แนวทางเกี่ยวกับกุญแจห้องพัก

เราให้ความสำคัญอย่างยิ่งเรื่องความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย นี่จึงเป็นเหตุผลที่เรารวบรวมแนวทางเหล่านี้มาช่วยให้ท่านได้วางและได้ใช้มาตรการเกี่ยวกับกุญแจห้องพัก เพื่อให้ท่านสามารถลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุดและดูแลรักษาที่พักกับลูกค้าของท่านให้ปลอดภัย

เนื้อหาในบทความนี้

แนวทางพื้นฐานเกี่ยวกับกุญแจห้องพัก

ในฐานะที่เป็นพนักงาน เจ้าของ หรือผู้จัดการที่พัก ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบเรื่องความปลอดภัยและเรื่องการรักษาความปลอดภัยให้ทุกคนที่มาเข้าพักหรือทำงานอยู่ในที่พักของท่าน ซึ่งส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบนี้คือการใช้แนวทางเหล่านี้มาลดโอกาสที่จะเกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย

• มีเพียงพนักงานที่ได้รับอนุญาตหรือลูกค้าที่ลงทะเบียนแล้วเท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าห้องพักหรือยูนิต
• ลงทะเบียนข้อมูลนามสกุลและหมายเลขห้องของลูกค้าเสมอตอนที่เช็คอินให้ลูกค้า
• ห้ามให้กุญแจหรือเปิดเผยหมายเลขห้องแก่บุคคลใดก็ตามโดยไม่ได้ขอเอกสารประจำตัวที่เหมาะสมและไม่ได้ยืนยันข้อมูลการจองของบุคคลดังกล่าว
• ห้ามให้กุญแจใหม่หรือให้กุญแจเพิ่ม หากในขั้นแรกยังไม่ได้ขอเอกสารประจำตัวที่เหมาะสมและไม่ได้ยืนยันกับลูกค้าที่เข้าพักอยู่ก่อนแล้วว่าบุคคลนั้น ๆ มีสิทธิ์เข้าห้องพักหรือไม่
• ตรวจสอบยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่ลูกค้าให้ท่านโดยเทียบกับข้อมูลการจองที่ลูกค้าใช้ทำการจอง
• หากพบว่าข้อมูลที่ให้มานั้นไม่ตรงกัน โปรดขอเอกสารประจำตัวที่มีภาพถ่ายและใช้การได้ เช่น พาสปอร์ตหรือใบขับขี่
• หากอีกฝ่ายไม่สามารถแสดงเอกสารประจำตัวที่มีภาพถ่าย หรือกฎหมายท้องถิ่นไม่ได้กำหนดให้ต้องแสดงเอกสารหรือไม่อนุญาตให้ท่านขอเอกสาร โปรดแจ้งผู้ที่เข้าพักอยู่ในห้องให้มายืนยันตัวตนบุคคลดังกล่าวที่ล็อบบี้
• ห้ามออกกุญแจให้บุคคลใดก็ตามที่อ้างว่าได้รับอนุญาตจากลูกค้าให้เข้าห้องพักได้ เว้นแต่ว่าลูกค้าได้ให้ความยินยอมกับท่านเป็นการส่วนตัวด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร

หากไม่สามารถทำตามความคาดหวังขั้นต่ำนี้ได้ ที่พักของท่านอาจถูกระงับการให้บริการหรือถูกเอาออกจากแพลตฟอร์มของเรา

มาตรการเพิ่มเติมเพื่อลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุด

นอกเหนือจากแนวทางพื้นฐานข้างต้น เราขอแนะนำให้วางมาตรการเกี่ยวกับกุญแจสำหรับให้พนักงานปฏิบัติตามด้วยเช่นกัน ด้านล่างนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่ทำตามได้:

• กำหนดหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลรักษาความปลอดภัยให้พนักงานรายใดรายหนึ่ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานดังกล่าวผ่านการฝึกอบรมให้ปฏิบัติตามแนวทางที่ระบุข้างต้น
• ใช้ตู้ล็อกหรือกล่องล็อกแบบดิจิตอลที่มีรหัสกุญแจแบบเฉพาะ หรือมีพนักงานคอนเซียร์จด้านรักษาความปลอดภัยประจำที่แผนกต้อนรับเพื่อมอบรหัสเปิดประตูหรือกุญแจสำหรับเข้าห้องพักหรือยูนิตให้กับลูกค้าที่จะเข้าพัก
• ควรเปลี่ยนรหัสเปิดประตูและรหัสตู้ล็อกหรือรหัสกล่องล็อกหลังลูกค้าเช็คเอาท์ในแต่ละครั้ง
• เตือนลูกค้าไม่ให้วางกุญแจทิ้งไว้ในพื้นที่สาธารณะโดยไม่มีการดูแล
• หากทำได้ควรลงทุนใช้สมาร์ทล็อก เพื่อให้ควบคุมได้ว่าจะมอบสิทธิ์การเข้าออกให้ใครบ้าง และเพื่อให้ท่านสามารถช่วยเหลือลูกค้าที่ทำกุญแจหายหรือเข้าห้องที่ล็อกอยู่ไม่ได้
• หากท่านใช้สมาร์ทล็อกที่มาพร้อมแอป อย่าลืมสร้างรหัสใหม่หลังลูกค้าเช็คเอาท์ในแต่ละครั้ง
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานรับทราบและผ่านการฝึกอบรมให้ปฏิบัติตามมาตรการเกี่ยวกับกุญแจห้องพัก

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรฐานด้านความปลอดภัย โปรดลองอ่านแนวทางและค่านิยมของเรา