การจัดเตรียมอุปกรณ์ด้านความปลอดภัย ชุดเครื่องมือด้านความปลอดภัย และแผนรับมือเหตุฉุกเฉินสำหรับที่พักสไตล์ที่อยู่อาศัย

เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยของที่พักและลูกค้าของท่าน และเราก็หวังว่าท่านจะให้ความสำคัญเช่นเดียวกัน ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้จัดทำคู่มือแนะนำด้านความปลอดภัยนี้ขึ้นเพื่อช่วยให้ท่านสามารถดำเนินการเชิงรุกในการรับมือกับปัญหาด้านความปลอดภัยสำหรับลูกค้า ตลอดจนทำให้มั่นใจว่าที่พักของท่านปลอดภัย และเตรียมพร้อมสำหรับเหตุฉุกเฉิน นอกเหนือจากการวางแผนด้านความปลอดภัยแล้ว เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบตัวเลือกต่าง ๆ ด้านการรักษาความปลอดภัยสำหรับที่พักของท่าน 

คำแนะนำด้านความปลอดภัยที่จะกล่าวถึงต่อไปนี้เหมาะสำหรับบ้านพักและที่พักให้เช่าซึ่งอาจมีกฎและข้อบังคับที่ต่างจากโรงแรมและโฮสเทล เราขอแนะนำให้ท่านทำความเข้าใจเกี่ยวกับความรับผิดชอบตามกฎหมายในฐานะผู้ดูแลที่พัก ไม่ว่ากฎหมายท้องถิ่นในพื้นที่ที่ท่านอยู่จะเน้นเกี่ยวกับประเด็นเหล่านี้หรือไม่ก็ตาม ท่านควรมั่นใจได้ว่ากำลังมอบประสบการณ์ที่ปลอดภัยที่สุดให้แก่ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถเพลิดเพลินกับการเข้าพักที่ที่พักของท่านได้ สิ่งนี้รวมถึงการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าลูกค้าสามารถขอความช่วยเหลือจากท่านได้หากต้องการติดต่อหน่วยงานท้องถิ่นในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉิน 

การเตรียมพร้อมเพื่อรับมือกับเหตุไม่คาดคิดนับเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง และท่านเพียงต้องสละเวลาไม่กี่นาทีเพื่อตรวจสอบบริการด้านความปลอดภัยของที่พักท่าน การเตรียมพร้อมและความเอาใจใส่ของท่านอาจสร้างความแตกต่างอย่างยิ่งต่อชีวิตคนคนหนึ่ง บ้านพักทุกแห่งล้วนแตกต่างกัน แต่เราได้รวบรวมรายการอุปกรณ์พื้นฐานด้านความปลอดภัยจำนวนหนึ่งซึ่งที่พักทุกแห่งควรมี เราขอแนะนำให้ท่านแจ้งข้อมูลแก่ลูกค้าโดยไม่ต้องรอให้ถามและสื่อสารให้ทราบเกี่ยวกับอุปกรณ์และมาตรการด้านความปลอดภัยทั้งหมดที่ท่านมีให้บริการ 

เนื้อหาในบทความนี้

1. เครื่องตรวจจับควัน
2. เครื่องตรวจจับคาร์บอนมอนอกไซด์
3. ถังดับเพลิง
4. บันไดหนีไฟและแผนรับมือเหตุฉุกเฉิน
5. อุปกรณ์ฉุกเฉิน
6. ชุดปฐมพยาบาล
7. การ์ดความปลอดภัย

เครื่องตรวจจับควัน

กฎหมายป้องกันอัคคีภัยแตกต่างกันไปอย่างมากในแต่ละสถานที่ ดังนั้นท่านควรทำความคุ้นเคยกับข้อบังคับในท้องถิ่นของท่าน เราขอแนะนำให้ท่านติดตั้งเครื่องตรวจจับควันอย่างน้อย 1 เครื่องในทุกชั้นของบ้านพัก และ 1 เครื่องใน (หรือด้านนอก) ห้องนอนทุกห้อง จากนั้นทดสอบอุปกรณ์อย่างน้อยเดือนละครั้งและเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่เป็นประจำ

เครื่องตรวจจับคาร์บอนมอนอกไซด์

คาร์บอนมอนอกไซด์เป็นก๊าซที่ไม่มีสี รส หรือกลิ่น และอาจเป็นอันตรายถึงชีวิตหากสูดดมเป็นระยะเวลาหนึ่ง ก๊าซนี้เกิดจากอุปกรณ์ที่มีการเผาไหม้เชื้อเพลิง เช่น เตาเผา เตาทำอาหาร ฮีตเตอร์ หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าที่อาจทำงานอย่างไม่มีประสิทธิภาพ เครื่องตรวจจับเหล่านี้สามารถติดตั้งได้ทุกที่ แต่อย่างน้อยที่สุดท่านควรติดตั้ง 1 เครื่องในทุกห้องที่มีอุปกรณ์ที่มีการเผาไหม้เชื้อเพลิง โดยท่านควรทดสอบแบตเตอรี่เดือนละครั้งและเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่เป็นประจำ เครื่องตรวจจับเหล่านี้ควรเปลี่ยนทุก 5-7 ปี ท่านสามารถหาเครื่องที่ตรวจจับได้ทั้งควันและคาร์บอนมอนอกไซด์มาใช้

ถังดับเพลิง

ท่านควรมีถังดับเพลิงอย่างน้อย 1 ถังอยู่ในบ้านพัก โดยอยู่ในจุดที่เห็นได้ชัดเจนและเข้าถึงได้ง่าย ถังดับเพลิงต่าง ๆ ออกแบบมาให้ใช้กับเพลิงไหม้แต่ละประเภทโดยเฉพาะ ดังนั้นโปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับชนิดของอุปกรณ์ให้ถี่ถ้วนก่อนซื้อ ส่วนใหญ่แล้วเหตุเพลิงไหม้ในบ้านจะเริ่มที่ห้องครัว ดังนั้นจึงควรพิจารณาวางถังดับเพลิงไว้ใกล้เตาทำอาหาร แต่หากอยากเตรียมพร้อมขึ้นไปอีกระดับ ท่านสามารถซื้อสเปรย์กระป๋องดับเพลิงแบบราคาไม่แพงนักเพื่อเสริมความปลอดภัยร่วมกับถังดับเพลิงขนาดมาตรฐาน

จะแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับอุปกรณ์ด้านความปลอดภัยที่มีให้บริการอย่างไร?

• ระบุข้อมูลอุปกรณ์ด้านความปลอดภัยที่มีลงในหัวข้อสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการในแท็บที่พักของเอกซ์ทราเน็ต
• แสดงตำแหน่งอุปกรณ์ด้านความปลอดภัยให้ลูกค้าทราบระหว่างเช็คอิน
• เขียนรายละเอียดเหล่านี้ลงในการ์ดความปลอดภัย (Safety Card) สำหรับลูกค้า
• แนะนำให้ลูกค้าแจ้งให้ท่านทราบหากอุปกรณ์ส่งเสียงเตือนหรือมีไฟกะพริบ เพราะสัญญาณหลอกเหล่านี้อาจหมายถึงแบตเตอรี่อ่อนหรืออุปกรณ์ทำงานผิดปกติ

บันไดหนีไฟและแผนรับมือเหตุฉุกเฉิน

บ้านพักบางหลังอาจไม่จำเป็นต้องมีบันไดหนีไฟ แต่หากบ้านพักของท่านกินพื้นที่มากกว่า 1 ชั้น ท่านก็ควรเตรียมแผนอพยพกรณีฉุกเฉินจากชั้นบนไว้ให้พร้อม โดยอาจเขียนแผนที่เส้นทางหนีภัยหรือระบุขั้นตอนอย่างละเอียดให้ลูกค้าปฏิบัติตามในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉิน 

อุปกรณ์ฉุกเฉิน

แม้ว่าการเตรียมพร้อมรับมือกับทุกเหตุฉุกเฉินอาจทำได้ยาก แต่ท่านก็สามารถทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะพร้อมรับมือกับเหตุไม่คาดคิดด้วยการเตรียมชุดปฐมพยาบาลที่มีอุปกรณ์ครบครันและการ์ดความปลอดภัยที่มีรายการหมายเลขฉุกเฉินให้ลูกค้า ตลอดจนขั้นตอนต่าง ๆ เพื่อให้ลูกค้าปฏิบัติตาม หากที่ตั้งของที่พักท่านอยู่ในภูมิประเทศซึ่งมีแนวโน้มที่จะเกิดเหตุฉุกเฉินบางประเภท เช่น น้ำท่วม ไฟป่า หรือแผ่นดินไหว ลูกค้าจะมั่นใจยิ่งขึ้นหากท่านเตรียมชุดอุปกรณ์ยังชีพรวมถึงข้อมูลในการรับมือกับเหตุฉุกเฉินเหล่านี้ไว้ให้

ชุดปฐมพยาบาล

มีชุดปฐมพยาบาลแบบจัดมาพร้อมใช้มากมายที่ท่านสามารถเลือกซื้อได้ โดยเป็นชุดที่มีสิ่งจำเป็นซึ่งลูกค้าจะต้องใช้เมื่อเกิดบาดแผลหรือรอยฟกช้ำเล็ก ๆ น้อย ๆ หากท่านต้องการจัดชุดปฐมพยาบาลของตนเอง ด้านล่างนี้เป็นสิ่งที่สภากาชาดแนะนำให้ใส่รวมไว้ด้วย:

• วัสดุซับทำแผล 2 ชุด
• พลาสเตอร์ปิดแผลขนาดต่าง ๆ 25 แผ่น
• เทปผ้าทำแผล 1 ม้วน
• ครีมฆ่าเชื้อ 5 ซอง
• แผ่นเช็ดที่มีน้ำยาฆ่าเชื้อ 5 ชุด
• แอสไพริน 2 แผง
• ผ้าห่มฉุกเฉิน 1 ผืน
• หน้ากากช่วยหายใจแบบวาล์วทางเดียว 1 ชุด
• ถุงประคบเย็นแบบใช้ได้ทันที 1 ถุง
• ถุงมือยางสังเคราะห์ 2 คู่
• ครีม/ขี้ผึ้งไฮโดรคอร์ติโซน 2 ซอง 
• ผ้าพันแผลแบบม้วนชนิดต่าง ๆ 2 ม้วน
• ผ้าก๊อซแบบฆ่าเชื้อแล้ว 5 ชิ้น 
• เครื่องวัดอุณหภูมิทางปาก 
• ผ้าสามเหลี่ยม 2 ผืน 
• แหนบ
• คู่มือปฐมพยาบาลในกรณีฉุกเฉิน

หากท่านเตรียมสิ่งของเพิ่มเติมอย่างยาลดกรดหรือยาระบายลงไปด้วย ก็อาจทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าท่านเป็นผู้ดูแลที่พักที่เอาใจใส่เป็นอย่างยิ่ง ลองพิจารณาเพิ่มของที่สามารถช่วยบรรเทาความไม่สบายตัวจากอาการบาดเจ็บหรือเจ็บป่วยแบบที่ใช้กับเด็กได้ด้วยและหาซื้อได้โดยไม่ต้องใช้ใบสั่งยา เพราะคงไม่มีใครอยากให้ทริปพักผ่อนของตนหยุดชะงักชั่วคราวเพื่อมาดูแลบาดแผลจากของมีคมหรืออาการเคล็ด และการมีชุดปฐมพยาบาลที่มีอุปกรณ์พร้อมสรรพเมื่อเกิดอาการบาดเจ็บนั้นถือเป็นสิ่งที่ช่วยบรรเทาความตึงเครียดได้อย่างแท้จริง

การ์ดความปลอดภัย

หากเกิดเหตุไม่คาดคิดขึ้น ลูกค้าของท่านควรมีแหล่งอื่นให้พึ่งพานอกเหนือจากการติดต่อท่านผ่านโทรศัพท์เพียงอย่างเดียว เราขอแนะนำให้ท่านจัดทำการ์ดความปลอดภัยที่รวบรวมข้อมูลด้านความปลอดภัยทั้งหมดไว้บนกระดาษแผ่นเดียว ซึ่งท่านสามารถนำไปเคลือบและวางไว้ในจุดที่เห็นได้ชัดเจน 

ข้อมูลที่ควรระบุในการ์ดความปลอดภัย:

• ที่อยู่อย่างเป็นทางการของที่พักท่าน
• ตำแหน่งของเครื่องตรวจจับควัน 
• ตำแหน่งของถังดับเพลิง
• ตำแหน่งที่มีชุดปฐมพยาบาล
• วิธีปิดแก๊ส/น้ำประปา/ไฟฟ้าด้วยตนเอง
• แผนอพยพอย่างละเอียดกรณีฉุกเฉิน 
• รายชื่อติดต่อพร้อมหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินของตำรวจ หน่วยดับเพลิง และโรงพยาบาล รวมถึงหมายเลขติดต่อของท่านเองและหมายเลขสำรองในกรณีที่ติดต่อท่านไม่ได้

จะแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับอุปกรณ์ฉุกเฉินและอุปกรณ์ด้านความปลอดภัยอย่างไร?

• แสดงตำแหน่งอุปกรณ์ฉุกเฉินให้ลูกค้าทราบระหว่างเช็คอิน
• ระบุข้อมูลจุดที่มีชุดปฐมพยาบาลไว้ในการ์ดความปลอดภัยที่เตรียมให้ลูกค้า
• แนะนำให้ลูกค้าแจ้งให้ท่านทราบโดยตรงหากมีผู้ได้รับบาดเจ็บ เพื่อที่ท่านจะได้ให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้หากจำเป็น