternas officiella riktlinjer kan du ange detta så att gästerna kan känna sig trygga.

jujuu

Fysisk distansering

Framhåll vad du gör för att underlätta för gästerna att hålla fysiskt avstånd, exempelvis genom kontaktlös in- och utcheckning eller kontantlös betalning.

glgkgk

Livsmedelshantering

Var tydlig med vilka förändringar du gjort för att följa riktlinjerna kring livsmedelshantering och matservering på rummet och i allmänna utrymmen.

    

Så här fungerar det

  • Gå till "Hälsa och säkerhet" under "Boende"-fliken på extranätet för att ange vilka åtgärder du vidtagit.
  • Insatserna för att göra boendet säkert lyfts fram i en särskilt avsedd ruta på boendesidan. 
  • Det blir lättare för besökare på vår sida att hitta ditt boende med hjälp av det nya filtret "Hälsa och säkerhet". Filtret finns högt upp i listan bland våra olika sökfilter.
  • Har det införts några extra åtgärder? Ange dessa på extranätet och se till att de följer rekommendationerna kring hållbarhet i handboken från FN:s miljöprogram (finns endast på engelska).

     Uppdatera nu

Image
ggg

Berätta för gästerna om boendets åtgärder

 

Att skapa riktlinjer för att dokumentera vad du gör för att upprätthålla en säker och ren miljö på boendet är en bra början. Du kan gå in närmare i detalj på vilka åtgärder du vidtagit genom att kommunicera med gästerna vid rätt tillfälle: 

  • Erbjuder du incheckning som gör det möjligt att hålla avstånd, till exempel med hjälp av nyckelskåp eller digitala nycklar? Enligt en undersökning från april 2020 sa cirka 18 % av de tillfrågade att de värdesätter bokningssajter som erbjuder självincheckning framför konkurrenskraftiga priser och gratis avbokning. Ange detta under fliken "Faciliteter och tjänster" i extranätet.
  • Skriv ett informativt meddelande som får dina gäster att känna sig trygga. Använd våra meddelandemallar och spara tid genom att schemalägga dem.
  • Öka trygghetskänslan för gästerna vid ankomst genom att sätta upp skyltar eller dela ut informationsblad som beskriver boendets fokus på hälsa och säkerhet. 
  • Tillhandahåller du desinfektionsservetter eller handsprit? Lägg till foton på detta bland dina boendebilder.
  • Håll dig uppdaterad om vilka nyheter kring hälsa och hygien som vi inför på Booking.coms plattform.

      Läs våra riktlinjer

Vad tycker du om den här sidan?