รับคำแนะนำเพื่อดึงดูดลูกค้า

ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่ามีการค้นหาเพิ่มขึ้นเกือบ 50% สำหรับช่วงไฮซีซันนี้เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว เพิ่มยอดจองของท่านด้วยคู่มือของเรา 

รับคำแนะนำเพิ่มเติม

จะสามารถยกเลิกการจองของลูกค้าได้ไหม?

อัปเดตเมื่อ 1 เดือน ที่แล้ว
บันทึก

เมื่อลูกค้าทำการจอง ระบบจะยืนยันการจองของลูกค้าทันที จึงไม่สามารถปฏิเสธการจองได้

ทั้งนี้ ลูกค้าอาจสามารถยกเลิกการจองได้โดยจะขึ้นอยู่กับนโยบายของท่าน โดยยกเลิกผ่านทางลิงก์ในอีเมลยืนยันการจองหรือผ่านแอคเคาท์ Booking ในบางกรณี ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ขอยกเลิกได้หากลูกค้าขอ หรือหากเกิดปัญหากับการชำระเงินของลูกค้า โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง

คำขอยกเลิกจากลูกค้า:

หากลูกค้าติดต่อท่านเพื่อขอยกเลิกการจอง ท่านสามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ได้ในเอกซ์ทราเน็ตหรือผ่านทางแอป Pulse เพื่อแจ้งให้เราทราบ

ลูกค้าไม่เข้าเช็คอิน:

หากลูกค้าไม่มาเข้าพัก โปรดแจ้งสถานะการจองเป็น “ลูกค้าไม่เข้าเช็คอิน” ทางเอกซ์ทราเน็ต หรือแจ้งผ่านแอป Pulse

บัตรเครดิตใช้การไม่ได้:

หากต้องการทราบข้อมูลว่าควรดำเนินการอย่างไรเมื่อบัตรเครดิตของลูกค้าใช้การไม่ได้ โปรดอ่านบทความนี้

ไม่ได้รับเงินมัดจำ/ยอดชำระล่วงหน้า:

หากท่านไม่ได้รับยอดเงินดังกล่าวตามที่คาดว่าจะได้รับ ท่านสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมว่าควรดำเนินการอย่างไรได้ในบทความนี้

การจองซ้ำซ้อน:

หากต้องการรับความช่วยเหลือกรณีการจองซ้ำซ้อน โปรดติดต่อทีมงานบริการลูกค้าสัมพันธ์ หากต้องการทราบวิธีป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาการจองซ้ำซ้อน โปรดอ่านบทความนี้

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?