วิธีป้องกันการใช้งานแอคเคาท์ของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต

หากสงสัยว่ามีการเข้าใช้แอคเคาท์ของท่านโดยผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือได้รับอีเมลแจ้ง “การเข้าสู่ระบบใหม่” โดยไม่ทราบมาก่อน หรือพบการเปลี่ยนแปลงกับแอคเคาท์โดยที่ท่านไม่ได้ดำเนินการใด ๆ นั่นแสดงว่าแอคเคาท์ของท่านอาจอยู่ในความเสี่ยง

ประเด็นนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างไรกับท่าน?

แอคเคาท์เอกซ์ทราเน็ต Booking.com ของท่านมีข้อมูลมีค่าซึ่งอาจตกเป็นเป้าหมายของมิจฉาชีพ ยกตัวอย่างเช่น ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการชำระเงินของลูกค้า ในกรณีที่ท่านให้ข้อมูลเข้าสู่ระบบแก่บุคคลที่สามซึ่งไม่ได้รับอนุญาต ก็อาจมีสัญญาณที่บ่งบอกว่าแอคเคาท์เอกซ์ทราเน็ต Booking.com ของท่านอาจถูกเข้าถึงอย่างไม่ถูกต้อง โดยสัญญาณดังกล่าวนั้นรวมถึง:

• ลูกค้าได้รับข้อความหรือการติดต่อทางโทรศัพท์ขอให้ชำระเงิน โดยการติดต่อดังกล่าวไม่ได้มาจากท่าน

• มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่พักโดยที่ท่านไม่ทราบมาก่อน (ข้อมูลติดต่อ ราคา จำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง เนื้อหา เป็นต้น)

• มีอีเมลแจ้งเตือนจาก Booking.com ว่ามีการเข้าถึงแอคเคาท์ของท่านจากที่ตั้งใหม่ซึ่งท่านไม่รู้จัก

ทำอะไรได้บ้างให้ปลอดภัยอยู่ตลอด?

มีหลายวิธีด้วยกันที่ท่านสามารถทำได้เพื่อปกป้องแอคเคาท์ Booking.com ของท่าน:

อย่าใช้รหัสผ่านซ้ำกัน การใช้รหัสผ่านเดียวกันกับหลายบริการถือเป็นการเพิ่มโอกาสอย่างมากให้ผู้ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงแอคเคาท์ของท่านได้ ยกตัวอย่างเช่น หากท่านใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับ Booking.com และเว็บไซต์อีกแห่งหนึ่ง ทว่าหากเว็บไซต์ดังกล่าวประสบเหตุข้อมูลรั่วไหล มิจฉาชีพก็จะพยายาม “ใช้งาน” ข้อมูลเข้าสู่ระบบเหล่านี้กับเว็บไซต์อื่น ๆ

สร้างรหัสผ่านที่รัดกุม เมื่อต้องกำหนดรหัสผ่านสำหรับแอคเคาท์ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ท่านคำนึงถึงเรื่องต่อไปนี้:

• รหัสผ่านควรมีความยาวอย่างน้อย 10 อักขระ

• รหัสผ่านควรมีทั้งตัวอักษรพิมพ์เล็กและพิมพ์ใหญ่ ตัวเลข และอักขระพิเศษ

• ไม่มีข้อมูลอื่นที่เป็นความลับซึ่งคาดเดาได้ง่าย เช่น ชื่อ อีเมล วันเกิด

ตรวจสอบให้มั่นใจเสมอว่า URL เว็บไซต์ที่เข้าใช้คือ https://admin.booking.com ท่านสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ที่ท่านระบุข้อมูลเข้าสู่ระบบเป็นเว็บของเราโดยเช็คข้อมูลรับรองดังต่อไปนี้:

Image

หมายเหตุ: วันหมดอายุอาจแตกต่างกันออกไปเนื่องจากมีการต่ออายุใบรับรอง

ฉันคิดว่ามีการเข้าถึงแอคเคาท์ของฉันโดยผู้ไม่หวังดี ตอนนี้จะทำอะไรได้บ้าง?

โปรดดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อรักษาความปลอดภัยของแอคเคาท์ท่าน:

• ขั้นแรกให้เปลี่ยนรหัสผ่านของอีเมล จากนั้นจึงเปลี่ยนรหัสผ่านของแอคเคาท์ Booking.com ทั้งนี้ เพื่อดำเนินการรีเซ็ตแอคเคาท์ Booking.com โปรดไปที่เว็บ Booking.com คลิกปุ่ม “เข้าสู่ระบบ” จากนั้นเลือก “ลืมรหัสผ่านหรือ?”

• ลองดูว่าท่านเข้าสู่ระบบแอคเคาท์ได้หรือไม่ ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดในแอคเคาท์เพื่อดูว่ามีข้อมูลใดเปลี่ยนไปบ้างไหม (ข้อมูลส่วนบุคคล ภาษาที่ใช้ ประวัติการจอง)

• รายงานเกี่ยวกับเรื่องนี้! โปรดติดต่อ Booking.com ทันทีเพื่อแจ้งว่าแอคเคาท์ของท่านอาจอยู่ในความเสี่ยง เนื่องจากเพื่อให้เราช่วยเหลือท่านและลูกค้าได้โดยเร็วที่สุด สัญญาที่ท่านทำไว้กับ Booking.com จึงกำหนดว่าท่านจะต้องแจ้งเรื่องภายใน 24 ชั่วโมงหากมีผู้อื่นแอบใช้งานแอคเคาท์ของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือสงสัยว่าอาจเกิดกรณีดังกล่าวขึ้น

ท่านสามารถดำเนินการนี้โดยติดต่อทีมงานดูแลความปลอดภัยได้ที่นี่:

แจ้งปัญหาด้านความปลอดภัย

โปรดอย่าลืมระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น รายละเอียดใหม่ที่น่าสงสัยซึ่งปรากฏในแอคเคาท์ของท่านหรือการเรียกเก็บเงินที่ไม่น่าไว้วางใจบนบัตรเครดิตของท่าน