Vår teknik

Teknik är kärnan i Booking.coms verksamhet. År 1996 hade vår grundare en enkel idé: att använda ny teknik för att lösa ett problem. Denna inställning har fortsatt prägla sättet vi jobbar på, då vi kombinerar tekniska innovationer med kunskap för att hjälpa våra partners.

 

Image
tech1art

 

Över 2 500 anställda på Booking.com jobbar med teknik inom en rad olika fält – allt från programmerare och designers till produktansvariga och dataspecialister. Tack vare avdelningens storlek kan komplicerade innovationer implementeras i snabbt tempo och i stor skala så att de kan hjälpa partners och kunder över hela världen.

 

Så vad innebär det här för dig? Vårt teknikteam gör sitt yttersta för att tillgodose dina behov tack vare ett stort fokus på experimentering och datadriven optimering. Vi har fler än 25 olika produktteam som jobbar med att utveckla lösningar som förenklar ditt arbete – vare sig det handlar om att effektivisera den operativa driften, hjälpa dig med att öka dina intäkter eller skapa fantastiska gästupplevelser.

 

Alla våra produkter bygger på information från våra partners och undersökningar, och de utformas alltid med dig i åtanke. Bland annat har vi skapat olika anslutningslösningar för att de ska passa din distributionsstrategi, användarvänliga funktioner i Pulse som gör det möjligt för dig att hantera ditt boende på språng samt extranätet där du enkelt kan se en översikt över alla dina bokningar, gästmeddelanden, recensioner med mera.

 

Image
tech 2 art

 

När vi utvecklar nya funktioner och produkter lägger vi även stor vikt vid din feedback och dina åsikter. Ett exempel är den förbättrade kalendern med listvy. Den här kalenderfunktionen är ett direkt resultat av den feedback vi har fått från de partners som ingick i vår testgrupp samt via våra feedbackverktyg. Med hjälp av den här typen av verktyg gör vi det möjligt för partners att påverka genom att kunna lämna kvalitativ feedback och samtidigt testa våra produkter i en “verklig” miljö, så att den slutgiltiga produkten blir ett resultat av ett gott samarbete. För att du enkelt ska kunna hålla koll på alla förbättringsåtgärder och nya funktioner loggar vi samtliga uppdateringar i extranätet.

 

Alternativa betalsätt har blivit ännu viktigare för kunder över hela världen när de bokar sina resor. Således är det minst lika viktigt för dig att kunna erbjuda olika typer av betalningslösningar när du välkomnar nya gäster. För att hjälpa dig med detta har vi utvecklat den tekniska infrastrukturen som stödjer olika betalningsmetoder på över 80 marknader. Tack vare detta kan du smidigt och enkelt erbjuda ett ännu bredare utbud av betalsätt, utan att behöva tänka på det administrativa krånglet. Vi prioriterar säkerheten och följer de lagkrav som finns på respektive marknad, så du behöver inte oroa dig för detta moment när det kommer till transaktioner. Vårt löfte om säkerhet och att använda teknik för att skydda dig från bedrägerier och cyberbrott sträcker sig längre än till enbart betalningar. Vi har även särskilda team som för ett nära samarbete med aktörer inom säkerhetsbranschen – allt för att skydda dig och ditt boende.

 

Varje år förundras vi över de fantastiska historier som delas av våra Booking Heroes och alla de tusentals boenden som hyllas via Guest Review Awards. Tekniken spelar en avgörande roll i vårt arbete med att hjälpa dig att skapa fantastiska gästupplevelser. Ett sådant exempel är verktyget Fakta om gästerna där informationen kring dina gästers preferenser och intressen baseras på välgrundad data, undersökningar och flera månader av experimentering – allt för att du ska kunna erbjuda dem ännu mer personligt anpassade upplevelser. Ett annat exempel är våra meddelandeverktyg som gör att du enkelt kan kommunicera med dina gäster, vilket kan påverka dina recensioner och till och med minska antalet avbokningar.

 

Image
tech3art

 

Tack vare att vi kontinuerligt optimerar vår plattform – vi utför över 1 000 experiment om dagen – kan vi säkerställa att dina gäster får all information de behöver för att kunna boka. Vi har också utvecklat verktyg som Concierge så att du enkelt kan ordna lokala upplevelser efter att gästerna har checkat in. Vår syn på det framtida resandet är att kunna erbjuda en komplett reseupplevelse – från flyg och taxi till sevärdheter på resmålet – och vi utvecklar ständigt nya produkter för att ligga i framkant och för att kunna fortsätta stödja dig på bästa sätt.

 

Våra center för maskininlärning i Shanghai, Kina och Tel Aviv, Israel (en destination som ofta kallas för “nya Silicon Valley”) bedriver banbrytande forskning inom framtidens reseteknik. Hos oss jobbar några av branschens mest framstående specialister som har bidragit till innovationer som kommer att revolutionera vår plattform. Från taligenkänning och datorseende till automation och personanpassning via AI – här skapas magi.

 

De senaste två årtiondena har vi gjort stora framsteg vad gäller vår tekniska kompetens och expertis, och vi kommer att fortsätta använda teknik för att utveckla Booking.com. Varje experiment och varje bit information vi tar del av stärker verktygen vi skapar för att stödja dig i ditt företagande. Vi är väldigt stolta över de begåvade specialister som ständigt jobbar med vår plattform för att göra detta möjligt.

 

marketing-carrousel-vs

Vår marknadsföring

Med vår stora räckvidd och vår förmåga att skala upp verksamheten har vi utvecklat vår marknadsföringsstrategi för att stödja och synliggöra ditt boende. Få reda på hur strategier som resultatbaserad marknadsföring och sponsring hjälper dig att locka nya gäster och får din verksamhet att växa.

 

Läs mer

people-carrousel-vs

Vår personal

Teknik är kärnan i vår verksamhet, men det är människorna som höjer värdet som vi tillför till nästa nivå. Från tankeledare och specialister med spetskompetens till kundtjänstmedarbetare och lokal support. Det är dessa personer som hjälper dig att växa och utvecklas med Booking.com.

 

Läs mer

Vad tycker du om den här sidan?