ข้อความสำคัญถึงที่พักคู่ค้าของเรา

Updated 1 เดือน ที่แล้ว

27/05/2020


เรียน ที่พักคู่ค้า

 

เราเริ่มเห็นสัญญาณว่าผู้คนในบางส่วนของโลกเริ่มกลับมาจองการเดินทางอีกครั้ง ซึ่งแม้จะเป็นสัญญาณที่อยู่ในช่วงเริ่มต้นแต่กลับดูมีความหวัง ด้วยเหตุนี้เราจึงต้องการช่วยให้ที่พักของท่านพร้อมกลับสู่สภาวะปกติ เพื่อให้ท่านดึงดูดลูกค้าได้มากที่สุดและได้โดยเร็วที่สุด

 

แสดงข้อมูลมาตรการป้องกัน

ที่พักหลายแห่งต่างกำหนดมาตรการป้องกันใหม่ ๆ ขึ้นมาเพื่อปกป้องทั้งทีมงาน ชุมชน และลูกค้า ซึ่งอาจรวมถึงมาตรการอย่างเช่น เปิดรับเฉพาะการจองจากผู้เดินทางที่มีความจำเป็นในการทำงานหรือลูกค้าจากบางประเทศเท่านั้น (ตามข้อบังคับในท้องถิ่น) หรืองดให้บริการสิ่งต่าง ๆ เช่น สระว่ายน้ำ มื้ออาหาร หรือบริการรับส่ง ตอนนี้เราได้เปิดตัวช่องทางให้ท่านสามารถแสดงมาตรการเหล่านี้บนหน้าข้อมูลที่พักได้แล้ว ซึ่งจะช่วยให้ท่านแจ้งลูกค้าได้ว่าจะพบกับมาตรการอะไรบ้าง ในขณะเดียวกันก็สามารถลดความจำเป็นที่ลูกค้าจะต้องติดต่อท่านเพื่อสอบถามข้อมูลลงได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ Partner Hub

 

ดึงดูดความต้องการในปัจจุบันด้วยราคาแบบยืดหยุ่น

เนื่องด้วยความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้นในขณะนี้ ผู้เดินทางจึงต่างมองหาความยืดหยุ่น ด้วยเหตุนี้เราจึงโปรโมตราคาแบบยืดหยุ่นตามความเหมาะสมเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นพบสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย โดยเราขอแนะนำให้ท่านเสนอความยืดหยุ่นให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่าที่พักของท่านจะได้รับประโยชน์ ทั้งนี้ เพื่อช่วยให้ท่านทำเช่นนี้ได้โดยไม่เพิ่มภาระงานในการจัดการปรับนโยบายซึ่งปกติแล้วจะต้องทำด้วยตนเอง เราได้เปิดตัวเครื่องมือใหม่ที่จะช่วยให้ท่านสามารถปรับความยืดหยุ่นของนโยบายได้ในไม่กี่คลิก ซึ่งช่วยลดภาระงานที่ปกติแล้วจะต้องทำได้อย่างมาก หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่จะช่วยให้แน่ใจว่าที่พักของท่านสามารถดึงดูดการจองได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุดในขณะนี้ โปรดไปที่ Partner Hub

 

ไปที่ Partner Hub

 

ผู้เดินทางยังคงใฝ่ฝันที่จะออกเดินทาง

แม้ว่าโคโรน่าไวรัส (COVID-19) จะทำให้หลายคนไม่สามารถจองการเดินทางได้ แต่ก็ไม่สามารถทำให้ผู้เดินทางเหล่านี้หยุดใฝ่ฝันถึงทริปต่าง ๆ ได้ นับตั้งแต่เดือนมีนาคมเป็นต้นมาลูกค้าของ Booking.com ได้สร้างรายการที่พักถูกใจขึ้นมาหลายล้านรายการ โดยกด "ถูกใจ" ที่พักที่ต้องการไปพักเมื่อสามารถกลับมาเดินทางได้อีกครั้ง และเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าจำนวนมากยิ่งขึ้นกว่านี้เพิ่มที่พักเช่นท่านลงในรายการที่พักถูกใจ เราจะเปิดตัวแคมเปญมอบสมนาคุณให้ลูกค้าที่ดาวน์โหลดแอปของเราและกด "ถูกใจ" ที่พัก 3 แห่ง โดยเมื่อลูกค้าจองทริปถัดไป ก็จะประหยัดได้ด้วยสมนาคุณที่ Booking.com มอบให้ นอกจากนี้ เรากำลังตรวจสอบอยู่เช่นกันว่าจะช่วยที่พักคู่ค้าเช่นท่านอย่างไรได้บ้างในเวลาที่เหมาะสม เพื่อให้สามารถเปลี่ยนการกด "ถูกใจ" นี้เป็นการจองได้

ติดตามข้อมูลเสมอ

เราจะติดต่อไปในเร็ว ๆ นี้เพื่อแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมว่าเรากำลังทำอะไรอยู่บ้างเพื่อกระตุ้นความต้องการเดินทาง และท่านสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อให้แน่ใจว่าที่พักของท่านจะพร้อมที่สุดที่จะดึงดูดความต้องการดังกล่าว และหากท่านต้องการข้อมูลข่าวสารล่าสุด โปรดเช็คหน้า Partner Hub ของเราต่อไปเรื่อย ๆ

 

ขอแสดงความนับถือ

Booking.com

 


08/04/2020

เรียน ที่พักคู่ค้า เราเข้าใจดีว่าการแพร่ระบาดของ COVID-19 ได้ส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อธุรกิจของท่าน รวมถึงต่อธุรกิจของเราเช่นกัน ด้วยเรามุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือท่านอย่างสุดความสามารถ ทีมงานของเราจึงได้ทำงานตลอดเวลาเพื่อหาวิธีการที่จะช่วยท่านรักษาการจองไว้ให้ได้มากที่สุดในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้   

ระงับการใช้เงื่อนไขเหตุสุดวิสัย   

เพื่อสนับสนุนการให้ความช่วยเหลือท่านในครั้งนี้ เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาเราได้แจ้งว่าเงื่อนไขเหตุสุดวิสัยของเรานั้นจะไม่มีผลกับการจองที่เข้ามาตั้งแต่วันจันทร์ที่ 6 เมษายนเป็นต้นไป ซึ่งเท่ากับว่าท่านสามารถควบคุมได้ว่าจะตอบกลับคำขอยกเลิกอย่างไรสำหรับการจองที่เข้ามานับจากวันที่ดังกล่าว (ตามที่ได้อธิบายไว้ในข้อมูลที่เราแจ้งท่านเมื่อวันศุกร์ที่ 3 เมษายน)  

ข้อตกลงร่วมกับลูกค้าที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขเหตุสุดวิสัย   

นอกจากนี้ เรายังได้พยายามที่จะช่วยให้ท่านสามารถรักษารายได้จากการจองที่เข้ามาก่อนวันจันทร์ที่ 6 เมษายนไว้ได้ ซึ่งเป็นการจองในช่วงที่เงื่อนไขเหตุสุดวิสัยของเรายังมีผล โดยหากลูกค้าต้องการยกเลิกการจอง เราจะช่วยให้ท่านได้พิจารณาทางเลือกอื่น ๆ ร่วมกับลูกค้าตามด้านล่างนี้   

สำหรับการจองในกลุ่มนี้ เราใคร่ขอให้ท่านเคารพเหตุผลที่ลูกค้าไม่สามารถเดินทางมาเข้าพักได้ตามที่จองไว้ และโปรดเลือกดำเนินการดังต่อไปนี้ตามความต้องการของลูกค้า:   

  • ปรับเปลี่ยนวันเพื่อให้ลูกค้าเข้าพักในภายหลังผ่าน Booking.com (ราคาอาจต่างจากเดิม) หรือ
  • ออกเวาเชอร์ให้ลูกค้าเพื่อใช้เข้าพักในภายหลัง โดยออกเป็นมูลค่าเท่ากับยอดที่ลูกค้าชำระมาแล้วหรือมากกว่าตามดุลยพินิจของท่านเอง หรือ
  • คืนเงินเต็มจำนวนหากลูกค้าได้ชำระล่วงหน้าหรือวางมัดจำไว้   

เราจะไม่เรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นในกรณีที่การจองถูกยกเลิกเนื่องจากเหตุสุดวิสัย   

ลดอัตราการยกเลิกจากเหตุสุดวิสัยให้น้อยที่สุด   

เราก็ต้องการให้มีลูกค้ามาพักกับท่านมากที่สุดไม่ต่างจากท่าน แม้ว่าสถานการณ์จะส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถมาเข้าพักได้ในขณะนี้ก็ตาม ด้วยเหตุนี้เราจึงคอยแนะนำลูกค้าอยู่เสมอเท่าที่ทำได้ให้เลือกเปลี่ยนวันเข้าพัก โดยเราทำเช่นนี้ด้วยการเน้นตัวเลือกเปลี่ยนวันเข้าพักให้โดดเด่น ทำให้ตัวเลือกนี้มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดบนเว็บไซต์และแอปของเรา รวมถึงผ่านฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา   

นอกจากนี้ เรายังได้สร้างเครื่องมือขึ้นมาเพื่อให้สามารถเปลี่ยนวันเข้าพักได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายที่สุด ตอนนี้ทั้งท่านและลูกค้าสามารถเปลี่ยนวันเข้าพักของการจองได้เองแล้วโดยไม่ต้องโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราแต่อย่างใด หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การจัดการการเปลี่ยนวันเข้าพัก โปรดไปที่หน้า Partner Hub ของเรา   

เพื่อให้ลูกค้าจำนวนมากที่สุดเลือกที่จะเปลี่ยนวันเข้าพักแทนการขอเงินคืน เราใคร่ขอให้ท่านตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้อัปเดตจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองไว้บนแพลตฟอร์มของเรา และโหลดจำนวนห้องว่างไว้ล่วงหน้ามากที่สุดแล้ว   

ติดตามข้อมูลเสมอ   

เราจะยังคงอัปเดตข้อมูลกับท่านเป็นประจำเกี่ยวกับการดำเนินการอย่างต่อเนื่องของเราเพื่อช่วยเหลือท่านในขณะที่สถานการณ์ COVID-19 มีการเปลี่ยนแปลงไปเรื่อย ๆ หากต้องการติดตามข้อมูลข่าวสารล่าสุด โปรดไปดูที่หน้า Partner Hub   

ขอแสดงความนับถือ Booking.com


03/04/2020

เรียน ที่พักคู่ค้า   

เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาเราได้สัญญาว่าจะแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการอย่างต่อเนื่องของเราที่จะช่วยเหลือคู่ค้าของเราเช่นท่านในช่วงสถานการณ์ที่ยากลำบากอย่างยิ่งนี้   

วันนี้เราขอประกาศการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับนโยบายเหตุสุดวิสัยสำหรับการยกเลิกการจองอันเนื่องมาจากการจำกัดการเดินทางซึ่งรัฐบาลกำหนดขึ้นจากการแพร่ระบาดของ COVID-1   

สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไป   

ตอนนี้เราคาดว่าลูกค้าของเราทั้งสองฝ่ายต่างตระหนักถึงความเสี่ยงในการแพร่ระบาดมากยิ่งขึ้นของ COVID-19 รวมถึงความเสี่ยงที่จะได้รับเมื่อทำการจองรายการใหม่ โดยเฉพาะการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืนและแบบรับเงินคืนได้บางส่วน   

ด้วยเหตุนี้สำหรับการจองใหม่ทุกรายการที่เข้ามาตั้งแต่วันที่ 6 เมษายน ค.ศ. 2020 เป็นต้นไป เราจะไม่ใช้เงื่อนไขของเหตุสุดวิสัยอีกต่อไปหากลูกค้าต้องการยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนการจองอันเนื่องมาจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 โดยเราจะดำเนินการกับการจองดังกล่าวเหมือนการจองมาตรฐานอิงตามนโยบายและกระบวนการต่าง ๆ ของเรา   

สิ่งที่จะเกิดขึ้น   

สำหรับการจองที่เข้ามาตั้งแต่วันที่ 6 เมษายน ค.ศ. 2020 เป็นต้นไป:   

1. เราจะไม่ใช้กระบวนการสำหรับเหตุสุดวิสัยจาก COVID-19 ซึ่งเรานำมาใช้เนื่องจากการจำกัดการเดินทางของรัฐบา   

2. เราจะใช้กระบวนการมาตรฐาน ซึ่งรวมถึงที่เกี่ยวข้องกับการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืนและแบบรับเงินคืนได้บางส่วน ดังนั้นท่านจะสามารถควบคุมได้ว่าจะคืนเงินหรือไม่ คืนเมื่อไร หรือคืนอย่างไรสำหรับการจองที่ลูกค้ายกเลิกเนื่องจาก COVID-19 หากการจองนั้นเข้ามาตั้งแต่วันที่ 6 เมษายน ค.ศ. 2020 เป็นต้นไป โดยจะอิงตามนโยบายที่ลูกค้าเป็นผู้เลือก รวมถึงสถานการณ์ของที่พักท่านเอง สถานการณ์ที่เกี่ยวเนื่องกับกฎหมายและรัฐบาล ตลอดจนกฎหมายผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง   

3. เราจะมีข้อความใหม่ที่แสดงครอบคลุมทั่วทั้งเว็บไซต์และแอปของเรา ทั้งในช่วงก่อนและหลังการจอง เพื่อให้ลูกค้าตระหนักมากยิ่งขึ้นอีกถึงความเสี่ยงที่จะได้รับจากการจองตัวเลือกแบบไม่สามารถรับเงินคืนหรือรับเงินคืนได้บางส่วนตั้งแต่วันที่ 6 เมษายน ค.ศ. 2020 เป็นต้นไป   

4. เนื่องจากสถานการณ์ COVID-19 เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เราจึงขอสงวนสิทธิ์ที่จะนำนโยบายเหตุสุดวิสัยตามที่ปรากฏในสัญญาของเรากลับมาใช้อีกครั้ง โดยหากมีการดำเนินการเช่นนี้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบ และการเปลี่ยนแปลงจะมีผลเฉพาะกับการจองที่เข้ามาหลังจากที่เราแจ้งเรื่องดังกล่าวกับท่านแล้วเท่านั้น   

5. ท่านยังคงมีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองบนแพลตฟอร์มของเรานั้นเป็นข้อมูลล่าสุด รวมถึงในกรณีที่ที่พักของท่านต้องปิดบริการอันเนื่องมาจากการจำกัดของรัฐบาล หากลูกค้าจองห้องพักซึ่งอันที่จริงแล้วไม่สามารถจองได้ ลูกค้าจะต้องได้รับเงินคืนเต็มจำนวน เว้นแต่ลูกค้าจะยอมรับแนวทางอื่น   

สำหรับการจองที่ยังไม่ได้ยกเลิกและเข้ามาก่อนวันที่ 6 เมษายน ค.ศ. 2020 (แม้ว่าจะมีกำหนดเช็คอินหลังจากนี้ก็ตาม):   

1. ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ โดยกระบวนการสำหรับเหตุสุดวิสัยซึ่งเรานำมาใช้เนื่องจากการจำกัดการเดินทางของรัฐบาลและเป็นไปตามสัญญาของเรานั้นจะยังคงมีผล หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการดังกล่าว โปรดไปที่หน้า Partner Hub ของเรา   

2. เราคาดการณ์ว่ารัฐบาลจำนวนมากขึ้นทั่วโลกจะใช้กฎเกณฑ์ที่มีผลบังคับใช้เพื่อจำกัดการเดินทางของประชาชน กระบวนการสำหรับเหตุสุดวิสัยของเราจะมีผลตามปกติสำหรับการจองทุกรายการที่เข้ามาก่อน 6 เมษายน ค.ศ. 2020 และมีกำหนดเช็คอินภายหลังจากนี้ซึ่งการจำกัดการเดินทางของรัฐบาลส่งผลให้การที่ลูกค้าเดินทางไปหรือไปเข้าพัก ณ ที่พักที่จองไว้นั้นเป็นเรื่องที่ทำไม่ได้ ผิดกฎหมาย หรือถูกยับยั้ง โดยเราจะคอยอัปเดต Partner Hub อย่างต่อเนื่อง เพื่อแสดงข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับกระบวนการสำหรับเหตุสุดวิสัย รวมถึงว่ากระบวนการนี้ใช้กับพื้นที่ใดในโลกบ้าง   

ข้อมูลอัปเดตเพิ่มเติม   

นอกจากข้อมูลอัปเดตที่ระบุไว้ข้างต้นแล้ว เราจะยังคงค้นหาวิธีใหม่ ๆ เพื่อช่วยเหลือท่านในฐานะคู่ค้าของเรา   

  • ในช่วงเวลาที่มีความไม่แน่นอนนี้ ลูกค้าต่างมองหาความยืดหยุ่น ดังนั้นตอนนี้เราจะปรับให้ลูกค้าสามารถค้นหาตัวเลือกแบบยืดหยุ่นได้ง่ายที่สุด นอกจากนี้ เพื่อให้เป็นประโยชน์กับที่พักของท่านเอง เราขอแนะนำให้ท่านเปิดใช้นโยบายแบบยืดหยุ่น และเพื่อเป็นการสนับสนุนในส่วนนี้ เราได้สร้างฟังก์ชั่นใหม่ขึ้นมาซึ่งจะช่วยให้ท่านสามารถปรับนโยบายเป็นแบบยืดหยุ่นอย่างเต็มที่ได้อย่างง่ายดาย   
  • เรากำลังจัดทำแคมเปญเพื่อจูงใจให้ลูกค้าที่ยกเลิกการจองไปเนื่องจาก COVID-19 กลับมาจองที่พักเดิมอีกครั้งเมื่อสามารถกลับมาเดินทางได้แล้ว (เฉพาะการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืนและรับเงินคืนได้บางส่วน)   
  • ในเร็ว ๆ นี้เราจะแชร์รายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือใหม่ที่จะทำให้ท่านสามารถเปลี่ยนวันเข้าพักของการจองหลายรายการได้ด้วยตนเองเมื่อได้รับคำขอจากลูกค้า โดยท่านจะไม่จำเป็นต้องโทรหาทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราอีกต่อไป   
  • เราจะพัฒนาแผนของเราต่อไปเรื่อย ๆ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเริ่มจองที่พักเมื่อวิกฤติครั้งนี้ผ่านพ้นไปและสามารถกลับมาเดินทางได้อย่างปลอดภัยอีกครั้ง   
  • เราจะพัฒนาคู่มือเตรียมพร้อมรับการกลับสู่ภาวะปกติของเราต่อไปเรื่อย ๆ ซึ่งเราจะเผยแพร่เพื่อช่วยให้ท่านกลับมาดำเนินธุรกิจและสร้างการเติบโตได้อีกครั้งโดยเร็วที่สุด เมื่อหลายประเทศเริ่มแสดงสัญญาณของการฟื้นตัว  

ติดตามข้อมูลเสมอ  

หากต้องการติดตามข้อมูลข่าวสารล่าสุด โปรดดูที่หน้า Partner Hub ของเรา  

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าข้อมูลอัปเดตที่ระบุข้างต้นจะช่วยให้ท่านมั่นใจได้ว่า ทีมงานของเราทำงานอย่างต่อเนื่องตลอดเวลาเพื่อช่วยเหลือท่านในสถานการณ์ที่ยากลำบากนี้ เราสัญญาว่าจะยังคงให้ความช่วยเหลือท่านต่อไป แม้วิกฤติครั้งนี้จะผ่านพ้นไปและสามารถกลับมาเดินทางได้อย่างปลอดภัยอีกครั้งแล้ว เนื่องจากเราจะร่วมฝ่าวิกฤตครั้งนี้ไปด้วยกันในฐานะคู่ค้าร่วมธุรกิจ  

ขอแสดงความนับถือ Booking.com


26/03/2020

เรียน ที่พักคู่ค้า

ขณะนี้พวกเราต่างกำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดมาก่อน โดยทั้งความเร็ว ระดับความรุนแรง และผลกระทบจากการแพร่ระบาดของ Covid-19 นั้นได้สร้างผลกระทบอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนทั้งต่อโลก ต่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยว และต่อธุรกิจของเรา ทีมงานของเราได้พยายามสุดความสามารถท่ามกลางสถานการณ์ไม่แน่นอนทั่วโลกซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยพยายามที่จะปกป้องลูกค้าของพวกเราทั้ง 2 ฝ่าย ตัวท่านเอง ตลอดจนที่พักคู่ค้ารายอื่น ๆ พนักงาน และบริษัทของเราไปพร้อมกัน และเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราทราบว่าที่พักคู่ค้าหลายท่านมีความกังวลและต้องการทราบว่าเราจะดำเนินการช่วยเหลือท่านในด้านใดทั้งในปัจจุบันนี้และหลังจากนี้   

ปัจจุบัน   

  • เราใช้ทุกช่องทางการตลาดที่มีอยู่เท่าที่เป็นไปได้ในการค้นหาความต้องการใช้บริการที่ยังมีอยู่ในตลาดในขณะนี้และตอบสนองความต้องการดังกล่าว
  • ทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราทำงานตลอด 24 ชั่วโมงอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบคำขอจำนวนมากอย่างยิ่งทั้งจากลูกค้าของพวกเราทั้ง 2 ฝ่าย และจากที่พักคู่ค้าเช่นท่าน เราทราบว่าผู้ติดต่อจะต้องรอเป็นเวลานาน แต่ทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราก็พร้อมช่วยเหลือหากท่านต้องการ รวมถึงแอคเคาท์เมเนเจอร์และทีมงานฝ่ายการเงินจากสำนักงานของเราทั่วโลกก็พร้อมช่วยเหลือด้วยเช่นกัน
  • เราได้ติดตามสถานการณ์ทั่วโลกอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากมีรัฐบาลจำนวนมากขึ้นจากทั่วโลกที่เริ่มออกข้อบังคับซึ่งจำกัดการเดินทางของบุคคล เมื่อพิจารณาถึงข้อบังคับเหล่านี้แล้ว เราจึงออกมาตรการเหตุสุดวิสัยขึ้นในหลายประเทศตามข้อกำหนดทั่วไปในการให้บริการของเรา (GDTs) ซึ่งช่วยให้ลูกค้าของพวกเราทั้ง 2 ฝ่ายสามารถเลื่อนหรือยกเลิกการเข้าพักที่อาจไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากข้อจำกัดด้านการเดินทางของรัฐบาลท้องถิ่น และแน่นอนว่า Booking.com ก็จะไม่คิดคอมมิชชั่นสำหรับการเข้าพักที่ถูกยกเลิกภายใต้เหตุสุดวิสัย   
  • เราได้เผยแพร่เนื้อหาที่จำเป็นและครบถ้วนเกี่ยวกับโคโรน่าไวรัสไว้ที่ Partner Hub ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่อัปเดตอยู่เสมอของมาตรการเหตุสุดวิสัยของเรา ตลอดจนคำตอบของคำถามที่พบบ่อยที่สุดจากที่พักคู่ค้า   

หลังจากนี้   

  • เราจะทุ่มเทกับการหาวิธีที่ดีที่สุดในการลดการยกเลิกอันเนื่องมาจากโคโรน่าไวรัส ด้วยการสนับสนุนให้เปลี่ยนวันเข้าพักได้ พร้อมกันนั้นก็หาวิธีใหม่ ๆ ในการลดภาระงานในการดำเนินงานที่เราทราบดีว่าเกิดจากคำขอเปลี่ยนวันเข้าพักในขณะนี้
  • เรากำลังวางแผนกระตุ้นให้ผู้เดินทางเริ่มจองอีกครั้งเมื่อผ่านวิกฤตินี้ไปได้แล้วและสามารถกลับมาเดินทางได้อย่างปลอดภัย
  • เมื่อหลายประเทศเริ่มมีสัญญาณบ่งบอกถึงการกลับมาเป็นปกติ เราก็จะเผยแพร่คู่มือเตรียมพร้อมรับการกลับสู่ภาวะปกติ ซึ่งจะช่วยให้ท่านกลับสู่การดำเนินธุรกิจและมุ่งไปยังการเติบโตได้โดยเร็วที่สุด

เราจะแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมให้ทราบโดยเร็วที่สุดเกี่ยวกับงานที่กำลังดำเนินการอยู่ตามที่ระบุข้างต้น รวมถึงแผนใหม่ ๆ อีกหลายรายการซึ่งกำลังอยู่ในระหว่างดำเนินการในขณะนี้

รอติดตามความคืบหน้า

โปรดเช็คข้อมูลอัปเดตของเราที่ Partner Hub เพื่อดูข่าวและข้อมูลล่าสุด เราทราบว่าช่วงนี้เป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากอย่างยิ่งที่ดำเนินมาอย่างต่อเนื่อง แต่โปรดทราบว่าเราจะผ่านสถานการณ์นี้ไปด้วยกัน เพราะเราให้ความสำคัญกับที่พักคู่ค้าเป็นอย่างยิ่ง และจะยังคงทำงานตลอด 24 ชั่วโมงอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยเหลือท่านทั้งในปัจจุบันนี้และในตอนที่ผู้คนทั่วโลกพร้อมกลับมาเริ่มเดินทางอีกครั้ง ขอแสดงความนับถือ Booking.com

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

โปรแกรมที่พักสำหรับทริปธุรกิจ

ใส่ข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับทริปธุรกิจเพิ่มจากเดิมเพื่อเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะมองเห็นที่พักของท่านโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นแต่อย่างใด

ดูเพิ่มเติม