การยกเลิกการจองให้ลูกค้า

หากลูกค้าขอยกเลิกการจอง โปรดแจ้งให้เราทราบผ่านเอกซ์ทราเน็ตหรือแอป Pulse เพื่อที่ท่านจะได้ไม่ต้องชำระคอมมิชชั่นสำหรับการจองที่ถูกยกเลิก

เนื้อหาในบทความนี้:

การยกเลิกการจองผ่านเอกซ์ทราเน็ต

โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ผ่านเอกซ์ทราเน็ตเพื่อแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการยกเลิก:

1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
2. คลิกที่การจอง
3. เลือกการจองที่ท่านต้องการยกเลิก 
4. คลิกขอยกเลิกการจอง
5. เลือกเหตุผลที่ต้องการยกเลิก
6. คลิกส่ง

ลูกค้าจะได้รับอีเมลพร้อมคำขอยกเลิก ทั้งนี้ การจองจะยังคงมีผลตามเดิมจนกว่าลูกค้าจะยอมรับคำขอดังกล่าว เมื่อลูกค้ายอมรับคำขอแล้ว ท่านและลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันการยกเลิก 

การยกเลิกการจองโดยใช้แอป Pulse

โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้โดยใช้ Pulse เพื่อแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการยกเลิก:

1. เข้าสู่ระบบแอป Pulse บนมือถือของท่าน
2. แตะการจอง
3. เลือกการจองที่ต้องการยกเลิก
4. แตะส่งคำขอยกเลิกการจอง
5. เลือกเหตุผลที่ต้องการยกเลิก
6. แตะส่งคำขอ

ท่านและลูกค้าจะได้รับอีเมลซึ่งแจ้งให้ทราบว่าการจองดังกล่าวจะถูกยกเลิก ทั้งนี้ การจองจะยังคงมีผลตามเดิมจนกว่าลูกค้าได้ยืนยันการยกเลิก

นอกจากนี้ ท่านสามารถแนะนำให้ลูกค้าปรับเปลี่ยนวันเข้าพักแทนได้ เพื่อให้ท่านและลูกค้าสามารถเก็บการจองไว้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์นี้ ท่านสามารถดูได้ที่ลิงก์นี้