เราได้แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับประวัติการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ของท่านแล้ว

เมื่อไม่นานมานี้เราได้รับทราบปัญหาทางเทคนิคในเอกซ์ทราเน็ตซึ่งส่งผลให้ข้อมูลที่แสดงเกี่ยวกับประวัติใบแจ้งหนี้และการชำระเงินของท่านอาจไม่เป็นปัจจุบัน เรายินดีที่จะแจ้งให้ท่านทราบว่าตอนนี้เราได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว และขณะนี้สถานะของใบแจ้งหนี้และการชำระเงินเมื่อเร็ว ๆ นี้ของท่านได้รับการอัปเดตแล้ว

 

ท่านไม่จำเป็นต้องติดต่อเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยเราขอให้ท่านมั่นใจว่าระบบการชำระเงินภายในของเราไม่ได้รับผลกระทบใด ๆ ทั้งสิ้น และข้อมูลที่เราบันทึกเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้และการชำระเงินของท่านยังคงถูกต้องทั้งหมด เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

 

อัปเดตเกี่ยวกับเหตุสุดวิสัยสำหรับการจองที่จองตั้งแต่เดือนเมษายน 2020

Updated 1 week ที่แล้ว

ตอนนี้นับตั้งแต่ต้นเดือนเมษายนเป็นต้นไป เราคาดว่าลูกค้าของเราทั้งสองฝ่ายได้ตระหนักถึงความเสี่ยงในการแพร่ระบาดมากยิ่งขึ้นของ COVID-19 รวมถึงความเสี่ยงที่จะได้รับเมื่อทำการจองรายการใหม่ โดยเฉพาะการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืนและแบบรับเงินคืนได้บางส่วน

ด้วยเหตุนี้สำหรับการจองใหม่ทุกรายการที่เข้ามาตั้งแต่วันที่ 6 เมษายน ค.ศ. 2020 เป็นต้นไป เราจะไม่ใช้เงื่อนไขของเหตุสุดวิสัยอีกต่อไปหากลูกค้าต้องการยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนการจองอันเนื่องมาจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 ในขณะนี้ โดยเราจะดำเนินการกับการจองดังกล่าวเหมือนการจองมาตรฐานอิงตามนโยบายและกระบวนการต่าง ๆ ของเรา

สำหรับการจองที่ยังไม่ได้ยกเลิกและเข้ามาก่อนวันที่ 6 เมษายน ค.ศ. 2020 (แม้ว่าจะมีกำหนดเช็คอินหลังจากนี้ก็ตาม): สำหรับการจองที่เข้ามาตั้งแต่วันที่ 6 เมษายน ค.ศ. 2020 เป็นต้นไป:
ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ โดยกระบวนการสำหรับเหตุสุดวิสัยซึ่งเรานำมาใช้เนื่องจากการจำกัดการเดินทางของรัฐบาลและเป็นไปตามสัญญาของเรานั้นจะยังคงมีผล กระบวนการสำหรับเหตุสุดวิสัยจาก COVID-19 ซึ่งเรานำมาใช้เนื่องจากการจำกัดการเดินทางของรัฐบาลนั้นจะไม่มีผล

เราคาดการณ์ว่ารัฐบาลจำนวนมากขึ้นทั่วโลกจะใช้กฎเกณฑ์ที่มีผลบังคับใช้เพื่อจำกัดการเดินทางของประชาชน กระบวนการสำหรับเหตุสุดวิสัยของเราจะมีผลตามปกติสำหรับการจองทุกรายการที่เข้ามาก่อน 6 เมษายน ค.ศ. 2020 และมีกำหนดเช็คอินภายหลังจากนี้ ซึ่งการจำกัดการเดินทางของรัฐบาลส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถเดินทางไปหรือไปเข้าพัก ณ ที่พักที่จองไว้ หรือทำให้การกระทำดังกล่าวเป็นสิ่งผิดกฎหมายหรือถูกยับยั้ง

เราจะใช้กระบวนการมาตรฐาน ซึ่งรวมถึงที่เกี่ยวข้องกับการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืนและแบบรับเงินคืนได้บางส่วน ดังนั้นท่านจะสามารถควบคุมได้ว่าจะคืนเงินหรือไม่ คืนเมื่อไร หรือคืนอย่างไรสำหรับการจองที่ลูกค้ายกเลิกเนื่องจาก COVID-19 หากการจองนั้นเข้ามาตั้งแต่วันที่ 6 เมษายน ค.ศ. 2020 เป็นต้นไป โดยจะอิงตามนโยบายที่ลูกค้าเป็นผู้เลือก รวมถึงสถานการณ์ของที่พักท่านเอง สถานการณ์ที่เกี่ยวเนื่องกับกฎหมายและรัฐบาล ตลอดจนกฎหมายผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง
  เราจะมีข้อความใหม่ที่แสดงครอบคลุมทั่วทั้งเว็บไซต์และแอปของเรา ทั้งในช่วงก่อนและหลังการจอง เพื่อให้ลูกค้าตระหนักมากยิ่งขึ้นอีกถึงความเสี่ยงที่จะได้รับจากการจองตัวเลือกแบบไม่สามารถรับเงินคืนหรือรับเงินคืนได้บางส่วนตั้งแต่วันที่ 6 เมษายน ค.ศ. 2020 เป็นต้นไป

โปรดไปที่หน้าความช่วยเหลือที่พักคู่ค้าในด้านโคโรน่าไวรัส ซึ่งมีลิงก์ให้เข้าไปดูคำแนะนำและข้อมูลอัปเดตทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขของเหตุสุดวิสัย เราขอแนะนำให้ดูบทความนี้ทุกวัน รวมถึงคำถามที่พบบ่อยของคู่ค้าที่นี่

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ข้อเสนอ Black Friday พร้อมให้ใช้งานแล้ว

เปิดใช้งานข้อเสนอนี้เพื่อเพิ่มยอดจองในช่วงสิ้นปีนี้และตลอดทั้งปี 2021

ดูเพิ่มเติม