ขอแนะนำ “ที่พักสำหรับเดินทางอย่างยั่งยืน”

วิธีใหม่ในการรับรองความพยายามของท่านในด้านความยั่งยืนและสนับสนุนสิ่งนี้ให้ผู้เดินทางเห็น เพื่อนำไปสู่อนาคตที่ดีขึ้น

ดูเพิ่มเติม

ข้อความสำคัญถึงที่พักคู่ค้าของเรา

อัปเดตเมื่อ 3 เดือน ที่แล้ว
บันทึก

27/05/2020


เรียน ที่พักคู่ค้า

เราเริ่มเห็นสัญญาณว่าบางส่วนของโลกเริ่มกลับมาจองการเดินทางอีกครั้ง ซึ่งแม้จะเป็นสัญญาณในช่วงเริ่มต้นแต่ก็ดูมีความหวัง ด้วยเหตุนี้เราจึงต้องการช่วยให้ที่พักของท่านพร้อมกลับสู่ภาวะปกติ เพื่อให้ท่านดึงดูดลูกค้าให้ได้มากที่สุดและได้โดยเร็วที่สุด

แสดงข้อมูลมาตรการป้องกัน

ที่พักหลายแห่งต่างกำหนดมาตรการป้องกันใหม่ ๆ ขึ้นมาเพื่อปกป้องทั้งทีมงาน ชุมชน และลูกค้า ซึ่งอาจรวมถึงมาตรการอย่างเช่น เปิดรับเฉพาะการจองจากผู้เดินทางที่มีความจำเป็นในการทำงานหรือลูกค้าจากบางประเทศเท่านั้น (ตามข้อบังคับในท้องถิ่น) หรืองดให้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกต่าง ๆ เช่น สระว่ายน้ำ มื้ออาหาร หรือบริการรับส่ง ตอนนี้เราได้เปิดตัวช่องทางเพื่อให้ท่านสามารถแสดงมาตรการเหล่านี้บนหน้าข้อมูลที่พักได้แล้ว ซึ่งจะช่วยให้ท่านแจ้งลูกค้าได้ว่าจะพบกับมาตรการอะไรบ้าง ในขณะเดียวกันก็ช่วยลดความจำเป็นที่ลูกค้าจะต้องติดต่อท่านเพื่อสอบถามข้อมูลได้ หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ Partner Hub

ดึงดูดดีมานด์ในปัจจุบันด้วยราคาแบบยืดหยุ่น

เนื่องด้วยความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้นในขณะนี้ ผู้เดินทางจึงต่างมองหาความยืดหยุ่น ด้วยเหตุนี้เราจึงโปรโมตราคาแบบยืดหยุ่นตามความเหมาะสมเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นพบสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย โดยเราขอแนะนำให้ท่านเสนอความยืดหยุ่นให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้แน่ใจว่าที่พักของท่านจะได้รับประโยชน์ ทั้งนี้ เพื่อช่วยให้ท่านทำเช่นนี้ได้โดยไม่เพิ่มภาระงานในการเปลี่ยนนโยบายซึ่งปกติแล้วจะต้องทำด้วยตนเอง เราได้เปิดตัวเครื่องมือใหม่ที่จะช่วยให้ท่านสามารถปรับเปลี่ยนความยืดหยุ่นของนโยบายได้ในไม่กี่คลิก ซึ่งช่วยลดภาระงานที่ปกติแล้วจะต้องทำได้อย่างมาก หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่จะช่วยให้แน่ใจว่าที่พักของท่านสามารถดึงดูดการจองได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุดในขณะนี้ โปรดไปที่ Partner Hub

ไปที่ Partner Hub

ผู้เดินทางยังคงใฝ่ฝันที่จะออกเดินทาง

แม้ว่าโคโรน่าไวรัส (COVID-19) จะทำให้ผู้เดินทางจำนวนมากไม่สามารถจองการเดินทางได้ แต่ก็ไม่สามารถทำให้คนเหล่านี้หยุดใฝ่ฝันถึงทริปต่าง ๆ ได้ นับตั้งแต่เดือนมีนาคมเป็นต้นมา ลูกค้าของ Booking.com ได้สร้างรายการที่พักถูกใจขึ้นมาหลายล้านรายการ โดยกด "ถูกใจ" ที่พักที่ต้องการไปพักเมื่อสามารถกลับมาเดินทางได้อีกครั้ง และเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าจำนวนมากยิ่งขึ้นกว่านี้เพิ่มที่พักเช่นที่พักของท่านลงในรายการที่พักถูกใจ เราจึงเปิดตัวแคมเปญมอบสมนาคุณให้ลูกค้าที่ดาวน์โหลดแอปของเราและกด "ถูกใจ" ที่พัก 3 แห่ง โดยเมื่อลูกค้าจองทริปถัดไป ก็จะประหยัดได้ด้วยสมนาคุณที่ Booking.com มอบให้ นอกจากนี้ เรากำลังตรวจสอบด้วยเช่นกันว่าจะสามารถช่วยที่พักคู่ค้าเช่นท่านได้อย่างไรเพื่อให้สามารถเปลี่ยนการกด "ถูกใจ" เหล่านี้เป็นการจองได้ในเวลาที่เหมาะสม

ติดตามข้อมูลอยู่เสมอ

เราจะติดต่อไปในเร็ว ๆ นี้เพื่อแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมว่าเรากำลังทำอะไรอยู่บ้างเพื่อกระตุ้นดีมานด์ด้านการเดินทาง และท่านสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อให้แน่ใจว่าที่พักของท่านจะพร้อมที่สุดที่จะดึงดูดดีมานด์ดังกล่าว หากท่านต้องการทราบข่าวสารและข้อมูลล่าสุด โปรดคอยเข้ามาดูที่ Partner Hub ของเราเป็นระยะ

 

ขอแสดงความนับถือ

Booking.com


08/04/2020

เรียน ที่พักคู่ค้า

เราเข้าใจดีว่าการแพร่ระบาดของ COVID-19 ได้ส่งผลกระทบอันใหญ่หลวงต่อธุรกิจของท่าน รวมถึงต่อธุรกิจของเราด้วยเช่นกัน ด้วยเรามุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือท่านอย่างสุดความสามารถ ทีมงานของเราจึงได้ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อหาวิธีการที่จะช่วยท่านรักษาการจองไว้ให้ได้มากที่สุดในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้   

ระงับการใช้เงื่อนไขเหตุสุดวิสัย

เพื่อสนับสนุนการให้ความช่วยเหลือท่านในครั้งนี้ เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาเราได้แจ้งว่าเงื่อนไขเหตุสุดวิสัยของเราจะไม่มีผลกับการจองที่เข้ามาตั้งแต่วันจันทร์ที่ 6 เมษายนเป็นต้นไป ซึ่งหมายความว่าท่านสามารถควบคุมได้ว่าจะตอบกลับคำขอยกเลิกอย่างไรสำหรับการจองที่เข้ามานับจากวันที่ดังกล่าว (ตามที่ได้อธิบายไว้ในข้อมูลที่เราแจ้งท่านเมื่อวันศุกร์ที่ 3 เมษายน)  

ข้อตกลงร่วมกับลูกค้าที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขเหตุสุดวิสัย

นอกจากนี้ เรายังได้พยายามที่จะช่วยท่านรักษารายได้จากการจองที่เข้ามาก่อนวันจันทร์ที่ 6 เมษายน ซึ่งเป็นการจองในช่วงที่เงื่อนไขเหตุสุดวิสัยของเรายังมีผล หากลูกค้าต้องการยกเลิกการจอง เราจะช่วยให้ท่านได้พิจารณาทางเลือกอื่น ๆ ร่วมกับลูกค้าตามที่สรุปไว้ด้านล่างนี้  

สำหรับการจองในกลุ่มนี้ เราใคร่ขอให้ท่านเคารพเหตุผลที่ลูกค้าไม่สามารถมาเข้าพักได้ตามที่วางแผนไว้ และเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า เราขอให้ท่านดำเนินการดังนี้:

  • เปลี่ยนวันเข้าพักผ่าน Booking.com เพื่อให้ลูกค้าเข้าพักในภายหลัง (ราคาอาจต่างจากเดิม) หรือ
  • ออกเวาเชอร์ให้ลูกค้าเพื่อใช้เข้าพักในภายหลัง โดยออกเป็นมูลค่าเท่ากับยอดที่ลูกค้าชำระมาแล้วหรือสูงกว่าตามดุลยพินิจของท่านเอง หรือ
  • คืนยอดที่ลูกค้าได้ชำระล่วงหน้า/ค่ามัดจำให้เต็มจำนวน (ถ้ามี)  

เราจะไม่เรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นในกรณีที่การจองถูกยกเลิกเนื่องจากเหตุสุดวิสัย 

ลดอัตราการยกเลิกจากเหตุสุดวิสัยให้เหลือน้อยที่สุด

เราเองก็ต้องการให้มีลูกค้ามาพักกับท่านมากที่สุดไม่ต่างจากท่าน แม้ว่าสถานการณ์จะส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถมาเข้าพักได้ในขณะนี้ก็ตาม ด้วยเหตุนี้เราจึงคอยแนะนำลูกค้าอยู่เสมอเท่าที่ทำได้ให้เลือกเปลี่ยนวันเข้าพัก เราทำเช่นนี้ด้วยการเน้นโอกาสในการเปลี่ยนวันเข้าพักให้โดดเด่น โดยทำให้ตัวเลือกนี้มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดบนเว็บไซต์และแอปของเรา รวมถึงผ่านทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา

นอกจากนี้ เรายังได้สร้างเครื่องมือขึ้นมาเพื่อให้สามารถเปลี่ยนวันเข้าพักได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายที่สุด ตอนนี้ทั้งท่านและลูกค้าสามารถเปลี่ยนวันเข้าพักของการจองได้เองแล้วโดยไม่ต้องโทรหาทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราแต่อย่างใด หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการเปลี่ยนวันเข้าพัก โปรดไปที่ Partner Hub   

เพื่อให้มั่นใจว่ามีลูกค้าจำนวนมากที่สุดเลือกที่จะเปลี่ยนวันเข้าพักแทนการขอเงินคืน เราใคร่ขอให้ท่านตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้อัปเดตจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองให้เป็นข้อมูลล่าสุดแล้วบนแพลตฟอร์มของเรา และโหลดจำนวนห้องว่างไว้ล่วงหน้ามากที่สุดแล้ว 

ติดตามข้อมูลอยู่เสมอ

เราจะยังคงอัปเดตข้อมูลกับท่านเป็นประจำเกี่ยวกับการดำเนินการอย่างต่อเนื่องของเราเพื่อช่วยเหลือท่านในขณะที่สถานการณ์ COVID-19 มีการเปลี่ยนแปลงไปเรื่อย ๆ หากท่านต้องการทราบข่าวสารและข้อมูลล่าสุด โปรดคอยเข้ามาดูที่ Partner Hub ของเราเป็นระยะ 

 

ขอแสดงความนับถือ 

Booking.com


03/04/2020

เรียน ที่พักคู่ค้า   

เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมาเราได้สัญญาว่าจะแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการอย่างต่อเนื่องของเราที่จะช่วยเหลือคู่ค้าของเราเช่นท่านในช่วงสถานการณ์ที่ยากลำบากอย่างยิ่งนี้   

วันนี้เราขอประกาศการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับนโยบายเหตุสุดวิสัยสำหรับการยกเลิกการจองของลูกค้าอันเนื่องมาจากการจำกัดการเดินทางซึ่งรัฐบาลกำหนดขึ้นจากการแพร่ระบาดของ COVID-19   

สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไป   

จนถึงตอนนี้เราคาดว่าลูกค้าของเราทั้งสองฝ่ายได้ตระหนักถึงความเสี่ยงในการแพร่ระบาดมากยิ่งขึ้นของ COVID-19 รวมถึงความเสี่ยงที่จะได้รับเมื่อทำการจองรายการใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืนและแบบรับเงินคืนได้บางส่วน   

ด้วยเหตุนี้สำหรับการจองใหม่ทุกรายการที่เข้ามาตั้งแต่วันที่ 6 เมษายน ค.ศ. 2020 เป็นต้นไป เราจะไม่ใช้เงื่อนไขเหตุสุดวิสัยอีกต่อไปหากลูกค้าต้องการยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนการจองอันเนื่องมาจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 ในขณะนี้ โดยเราจะดำเนินการกับการจองเหล่านี้เหมือนการจองทั่วไป โดยอิงตามนโยบายและกระบวนการต่าง ๆ ของเรา   

สิ่งที่จะเกิดขึ้น   

สำหรับการจองที่เข้ามาตั้งแต่วันที่ 6 เมษายน ค.ศ. 2020 เป็นต้นไป:   

1. กระบวนการสำหรับเหตุสุดวิสัยจาก COVID-19 ซึ่งเรานำมาใช้เนื่องจากการจำกัดการเดินทางของรัฐบาลนั้นจะไม่มีผล   

2. เราจะใช้กระบวนการมาตรฐาน ซึ่งรวมถึงที่เกี่ยวข้องกับการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืนและแบบรับเงินคืนได้บางส่วน ดังนั้นท่านจะสามารถควบคุมได้ว่าจะคืนเงินหรือไม่ คืนเมื่อไร หรือคืนอย่างไรสำหรับการจองที่ลูกค้ายกเลิกเนื่องจาก COVID-19 หากการจองนั้นเข้ามาตั้งแต่วันที่ 6 เมษายน ค.ศ. 2020 เป็นต้นไป โดยจะอิงตามนโยบายที่ลูกค้าเป็นผู้เลือก รวมถึงสถานการณ์ของที่พักท่านเอง สถานการณ์ที่เกี่ยวเนื่องกับกฎหมายและรัฐบาล ตลอดจนกฎหมายผู้บริโภคที่บังคับใช้   

3. เราจะมีข้อความใหม่ที่แสดงครอบคลุมทั่วทั้งเว็บไซต์และแอปของเรา ทั้งในช่วงก่อนและหลังการจอง เพื่อให้ลูกค้าตระหนักมากยิ่งขึ้นอีกถึงความเสี่ยงที่จะได้รับจากการจองตัวเลือกแบบไม่สามารถรับเงินคืนหรือแบบรับเงินคืนได้บางส่วนตั้งแต่วันที่ 6 เมษายน ค.ศ. 2020 เป็นต้นไป   

4. เนื่องจากสถานการณ์ COVID-19 เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา เราจึงขอสงวนสิทธิ์ที่จะนำนโยบายเหตุสุดวิสัยตามที่ปรากฏในสัญญาของเรากลับมาใช้อีกครั้ง โดยหากมีการดำเนินการเช่นนี้ เราจะแจ้งให้ท่านทราบ และการเปลี่ยนแปลงจะมีผลเฉพาะกับการจองที่เข้ามาหลังจากที่เราแจ้งเรื่องดังกล่าวกับท่านแล้วเท่านั้น   

5. ท่านยังคงมีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองบนแพลตฟอร์มของเรานั้นเป็นข้อมูลล่าสุด รวมถึงในกรณีที่ที่พักของท่านต้องปิดบริการอันเนื่องมาจากการจำกัดของรัฐบาล หากลูกค้าจองห้องพักซึ่งอันที่จริงแล้วไม่สามารถจองได้ ลูกค้าจะต้องได้รับเงินคืนเต็มจำนวน เว้นแต่ลูกค้าจะยอมรับแนวทางอื่น   

สำหรับการจองที่ยังไม่ได้ยกเลิกและเข้ามาก่อนวันที่ 6 เมษายน ค.ศ. 2020 (แม้ว่าจะมีกำหนดเช็คอินหลังจากนี้ก็ตาม)   

1. ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ โดยกระบวนการสำหรับเหตุสุดวิสัยซึ่งเรานำมาใช้เนื่องจากการจำกัดการเดินทางของรัฐบาลและเป็นไปตามสัญญาของเรานั้นจะยังคงมีผล หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการเหล่านี้ โปรดไปที่ Partner Hub   

2. เราคาดการณ์ว่ารัฐบาลจำนวนมากขึ้นทั่วโลกจะใช้กฎเกณฑ์ที่มีผลบังคับใช้เพื่อจำกัดการเดินทางของประชาชน กระบวนการสำหรับเหตุสุดวิสัยของเราจะมีผลตามปกติสำหรับการจองทุกรายการที่เข้ามาก่อนวันที่ 6 เมษายน ค.ศ. 2020 และมีกำหนดเช็คอินภายหลังจากนี้ ซึ่งการจำกัดการเดินทางของรัฐบาลส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถเดินทางไปหรือเข้าพัก ณ ที่พักที่จองไว้ หรือทำให้การกระทำดังกล่าวเป็นสิ่งผิดกฎหมายหรือถูกยับยั้ง โดยเราจะคอยอัปเดต Partner Hub ของเราอย่างต่อเนื่อง เพื่อแสดงข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับกระบวนการสำหรับเหตุสุดวิสัย รวมถึงแสดงว่ากระบวนการนี้ใช้กับพื้นที่ใดในโลกบ้าง   

ข้อมูลอัปเดตเพิ่มเติม   

นอกจากข้อมูลอัปเดตที่ระบุไว้ข้างต้นแล้ว เราจะยังคงค้นหาวิธีใหม่ ๆ เพื่อช่วยเหลือท่านในฐานะคู่ค้าของเรา   

  • ในช่วงเวลาที่มีความไม่แน่นอนนี้ ลูกค้าต่างมองหาความยืดหยุ่น ดังนั้นตอนนี้เราจะปรับให้ลูกค้าสามารถค้นหาตัวเลือกแบบยืดหยุ่นได้ง่ายที่สุด นอกจากนี้ เพื่อให้เป็นประโยชน์กับที่พักของท่านเอง เราขอแนะนำให้ท่านเปิดใช้นโยบายแบบยืดหยุ่น และเพื่อเป็นการสนับสนุนในส่วนนี้ เราได้สร้างฟังก์ชั่นใหม่ขึ้นมาซึ่งจะช่วยให้ท่านสามารถปรับนโยบายเป็นแบบยืดหยุ่นอย่างเต็มที่ได้อย่างง่ายดาย   
  • เรากำลังจัดทำแคมเปญเพื่อจูงใจให้ลูกค้าที่ยกเลิกการจองไปเนื่องจาก COVID-19 กลับมาจองที่พักเดิมอีกครั้งเมื่อสามารถกลับมาเดินทางได้แล้ว (เฉพาะการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืนและรับเงินคืนได้บางส่วน)   
  • ในเร็ว ๆ นี้เราจะแชร์รายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือใหม่ที่จะทำให้ท่านสามารถเปลี่ยนวันเข้าพักของการจองหลายรายการได้ด้วยตนเองเมื่อได้รับคำขอจากลูกค้า โดยท่านจะไม่จำเป็นต้องโทรหาทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราอีกต่อไป   
  • เราจะพัฒนาแผนของเราต่อไปเรื่อย ๆ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเริ่มจองที่พักเมื่อวิกฤติครั้งนี้ผ่านพ้นไปและสามารถกลับมาเดินทางได้อย่างปลอดภัยอีกครั้ง   
  • เราจะเดินหน้าพัฒนาคู่มือเตรียมพร้อมรับการกลับสู่ภาวะปกติของเราต่อไป ซึ่งเราจะเผยแพร่เพื่อช่วยให้ท่านกลับมาดำเนินธุรกิจและสร้างการเติบโตได้อีกครั้งโดยเร็วที่สุด เมื่อหลายประเทศเริ่มแสดงสัญญาณของการฟื้นตัว   

ติดตามข้อมูลอยู่เสมอ   

หากท่านต้องการทราบข่าวสารและข้อมูลล่าสุด โปรดดูที่ Partner Hub ของเรา   

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าข้อมูลอัปเดตที่ระบุข้างต้นจะช่วยให้ท่านมั่นใจได้ว่าทีมงานของเราทำงานอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อช่วยเหลือท่านในสถานการณ์ที่ยากลำบากนี้ เราสัญญาว่าจะยังคงให้ความช่วยเหลือท่านต่อไป แม้วิกฤติครั้งนี้จะผ่านพ้นไปแล้วและผู้คนทั่วโลกสามารถกลับมาเดินทางได้อย่างปลอดภัยอีกครั้ง เพราะเราจะอยู่เคียงข้างกันและกันเสมอในฐานะคู่ค้าธุรกิจ   

 

ขอแสดงความนับถือ

Booking.com


26/03/2020

เรียน ที่พักคู่ค้า

ขณะนี้เราต่างกำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดมาก่อน โดยทั้งความเร็ว ระดับความรุนแรง และผลกระทบจากการแพร่ระบาดของ Covid-19 นั้นได้สร้างผลกระทบอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนทั้งต่อโลก ต่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยว และต่อธุรกิจของเรา ทีมงานของเราได้พยายามสุดความสามารถท่ามกลางสถานการณ์ไม่แน่นอนทั่วโลกซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยพยายามที่จะปกป้องลูกค้าของเราทั้งสองฝ่าย ตัวท่านเอง ตลอดจนที่พักคู่ค้ารายอื่น ๆ พนักงาน และบริษัทของเราไปพร้อม ๆ กัน และเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ เราทราบว่าคู่ค้าหลายท่านมีความกังวลและต้องการทราบว่าเราจะดำเนินการช่วยเหลือท่านในด้านใดทั้งในปัจจุบันและหลังจากนี้

ปัจจุบัน

  • เราใช้ช่องทางการตลาดเท่าที่มีอยู่ทั้งหมดในการค้นหา จับ และดึงดูดดีมานด์ที่มีอยู่ตอนนี้ในตลาด
  • ทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราทำงานอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตอบข้อซักถามหลายแสนรายการทั้งจากลูกค้าของเราทั้งสองฝ่าย และจากที่พักคู่ค้าเช่นท่าน แม้เราจะทราบว่าผู้ติดต่อต้องรอเป็นเวลานาน แต่ทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราก็พร้อมช่วยเหลือหากท่านต้องการ รวมถึงแอคเคาท์เมเนเจอร์และทีมงานแผนกการเงิน (Credit Control) จากสำนักงานของเราทั่วโลกก็พร้อมช่วยเหลือด้วยเช่นกัน
  • เราคอยติดตามสถานการณ์ทั่วโลกอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่รัฐบาลจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ จากทั่วโลกเริ่มออกข้อบังคับซึ่งจำกัดการเดินทางของประชาชน เมื่อพิจารณาถึงข้อบังคับเหล่านี้แล้ว เราจึงใช้กระบวนการสำหรับเหตุสุดวิสัยในหลายประเทศตามข้อกำหนดทั่วไปในการให้บริการ (GDT) ของเรา ซึ่งช่วยให้ลูกค้าของเราทั้งสองฝ่ายสามารถเลื่อนหรือยกเลิกการจองที่อาจไม่สามารถเข้าพักได้เนื่องจากการจำกัดการเดินทางของรัฐบาลท้องถิ่น และแน่นอนว่า Booking.com จะไม่ได้รับค่าคอมมิชชั่นสำหรับการเข้าพักที่ถูกยกเลิกภายใต้เหตุสุดวิสัย
  • เราได้เผยแพร่เนื้อหาที่ครอบคลุมเกี่ยวกับโคโรน่าไวรัสไว้ที่ Partner Hub ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่อัปเดตอยู่เสมอของกระบวนการสำหรับเหตุสุดวิสัยของเรา ตลอดจนคำตอบของคำถามที่พบบ่อยที่สุดจากที่พักคู่ค้า

หลังจากนี้

  • เรามุ่งเน้นที่การหาวิธีที่ดีที่สุดในการลดการยกเลิกอันเนื่องมาจากโคโรน่าไวรัส ด้วยการสนับสนุนให้เปลี่ยนวันเข้าพัก พร้อมกันนั้นก็หาวิธีใหม่ ๆ ในการลดภาระงานในการดำเนินงานที่เราทราบดีว่าเกิดขึ้นในขณะนี้จากคำขอเปลี่ยนวันเข้าพัก   
  • เรากำลังวางแผนเพื่อกระตุ้นให้ผู้เดินทางเริ่มจองอีกครั้งเมื่อวิกฤตินี้ผ่านพ้นไปแล้วและสามารถกลับมาเดินทางได้อย่างปลอดภัย
  • เมื่อหลายประเทศเริ่มแสดงสัญญาณที่บ่งบอกถึงการฟื้นตัว เราก็จะเผยแพร่คู่มือเตรียมพร้อมรับการกลับสู่ภาวะปกติเพื่อช่วยให้ท่านกลับมาดำเนินธุรกิจและสร้างการเติบโตอีกครั้งได้โดยเร็วที่สุด

เราจะแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมให้ทราบโดยเร็วที่สุดเกี่ยวกับงานที่กำลังดำเนินการอยู่ตามที่ระบุไว้ข้างต้น รวมถึงโครงการริเริ่มอีกหลายรายการซึ่งอยู่ระหว่างการดำเนินการในขณะนี้

ติดตามข้อมูลอยู่เสมอ

หากท่านต้องการทราบข่าวสารและข้อมูลล่าสุด โปรดคอยดูข้อมูลอัปเดตที่ Partner Hub ของเรา เราทราบดีว่าช่วงนี้เป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากอย่างยิ่งที่ดำเนินมาอย่างต่อเนื่อง แต่โปรดทราบว่าเราจะข้ามผ่านช่วงเวลานี้ไปด้วยกัน เพราะการเป็นคู่ค้ากันนั้นไม่ได้มีไว้แค่เรียกกันลอย ๆ แต่เราจะยังคงทำงานอย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อช่วยเหลือท่านทั้งในปัจจุบัน และในตอนที่ผู้คนทั่วโลกเริ่มกลับมาเดินทางอีกครั้ง ขอแสดงความนับถือ

Booking.com

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?