Fakta om gästerna

Lär känna dina gäster lite bättre redan i förväg så blir det lättare att skräddarsy en vistelse som passar just dem.

Vill dina gäster prova på den lokala matkulturen när de reser? Vad gillade de mest på den senaste resan? Har de några särskilda kostbehov du behöver känna till? Om du får reda på denna typ av information i förväg är det lättare att tillgodose gästernas önskemål och skapa en oförglömlig vistelse.

Nu har det blivit enklare att lära känna dina gäster lite bättre redan innan de checkat in. Med programmet Fakta om gästerna får du möjlighet att ta del av gästernas resepreferenser. Du kan använda informationen för optimera gästernas vistelse. Det borde ge ringar på vattnet för din verksamhet, med högre gästbetyg och fler gäster som kommer tillbaka för att bo hos dig igen.

Som grädde på moset är denna tjänst helt gratis för dig. Tjänsten tillhandahålls exklusivt till partners som har genomgående höga gästbetyg och bra svarsfrekvens. Det är ni som alltid gör det lilla extra för att göra vistelsen så bra som möjligt för era gäster.

Gå med i programmet “Fakta om gästerna” Läs vilka kriterier som måste uppfyllas

51 % av gästerna som delade sina resepreferenser uppgav att det förbättrade upplevelsen under vistelsen*

* Booking.com, Guest Insights Report, Q3 2019

Vilken information kan du ta del av via Fakta om gästerna?

Du kan använda tjänsten för att fråga dina gäster om följande 5 kategorier:

Intressen

Få reda på om dina gäster reser för att koppla av, prova lokala maträtter, shoppa eller besöka sevärdheter. Baserat på denna information kan du föreslå guidade turer och aktiviteter som de kanske tycker om.

Åldersgrupp

Om du vet hur gamla gästerna är så blir det enklare att placera dem i rätt rum (t.ex. familjer) samt erbjuda extratjänster, som barnvakt.

Allergier

Om det finns någon mat som gästerna inte tål kan du ta bort detta från deras rum och enklare planera eventuella måltider.

Särskild kost

Vegetarian? Vegan? Halal? Ta reda på vad gästerna kan eller inte kan äta så kan du anpassa menyerna och erbjuda bra tips på restauranger.

Tidigare recensioner

Läs gästernas senaste tre recensioner på Booking.com för att få mer information om vad de gillar på resan så att du kan erbjuda dem bästa möjliga upplevelse.

Hur kan din verksamhet dra nytta av tjänsten Fakta om gästerna?

Nöjda gäster

Enligt vår statistik brukar gäster komma tillbaka till boenden som har gett dem en personlig upplevelse under vistelsen.

Högre gästbetyg

Partners som använder Fakta om gästerna får i genomsnitt högre gästbetyg.

Ökade intäkter

Om du vet vad gästerna är intresserade av är det lättare att erbjuda dem uppskattade extratjänster. Samtidigt bidrar det till ökade intäkter, vilket du har nytta av särskilt under lågsäsong.

Så här fungerar Fakta om gästerna

Om du går med i programmet får gästerna ett frågeformulär som de kan fylla i. Detta sker i samband med att deras bokningsbekräftelse visas, efter att bokningen är bekräftad.

Vi vidarebefordrar informationen som de väljer att uppge till dig på en gång, både via mejl, på extranätet och i Pulse-appen.

Om du använder en anslutningsleverantör kommer uppgifterna även att visas vid bokningsuppgifterna i din channel manager eller i ditt administrationssystem.

Du kan ta del av information från ovanstående 5 kategorier. Du kan även välja att avstå från en eller flera kategorier om du vill. Det går bra att ändra inställningarna när som helst.