วิธีป้องกันการใช้งานแอคเคาท์ของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต

หากท่านสงสัยว่ามีผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าใช้งานแอคเคาท์ของท่าน หรือได้รับอีเมลแจ้ง “การเข้าสู่ระบบใหม่” โดยไม่ทราบเรื่องนี้มาก่อน หรือพบการเปลี่ยนแปลงกับแอคเคาท์โดยที่ท่านไม่ได้ดำเนินการใด ๆ นั่นแสดงว่าแอคเคาท์ของท่านอาจตกอยู่ในความเสี่ยง

ประเด็นนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างไรกับท่าน?

แอคเคาท์เอกซ์ทราเน็ต Booking.com ของท่านมีข้อมูลที่มีค่าซึ่งอาจตกเป็นเป้าหมายของมิจฉาชีพ เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการชำระเงินของลูกค้า ในกรณีที่ท่านได้ให้ข้อมูลเข้าสู่ระบบแก่บุคคลที่สามซึ่งไม่ได้รับอนุญาต ก็อาจมีสัญญาณที่บ่งบอกว่ามีผู้เข้าใช้งานแอคเคาท์เอกซ์ทราเน็ต Booking.com ของท่านอย่างไม่ถูกต้อง โดยสัญญาณดังกล่าวอาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• ลูกค้าได้รับข้อความหรือการติดต่อทางโทรศัพท์ขอให้ชำระเงิน โดยการติดต่อดังกล่าวไม่ได้มาจากท่าน

• มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่พักโดยที่ท่านไม่ทราบมาก่อน (ข้อมูลติดต่อ ราคา จำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง เนื้อหา เป็นต้น)

• มีอีเมลแจ้งเตือนจาก Booking.com ว่ามีการเข้าใช้งานแอคเคาท์ของท่านจากที่ตั้งใหม่ซึ่งท่านไม่รู้จัก

จะทำอย่างไรได้บ้างเพื่อให้ปลอดภัยอยู่ตลอด?

มีหลายวิธีด้วยกันที่ท่านสามารถทำได้เพื่อปกป้องแอคเคาท์ Booking.com ของท่าน:

อย่าใช้รหัสผ่านซ้ำกัน การใช้รหัสผ่านเดียวกันกับหลายบริการถือเป็นการเพิ่มโอกาสอย่างมากให้มิจฉาชีพสามารถเข้าถึงแอคเคาท์ของท่านได้ ยกตัวอย่างเช่น ท่านใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับ Booking.com และเว็บไซต์อีกแห่งหนึ่ง หากเว็บไซต์ดังกล่าวประสบเหตุข้อมูลรั่วไหล มิจฉาชีพก็จะพยายามนำข้อมูลเข้าสู่ระบบดังกล่าวไป "ใช้งาน" กับเว็บไซต์อื่น ๆ ด้วย

สร้างรหัสผ่านที่รัดกุม เมื่อต้องกำหนดรหัสผ่านสำหรับแอคเคาท์ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ท่านคำนึงถึงเรื่องต่อไปนี้:

• รหัสผ่านควรมีความยาวอย่างน้อย 10 ตัว

• รหัสผ่านควรมีทั้งตัวอักษรพิมพ์เล็กและพิมพ์ใหญ่ ตัวเลข และอักขระพิเศษ

• ไม่มีข้อมูลอื่นที่เป็นความลับซึ่งคาดเดาได้ง่าย เช่น ชื่อ อีเมล วันเกิด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า URL ที่ใช้เข้าเว็บไซต์คือ https://admin.booking.com ทุกครั้ง โดยท่านสามารถตรวจสอบให้แน่ใจได้ว่าเว็บไซต์ที่ท่านระบุข้อมูลเข้าสู่ระบบนั้นเป็นเว็บของเรา เพียงเช็คข้อมูลรับรองดังต่อไปนี้:

หมายเหตุ: วันหมดอายุอาจแตกต่างกันออกไปเนื่องจากมีการต่ออายุใบรับรอง

คิดว่ามีผู้ไม่หวังดีเข้าใช้งานแอคเคาท์ของฉัน ตอนนี้จะทำอะไรได้บ้าง?

โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อรักษาความปลอดภัยของแอคเคาท์ท่าน:

• ขั้นแรกให้รีเซ็ตรหัสผ่านของอีเมล จากนั้นจึงรีเซ็ตรหัสผ่านของแอคเคาท์ Booking.com โดยวิธีการรีเซ็ตรหัสผ่านของแอคเคาท์ Booking.com นั้น ให้ไปที่เว็บ Booking.com จากนั้นคลิกปุ่ม “เข้าสู่ระบบ” และเลือก “ลืมรหัสผ่านหรือ?”

• ลองดูว่าท่านเข้าสู่ระบบแอคเคาท์ได้หรือไม่ ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดในแอคเคาท์เพื่อดูว่ามีข้อมูลใดเปลี่ยนไปบ้างไหม (ข้อมูลส่วนบุคคล ภาษาที่ใช้ ประวัติการจอง)

• รายงานเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดติดต่อ Booking.com ทันทีเพื่อแจ้งว่าแอคเคาท์ของท่านอาจตกอยู่ในความเสี่ยง โดยสัญญาที่ท่านทำไว้กับ Booking.com นั้นกำหนดว่าท่านจะต้องแจ้งเรื่องภายใน 24 ชั่วโมงหากมีผู้อื่นแอบใช้งานแอคเคาท์ของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือสงสัยว่าอาจเกิดกรณีดังกล่าวขึ้น ทั้งนี้ก็เพื่อให้เราช่วยเหลือท่านและลูกค้าได้โดยเร็วที่สุด

ท่านสามารถดำเนินการดังกล่าวโดยติดต่อทีมงานดูแลความปลอดภัยได้ที่นี่:

แจ้งปัญหาด้านความปลอดภัย

โปรดอย่าลืมระบุข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง เช่น รายละเอียดใหม่ที่น่าสงสัยซึ่งปรากฏในแอคเคาท์ของท่าน หรือการเรียกเก็บเงินที่ไม่น่าไว้วางใจในบัตรเครดิตของท่าน