การปกป้องที่พักสไตล์ที่อยู่อาศัยด้วยอุปกรณ์รักษาความปลอดภัย

เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับความปลอดภัยของลูกค้า ด้วยเหตุนี้เราจึงจัดทำบทความนี้ขึ้นมาเพื่อช่วยท่านตัดสินใจว่าอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยประเภทใดที่ท่านสามารถใช้ได้ในที่พัก เมื่อติดตั้งอุปกรณ์ใดก็ตาม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับทั้งหมดด้านความเป็นส่วนตัวในพื้นที่ซึ่งที่พักของท่านตั้งอยู่ อย่าลืมคอยแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยและมาตรการความปลอดภัยที่ท่านมี และพร้อมตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับเรื่องนี้ นอกเหนือจากอุปกรณ์แล้ว เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบกระบวนการต่าง ๆ ของท่านในด้านความปลอดภัยด้วยเช่นกัน

เนื้อหาในบทความนี้:

การเลือกอุปกรณ์รักษาความปลอดภัย

ลูกค้าให้ความสำคัญกับเรื่องความปลอดภัยเหนือสิ่งอื่นใด และจะรู้สึกพึงพอใจหากที่พักมีอุปกรณ์รักษาความปลอดภัย แต่ก็มีข้อดีและข้อเสียที่ต้องพิจารณาเช่นกันก่อนที่จะลงทุนกับอุปกรณ์รักษาความปลอดภัย 

ด้านล่างนี้เป็นบางสิ่งที่ควรพิจารณาก่อนเลือกระบบรักษาความปลอดภัย:

• จะเป็นอย่างไรหลังจากที่อุปกรณ์รักษาความปลอดภัยมีการแจ้งเตือนขึ้นมา? ตำรวจหรือบริษัทรักษาความปลอดภัยเอกชนจะได้รับการแจ้งเตือนหรือไม่?

• ท่านจะได้รับการแจ้งเตือนอย่างไรหากสัญญาณเตือนภัยดังขึ้น? 

• จะเป็นอย่างไรหากสัญญาณเตือนภัยดังขึ้นแต่ท่านไม่ว่างอยู่? 

• อุปกรณ์รักษาความปลอดภัยมีฟีเจอร์ให้บันทึกหรือดูภาพแบบเรียลไทม์หรือไม่?

ลองอ่านข้อมูลด้านล่างเกี่ยวกับอุปกรณ์รักษาความปลอดภัยบางอย่างที่ใช้กันทั่วไป

ระบบแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉิน

ระบบแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินสามารถสร้างความอุ่นใจให้กับลูกค้าได้ เพราะสัญญาณเตือนภัยจะสามารถแจ้งเตือนให้ท่านหรือลูกค้าทราบได้ทันทีในกรณีที่มีผู้บุกรุกเข้ามาในบริเวณที่พัก 

นอกจากนี้ ระบบรักษาความปลอดภัยจำนวนมากยังมาพร้อมกับเซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวที่มักจะติดตั้งไว้ใกล้กับประตูหรือหน้าต่าง บางรุ่นยังมาพร้อมเซ็นเซอร์เพิ่มเติมที่ท่านสามารถนำไปติดตั้งที่ใดก็ได้ตามต้องการ ส่วนระบบรักษาความปลอดภัยที่มีความซับซ้อนที่สุดจะมีตัวเลือกให้ท่านปรับระยะและความไวของเครื่องตรวจจับความเคลื่อนไหวเหล่านี้ได้ 

อย่างไรก็ตาม ระบบรักษาความปลอดภัยแบบไฮเทคอาจมีความซับซ้อน แม้ว่าการมีระบบสุดทันสมัยอาจเป็นจุดขายสำหรับลูกค้าบางกลุ่ม แต่ระบบดังกล่าวก็อาจสร้างความสับสนหรือมีการแจ้งเตือนที่ผิดพลาดได้เช่นกัน 

ก่อนลงทุนในระบบใดระบบหนึ่ง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านทราบดีแล้วว่าระบบดังกล่าวจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไรและทำงานอย่างไร หากท่านตัดสินใจที่จะติดตั้งระบบหนึ่ง ๆ ก็ควรจัดทำชุดคำแนะนำโดยละเอียดขึ้นมาเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจว่าระบบดังกล่าวจะช่วยอะไรบ้าง ทำงานอย่างไร และใช้งานอย่างไร

หากท่านมีระบบแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉิน ก็อย่าลืมระบุข้อมูลว่าที่พักของท่านมีสิ่งนี้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: 

1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต และคลิกแท็บที่พัก

2. คลิกที่สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการ

3. ที่หัวข้อความปลอดภัย ให้เลือก “ใช่” ที่ระบบแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉิน

4. เลื่อนลงและคลิกบันทึก

กล้องวงจรปิด/กล้องรักษาความปลอดภัย

หากท่านตัดสินใจที่จะติดตั้งกล้องวงจรปิดในที่พัก โปรดเตรียมตอบคำถามใด ๆ ที่ลูกค้าอาจมีเกี่ยวกับกล้องวงจรปิดดังกล่าว ท่านควรชี้แจงข้อมูลอย่างโปร่งใสเกี่ยวกับกล้องวงจรปิดที่อยู่ภายในหรือภายนอกที่พัก โดยจะต้องระบุเสมอว่าที่พักของท่านใช้อุปกรณ์รักษาความปลอดภัยประเภทใด ไม่ว่าจะในข้อความสื่อสารอย่างเป็นทางการกับลูกค้าเมื่อทำการจองเสร็จสิ้น หรือในคำอธิบายที่พักของท่านบนแพลตฟอร์มของเรา หากไม่ทำเช่นนี้ ที่พักของท่านก็มีความเสี่ยงที่จะถูกระงับการบริการบนแพลตฟอร์มของเรา 

ตัวเลือกหนึ่งที่เจ้าของที่พักนิยมใช้คือกริ่งประตูติดกล้องวิดีโอ โดยปกติแล้วอุปกรณ์นี้มักติดตั้งไว้บริเวณประตูหน้าและทำหน้าที่เป็นทั้งกริ่งประตู กล้องวงจรปิด และระบบอินเตอร์คอมแบบพูดคุยกันได้ทั้ง 2 ฝั่ง เมื่อมีคนมาที่หน้าประตูหรือกดกริ่ง อุปกรณ์จะส่งการแจ้งเตือนไปยังสมาร์ทโฟนของท่าน และท่านก็จะสามารถดูฟีดวิดีโอได้โดยตรงจากสมาร์ทโฟนและตอบกลับบุคคลดังกล่าวได้ 

ท่านยังสามารถใช้อุปกรณ์ประเภทนี้สื่อสารกับลูกค้าได้เช่นกัน เช่น ท่านอาจใช้อุปกรณ์นี้ในการนัดพบกับลูกค้าหรือในขั้นตอนการเช็คอิน แต่อย่าลืมว่าหากท่านเปิดช่องทางการสื่อสารนี้ ลูกค้าก็จะสามารถติดต่อท่านได้ทุกเมื่อที่มีข้อสงสัย

บางครั้งกล้องวิดีโอก็สามารถช่วยให้ที่พักคู่ค้าบังคับใช้ข้อกำหนดของที่พักได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากที่พักของท่านไม่อนุญาตให้ลูกค้าพาใครมาพักเพิ่มเติมโดยไม่ได้ลงทะเบียน ไม่อนุญาตให้สูบบุหรี่ หรือไม่อนุญาตให้สัตว์เลี้ยงเข้าพัก การมีกล้องอยู่บริเวณประตูหน้าก็อาจช่วยป้องกันไม่ให้เกิดการละเมิดข้อกำหนดดังกล่าว 

ด้านล่างนี้เป็นบางสิ่งที่ควรพิจารณาเกี่ยวกับกล้องวงจรปิด: 

• ก่อนที่จะติดตั้งกล้องวงจรปิดในที่พักของท่าน โปรดอ่านข้อกำหนดและระเบียบข้อบังคับทั้งหมดของเราเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัย 

• การติดตั้งกล้องในพื้นที่ที่ควรมีความเป็นส่วนตัว เช่น ในห้องน้ำหรือห้องนอนนั้นถือเป็นเรื่องผิดกฎหมายในประเทศส่วนใหญ่ ทั้งยังขัดกับนโยบายของเรา

• กล้องรักษาความปลอดภัยซึ่งหันหน้าออกจากที่พักเพียงอย่างเดียวนั้นสามารถติดตั้งได้

• ลูกค้าอาจไม่คุ้นเคยกับกริ่งประตูติดกล้องวิดีโอ ดังนั้นโปรดอย่าลืมระบุคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน

หากท่านมีกล้องรักษาความปลอดภัย/กล้องวงจรปิด ก็อย่าลืมระบุข้อมูลว่ามีสิ่งนี้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: 

1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต และคลิกแท็บที่พัก

2. คลิกที่สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการ

3. ที่หัวข้อความปลอดภัย ให้เลือก “ใช่” ที่ตัวเลือกกล้องวงจรปิดซึ่งที่พักของท่านมี

4. เลื่อนลงและคลิกบันทึก

เครื่องตรวจจับความเคลื่อนไหวและเสียง

แม้ว่าเครื่องตรวจจับความเคลื่อนไหวจะทำให้เกิดความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวได้น้อยกว่ากล้องวงจรปิด แต่อุปกรณ์ดังกล่าวก็ไม่ควรติดตั้งในบริเวณที่ลูกค้าคาดหวังความเป็นส่วนตัว อุปกรณ์ประเภทนี้สามารถติดตั้งไว้บริเวณภายนอกเพื่อเป็นตัวช่วยรักษาความปลอดภัย ซึ่งจะแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อมีคนเข้ามาใกล้ที่พัก ทั้งยังป้องกันคนที่จะเข้าไปยังบางพื้นที่ที่ไม่ได้รับอนุญาตได้อีกด้วย เครื่องตรวจจับความเคลื่อนไหวที่ไม่มีฟีเจอร์ถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอสามารถติดตั้งไว้ในพื้นที่ส่วนตัวสำหรับลูกค้าที่เช่าไปโดยเฉพาะได้เพื่อความปลอดภัย แต่ก็ควรแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนเช็คอิน ไม่ว่าจะในข้อความสื่อสารอย่างเป็นทางการกับลูกค้าเมื่อทำการจองเสร็จสิ้น หรือในคำอธิบายที่พักของท่านบนแพลตฟอร์มของเรา

หากข้อกำหนดของที่พักระบุไว้ว่าไม่อนุญาตให้ลูกค้าเข้าไปยังพื้นที่อย่างที่จอดรถหรือที่เก็บของ เครื่องตรวจจับความเคลื่อนไหวก็สามารถช่วยในการบังคับใช้ข้อกำหนดนี้ได้

นอกจากนี้ก็ยังมีอุปกรณ์ที่ใช้วัดเฉพาะระดับเสียงในพื้นที่หนึ่ง ๆ ด้วยเช่นกัน โดยวิธีที่ชัดเจนที่สุดในการใช้งานเครื่องตรวจจับเสียงก็คือ นำไปช่วยบังคับใช้ข้อกำหนดของที่พักในเรื่องปาร์ตี้และเสียงรบกวน แต่หากอุปกรณ์ดังกล่าวใช้การตรวจจับเสียงร่วมกับการถ่ายภาพหรือวิดีโอเมื่อตรวจพบเสียง อุปกรณ์นี้ก็จะจัดเป็นกล้องวงจรปิด หากต้องการทราบแนวทางเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดอ่านหัวข้อด้านบนเกี่ยวกับกล้องวงจรปิด/กล้องรักษาความปลอดภัย 

หากท่านมีเครื่องตรวจจับความเคลื่อนไหวและเสียง ก็อย่าลืมระบุข้อมูลว่ามีสิ่งนี้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: 

1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต และคลิกแท็บที่พัก

2. คลิกที่สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการ

3. ที่หัวข้อความปลอดภัย ให้เลือก “ใช่” ที่ระบบแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉิน

4. เลื่อนลงและคลิกบันทึก

ล็อกเกอร์และตู้เซฟ

แม้ว่าจะไม่ได้จำเป็นมากนัก แต่ลูกค้าอาจรู้สึกพึงพอใจหากมีที่ที่ปลอดภัยและล็อกได้สำหรับเก็บสิ่งของมีค่า ล็อกเกอร์แบบดิจิตอลหรือแบบ LED ซึ่งไม่ต้องใช้กุญแจนั้นปลอดภัยกว่าล็อกเกอร์แบบยึดติดกับผนังหรือเฟอร์นิเจอร์

หากท่านมีล็อกเกอร์และตู้เซฟ ก็อย่าลืมระบุข้อมูลว่ามีสิ่งนี้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: 

1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต และคลิกแท็บที่พัก

2. คลิกที่สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการ

3. ที่หัวข้อความปลอดภัยและแผนกต้อนรับ ให้เลือก “ใช่” ที่ตู้นิรภัยและตู้เก็บของตามที่ที่พักของท่านมี

4. เลื่อนลงและคลิกบันทึก

สมาร์ทล็อก

ท่านสามารถป้องกันปัญหาต่าง ๆ เช่น ลูกค้าทำกุญแจหายหรือเข้าห้อง/ที่พักไม่ได้เพราะลืมกุญแจไว้ข้างใน เพียงลงทุนในระบบสมาร์ทล็อกแทนการใช้กุญแจ สมาร์ทล็อกช่วยให้ไม่จำเป็นต้องใช้กุญแจและมีข้อดีหลายประการ

หากท่านกำลังพิจารณาที่จะซื้อสมาร์ทล็อก เราขอแนะนำให้สอบถามผู้จัดจำหน่ายเกี่ยวกับฟีเจอร์เพิ่มเติมต่อไปนี้:

• รหัสแบบใช้ครั้งเดียว - ระบบล็อกมีตัวเลือกให้ท่านสามารถสร้างรหัสอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ซ้ำกันให้การจองแต่ละรายการโดยเฉพาะได้หรือไม่? เพราะฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับทั้งท่านและลูกค้า

• การใช้งานร่วมกับสมาร์ทโฟน - ใช้แอปปลดล็อกประตูจากระยะไกลได้หรือไม่ และเปิดให้ลูกค้าสามารถเข้าและออกจากห้องพัก/ที่พักโดยใช้สมาร์ทโฟน (ผ่านบลูทูธ Z-Wave หรือ WiFi) ได้หรือไม่? 

• ข้อมูลวิเคราะห์จากแอป - สมาร์ทล็อกบางรุ่นมีแอปที่เชื่อมต่อกันซึ่งท่านสามารถใช้ตรวจสอบข้อมูลต่าง ๆ ได้ เช่น ช่วงเวลาที่ลูกค้าเข้าและออกจากที่พัก หรือแม้กระทั่งกรณีที่มีการเปิดประตูทิ้งไว้โดยไม่ได้ตั้งใจ โดยข้อมูลเช่นนี้จะช่วยให้ท่านอุ่นใจยิ่งขึ้นได้

• การเชื่อมต่อ - ระบบหรือกระบวนการที่สมาร์ทล็อกใช้จะยังคงใช้งานได้หรือไม่ในกรณีที่ลูกค้าไม่มีสมาร์ทโฟนหรือไฟดับ?

หากท่านมีสมาร์ทล็อก ก็อย่าลืมระบุข้อมูลว่ามีสิ่งนี้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: 

1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต และคลิกแท็บที่พัก

2. คลิกที่สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการ

3. ที่หัวข้อเช็คอินด้วยตนเอง ให้เลือก “ใช่” ที่ระบบสมาร์ทล็อกใดก็ตามซึ่งที่พักของท่านมี

4. เลื่อนลงและคลิกบันทึก