Gör dina rum mer lockande för viktiga kundsegment

Under de senaste åren har våra undersökningar visat att många resenärer vill ha liknande saker: flexibilitet, möjlighet till personlig anpassning, bekvämlighet och trygghet. Genom att förstå resenärernas sökmönster kan du skräddarsy ditt utbud och tillgodose efterfrågan.

Vi har identifierat tre snabbt växande kundsegment. Denna guide kan hjälpa dig att tillgodose dessa resenärers behov och få fler bokningar – utan att göra avkall på priserna.

 

Ta del av resenärernas preferenser

Tre kundsegment växer snabbt på vår plattform: familjer med barn, gäster som bokar längre vistelser samt solo- och gruppresenärer. Det är segment som skapar stor efterfrågan, och genom att tillgodose deras behov kan du få fler bokningar och öka intäkterna på ditt boende – särskilt när det gäller familjer och grupper, som dessutom spenderar mer än par.

 

families

Barnfamiljer

31 % av sommarsökningarna på vår plattform görs av familjer. De sätter stort värde på trygghet och komfort.

long stay guests.jpg

Gäster som bokar längre vistelser

25 % av alla rumsnätter som bokades på vår plattform under 2021 var en del av vistelser på minst sju nätter. Dessa gäster vill känna sig som hemma.

Group and solo travellers

Solo- och gruppresenärer

En nyligen genomförd undersökning visade att 22 % av resenärerna söker efter vistelser tillsammans med en grupp vänner och att 17 % planerar att göra en soloresa i år. Genom att erbjuda mer riktade priser kan du göra ditt boende så relevant som möjligt i sökresultaten.

Vår guide

Du kan förbättra ditt boendes resultat på vår plattform – och locka de tre trendande kundsegmenten – genom att optimera dina priser, din tillgänglighet och innehållet på din boendesida. Här är några mål som kan vara bra att eftersträva:

  • Öka din synlighet i sökningar genom att optimera innehåll och villkor.
  • Gör strategiska prissättningsval för att locka resenärer vid bokningstillfället.

Denna guide – med tre råd som du kan följa – hjälper dig att lyfta fram skillnaderna mellan de alternativ du erbjuder och prissätta dem så att du på bästa sätt når ut till växande kundsegment. 

 

1. Anpassa villkoren och skapa skräddarsydda priser

Locka rätt gäster genom att anpassa dina villkor och se till att det maximala antalet gäster per rum alltid är uppdaterat så att ditt boende dyker upp i sökresultaten. Sedan kan du ställa in ett skräddarsytt pris för att locka gästerna att boka hos dig.

Barnfamiljer

Ställ in konkurrenskraftiga barnpriser för att få upp till 15 % fler bokningar från familjer i genomsnitt.

Ta betalt per rum eller ställ in anpassade priser för barn inom en särskild åldersgrupp med hjälp av procentbaserade priser.

Gäster som bokar längre vistelser

Få ut så mycket som möjligt av efterfrågan på längre vistelser genom att skapa ett vecko- eller månadspris. Dessa priser kan hjälpa dig att locka gäster som vill ha vistelser på minst sju dagar.

Grupper och soloresenärer

Med priser baserat på antal gäster kan du potentiellt få upp till 4 % fler bokningar per år.

Justera ditt rums- eller enhetspris baserat på antalet gäster för att öka din totala beläggning.

Barnfamiljer

Ställ in konkurrenskraftiga barnpriser för att få upp till 15 % fler bokningar från familjer i genomsnitt.

Ta betalt per rum eller ställ in anpassade priser för barn inom en särskild åldersgrupp med hjälp av procentbaserade priser.

Gäster som bokar längre vistelser

Få ut så mycket som möjligt av efterfrågan på längre vistelser genom att skapa ett vecko- eller månadspris. Dessa priser kan hjälpa dig att locka gäster som vill ha vistelser på minst sju dagar.

Grupper och soloresenärer

Med priser baserat på antal gäster kan du potentiellt få upp till 4 % fler bokningar per år.

Justera ditt rums- eller enhetspris baserat på antalet gäster för att öka din totala beläggning.

Gäster som bokar längre vistelser

Få ut så mycket som möjligt av efterfrågan på längre vistelser genom att skapa ett vecko- eller månadspris. Dessa priser kan hjälpa dig att locka gäster som vill ha vistelser på minst sju dagar.

Grupper och soloresenärer

Med priser baserat på antal gäster kan du potentiellt få upp till 4 % fler bokningar per år.

Justera ditt rums- eller enhetspris baserat på antalet gäster för att öka din totala beläggning.

2. Optimera din boendesida kontinuerligt för att tillgodose olika resenärers behov

För att skapa en boendesida som gör intryck krävs en perfekt blandning av inspiration och information som både fångar olika resenärers uppmärksamhet och besvarar deras frågor. Här får du några tips på vad viktiga kundsegment som använder vår plattform vill se på din boendesida.

family_playing_on_bed.jpg

Barnfamiljer

Det viktigaste – säkerhet, städning, läge och parkering.

Pluspoäng – avskildhet, underhållning och andra familjevänliga faciliteter.

Oacceptabelt – höga priser och att inte kunna bo tillsammans.

Våra undersökningar visar att information om faciliteter och bilder är det viktigaste innehållet för familjer.

 

channel manager

Gäster som bokar längre vistelser

Det viktigaste – WiFi, ljusinsläpp och luftkonditionering.

Pluspoäng – arbetsytor och tvättmaskin.

Oacceptabelt – buller och andra störningsmoment.

Våra undersökningar visar att priset och läget (samt tillgången till praktisk information om boendet) är de viktigaste faktorerna för gäster som bokar längre vistelser.

ede

Grupper och soloresenärer

Det viktigaste – boendets läge och avskildhet inom rummet eller boendeenheten.

Pluspoäng – eget badrum, gemensamma utrymmen och omgivningarna.

Oacceptabelt – dålig utformning av rum eller boendeenheter och höga priser.

Vi ser att grupp- och soloresenärer använder bilder för att bedöma hur stort och rent ett utrymme är och hur det är utformat.

Använd dessa fyra kriterier för att bedöma ditt innehåll:

  • Korrekthet – stämmer informationen om boendets faciliteter? Det gör att potentiella gäster vet vad du har att erbjuda.
  • Relevans – visar dina bilder upp ditt boendes egenskaper? Relevanta bilder visar gästerna vad de kan förvänta sig och vad de betalar för.
  • Fullständighet – bristande information skapar tvivel, vilket kan göra att gästerna klickar bort sidan. Du kan också gå miste om en möjlighet att visa upp en facilitet som gästerna letar efter.
  • Högkvalitativa bilder – vältagna foton gör att dina rum ser lika bra ut på en datorskärm som i verkligheten.

Boendesidans innehållsnivå är ett bra sätt att bedöma ditt innehåll. Du hittar innehållsnivån på extranätet. Där finns även förslag på hur du kan förbättra den. Boenden med en innehållsnivå på 100 % får upp till 18 % fler bokningar än boenden med ofullständigt innehåll.

 

Se min innehållsnivå

child rates

3. Använd verktyget för differentiering av rum för att främja betalade uppgraderingar

Våra undersökningar visar att 37 % av de gäster som överväger att uppgradera ett rum eller en boendeenhet i slutänden inte gör det, eftersom de inte kan rättfärdiga den extra kostnaden.

 

Genom att lyfta fram skillnaden mellan rummen får du möjlighet till merförsäljning och kan maximera intäkterna från varje rum eller enhet, samtidigt som du skapar unika upplevelser för olika kundsegment. Om du till exempel visar upp att ett visst rum har en tvättmaskin kan det locka gäster som bokar längre vistelser, medan barnfamiljer uppskattar ett fullt utrustat kök.

 

För att hjälpa dig att locka de gäster som passar bäst för varje rum eller boendeenhet har vi tagit fram verktyget för differentiering av rum i extranätet. Verktyget rekommenderar snabba åtgärder som du kan vidta för att lyfta fram ett rums eller en boendeenhets mest attraktiva egenskaper.

 

Använd verktyget

Så fungerar verktyget för differentiering av rum

Du kan använda verktyget för differentiering av rum för att lyfta fram varje rums särskilda egenskaper. Potentiella gäster ser då följande på din boendesida:

  • Innan de gör en bokning på ditt boende kan potentiella gäster se faciliteterna i varje rum eller boendeenhet och jämföra skillnaderna.
  • Efter bokningen (men innan incheckningen) föreslår vi på bekräftelsesidan och i mejlbekräftelsen att gästerna ska uppgradera till ett bättre rum och lyfter fram skillnaderna mellan det som gästerna har bokat och de uppgraderingsalternativ som finns.

Om en gäst tackar ja till erbjudandet om uppgradering skickar vi en ändrad bokning till dem. Rummet eller enheten de ursprungligen bokade blir ledigt igen, så att någon annan kan boka det.

 

Läs mer

roomdiff