หากสงสัยว่ามีผู้เข้าถึงแอคเคาท์ของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือได้รับอีเมลแจ้ง “การเข้าสู่ระบบใหม่” โดยมีข้อมูลที่ท่านไม่รู้จัก หรือพบการเปลี่ยนแปลงกับแอคเคาท์โดยที่ท่านไม่ได้ดำเนินการใด ๆ นั่นแสดงว่ามีการใช้งานแอคเคาท์ของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต
ประเด็นนี้มีความเกี่ยวข้องอย่างไรกับท่าน?
แอคเคาท์เอกซ์ทราเน็ต Booking.com ของท่านนั้นเก็บข้อมูลมีค่าซึ่งอาจตกเป็นเป้าหมายของมิจฉาชีพ ยกตัวอย่างเช่น ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการชำระเงินของลูกค้า ในกรณีที่บุคคลที่สามซึ่งไม่ได้รับอนุญาตแต่กลับมีข้อมูลสำหรับเข้าสู่ระบบของท่าน ก็อาจมีสัญญาณบางอย่างที่แสดงว่าแอคเคาท์เอกซ์ทราเน็ต Booking.com ของท่านถูกเข้าถึงอย่างไม่ถูกต้อง โดยสัญญาณดังกล่าวประกอบด้วย:
-
ลูกค้าได้รับข้อความหรือการติดต่อทางโทรศัพท์ให้ชำระเงิน โดยการติดต่อดังกล่าวไม่ได้มาจากท่าน
-
มีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่พักซึ่งท่านไม่ได้เป็นผู้แก้ไข (ข้อมูลติดต่อ ราคา จำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง เนื้อหา เป็นต้น)
-
มีอีเมลแจ้งเตือนจาก Booking.com ว่ามีการเข้าถึงแอคเคาท์ของท่านจากที่ตั้งใหม่ซึ่งท่านไม่รู้จัก
จะทำอย่างไรได้บ้างเพื่อรักษาความปลอดภัยของท่าน?
มีหลายวิธีด้วยกันที่ท่านสามารถทำได้เพื่อปกป้องแอคเคาท์ Booking.com ของท่าน:
อย่าใช้รหัสผ่านซ้ำกัน การใช้รหัสผ่านเดียวกันกับหลายบริการถือเป็นการเพิ่มโอกาสให้กับผู้ไม่ได้รับอนุญาตที่จะเข้าถึงแอคเคาท์ของท่าน ยกตัวอย่างเช่น ท่านอาจใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับ Booking.com และเว็บไซต์อีกแห่งหนึ่ง ทว่าหากเว็บไซต์ดังกล่าวประสบเหตุข้อมูลรั่วไหล มิจฉาชีพก็จะพยายาม “ใช้งาน” ข้อมูลเข้าสู่ระบบเหล่านี้กับเว็บไซต์อื่น ๆ
สร้างรหัสผ่านที่รัดกุม เมื่อต้องกำหนดรหัสผ่านสำหรับแอคเคาท์ เราขอแนะนำให้ท่านคำนึงอยู่เสมอว่า:
-
รหัสผ่านควรมีความยาวอย่างน้อย 10 อักขระ
-
รหัสผ่านควรมีทั้งตัวอักษรพิมพ์เล็กและพิมพ์ใหญ่ ตัวเลข และอักขระพิเศษ
-
ไม่มีข้อมูลที่เป็นความลับซึ่งคาดเดาได้ง่าย เช่น ชื่อ อีเมล วันเกิด
ตรวจสอบให้มั่นใจเสมอว่า URL เว็บไซต์ที่เข้าใช้คือ https://admin.booking.com ท่านสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ที่ท่านระบุข้อมูลเข้าสู่ระบบเป็นเว็บของเราโดยเช็คข้อมูลรับรองดังต่อไปนี้:
หมายเหตุ: วันหมดอายุอาจแตกต่างกันออกไปเนื่องจากมีการต่ออายุใบรับรอง
ฉันคิดว่ามีการเข้าถึงแอคเคาท์ของฉันโดยผู้ไม่หวังดี ตอนนี้ฉันควรทำเช่นไร
โปรดดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อรักษาความปลอดภัยของแอคเคาท์ของท่าน:
-
ขั้นแรกให้เปลี่ยนรหัสผ่านของอีเมล จากนั้นจึงเปลี่ยนรหัสผ่านของแอคเคาท์ Booking.com ทั้งนี้ เพื่อดำเนินการรีเซ็ตแอคเคาท์ Booking.com โปรดไปที่เว็บ Booking.com คลิกปุ่ม “เข้าสู่ระบบ” จากนั้นเลือก “ลืมรหัสผ่านหรือ?”
-
ลองดูว่าท่านเข้าสู่ระบบได้หรือไม่ รวมทั้งตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดในแอคเคาท์เพื่อดูว่ามีข้อมูลใดเปลี่ยนไปบ้างไหม (ข้อมูลส่วนบุคคล ภาษาที่ใช้ ประวัติการจอง)
-
แจ้งเรื่องนี้ให้เราทราบ ในกรณีที่ท่านพบว่าอาจมีผู้เข้าสู่ระบบแอคเคาท์ของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต โปรดติดต่อ Booking.com ทันที นอกจากนี้ เพื่อให้เราช่วยเหลือท่านและลูกค้าได้โดยเร็วที่สุด สัญญาที่ท่านทำไว้กับ Booking.com กำหนดว่าท่านจะต้องแจ้งเรื่องภายใน 24 ชั่วโมงหากมีผู้อื่นแอบใช้งานแอคเคาท์ของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือสงสัยว่าอาจเกิดกรณีดังกล่าวขึ้น
ท่านสามารถดำเนินการนี้โดยติดต่อทีมงานดูแลความปลอดภัยได้ที่นี่:
โปรดอย่าลืมระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น รายละเอียดใหม่ที่น่าสงสัยซึ่งปรากฏในแอคเคาท์ของท่านหรือการเรียกเก็บเงินที่ไม่น่าไว้วางใจบนบัตรเครดิตของท่าน