การแจ้งว่าลูกค้าไม่เข้าเช็คอินและการยกเลิก

Updated 3 เดือน ที่แล้ว
บันทึก

หากลูกค้าไม่มาเข้าพักตามที่ได้จองไว้และท่านเลือกยกเว้นค่าธรรมเนียมให้ สิ่งสำคัญที่ต้องทำคือแจ้งว่าการจองดังกล่าวนั้นลูกค้าไม่เข้าเช็คอิน และระบุว่าท่านสามารถเรียกชำระเงินจากลูกค้าหรือไม่ เพื่อไม่ให้มีการเรียกเก็บคอมมิชชั่นจากท่านในกรณีที่ท่านไม่สามารถเก็บเงินลูกค้า


เนื้อหาในบทความนี้:

วิธีแจ้งว่าลูกค้าไม่เข้าเช็คอินในเอกซ์ทราเน็ต

วิธีแจ้งว่าลูกค้าไม่เข้าเช็คอินทาง Pulse

วิธีติดตามข้อมูลเกี่ยวกับการจองที่ลูกค้าไม่เข้าเช็คอินและการยกเลิก


วิธีแจ้งว่าลูกค้าไม่เข้าเช็คอินในเอกซ์ทราเน็ต

วิธีแจ้งในเอกซ์ทราเน็ตว่าการจองนั้นลูกค้าไม่เข้าเช็คอินทำได้อย่างง่ายดาย เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

  1. คลิกที่แท็บการจองในเอกซ์ทราเน็ตและเลือกหมายเลขการจองที่ต้องการ
  2. คลิกที่แจ้งไม่เช็คอินทางด้านขวามือของหน้า
  3. การจองดังกล่าวจะเปลี่ยนสถานะเป็นถูกยกเลิก โดยทั้งท่านและลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันการยกเลิก

หมายเหตุ: ปุ่ม “แจ้งไม่เช็คอิน” จะใช้ได้ตั้งแต่ 00:00 น. ของวันเช็คอินไปจนไม่เกิน 48 ชั่วโมง (2 วันทำการ) หลังจากวันเช็คเอาท์เท่านั้น หากผ่านช่วงดังกล่าวไปแล้วท่านจะไม่สามารถแจ้งว่าลูกค้าไม่เข้าเช็คอิน


วิธีแจ้งว่าลูกค้าไม่เข้าเช็คอินทาง Pulse

ท่านสามารถแจ้งว่าลูกค้าไม่เข้าเช็คอินผ่านทาง Pulse ได้เช่นกัน เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

  1. เลือกแท็บการจองบน Pulse
  2. ค้นหาการจองที่ท่านต้องการแจ้งว่าลูกค้าไม่เข้าเช็คอิน ท่านสามารถใช้แถบค้นหาที่ด้านบนของหน้าจอ หรือเลือกวันเช็คอินในปฏิทินและค้นหาการจองในรายการด้านล่าง
  3. เลือกการจองที่ต้องการ
  4. เลื่อนลงไปด้านล่างหน้าจอ
  5. เลือกปุ่มแจ้งไม่เข้าเช็คอิน
  6. เลือกใช่จากตัวเลือกที่ปรากฏขึ้น

วิธีติดตามข้อมูลเกี่ยวกับการจองที่ลูกค้าไม่เข้าเช็คอินและการยกเลิก

แม้ว่าการจองจะถูกยกเลิกไปแล้วแต่ก็จะยังคงอยู่ในระบบของเรา และไม่สามารถลบออกได้ การเก็บข้อมูลนี้ไว้รวมถึงการคอยติดตามจำนวนการจองที่ท่านได้รับทั้งที่มีการเข้าพักและที่ถูกยกเลิกนั้นมีประโยชน์ เพราะจะทำให้ท่านเห็นภาพรวมของการดำเนินงานของที่พักท่านและแสดงให้เห็นว่าจุดใดที่สามารถพัฒนาได้

ท่านสามารถคลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีทำความเข้าใจ ป้องกัน และลดการยกเลิกได้ดีขึ้น

หมายเหตุ: เมื่อใดก็ตามที่ท่านเรียกชำระเงินจากลูกค้าในกรณีที่ลูกค้าไม่เข้าเช็คอินหรือยกเลิกการจอง ทั้งแบบที่ไม่สามารถรับเงินคืนได้หรือรับเงินคืนได้บางส่วน ท่านจะต้องชำระค่าคอมมิชชั่นสำหรับค่าธรรมเนียมดังกล่าว ทั้งนี้จะไม่มีการเก็บคอมมิชชั่นในกรณีที่ท่านตัดสินใจยกเว้นค่าธรรมเนียมยกเลิก ดำเนินการได้ถูกต้องในการแจ้งว่าลูกค้าไม่เข้าเช็คอิน หรือแจ้งว่าบัตรเครดิตใช้การไม่ได้เพราะท่านไม่สามารถเรียกชำระเงินจากลูกค้าได้

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?