ข้อความตอบกลับอัตโนมัติคืออะไร และจะสร้างต้นแบบข้อความสำหรับข้อความเหล่านี้ได้อย่างไร?

ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ คือ ข้อความตอบกลับมาตรฐานที่ท่านสามารถตั้งค่าให้ตอบกลับคำถามที่ลูกค้ามักถามบ่อย ๆ โดยวิธีนี้จะช่วยให้ท่านประหยัดเวลา อีกทั้งยังสร้างประสบการณ์การใช้บริการที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า

ตอนนี้ท่านสามารถตั้งค่าให้ระบบตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำขอจากลูกค้าที่เกี่ยวกับที่จอดรถ การเช็คอินและการเช็คเอาท์ และประเภทเตียง (เช่น เตียงใหญ่หรือเตียงแฝด)

ท่านควบคุมการตั้งค่านี้ได้อย่างเต็มที่ โดยสามารถจัดการและปรับเปลี่ยนการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ (รวมถึงเลือกว่าจะใช้ต้นแบบข้อความใดบ้าง) ได้ที่หัวข้อ "การตั้งค่าที่ต้องการสำหรับส่งข้อความ" ใต้แท็บ "ที่พัก" ในเอกซ์ทราเน็ตของท่าน

เมื่อระบบตอบกลับคำขอจากลูกค้าโดยอัตโนมัติ ลูกค้าของท่านจะได้รับอีเมลหรือข้อความบนโปรแกรมแชท Booking Assistant ซึ่งจะแจ้งลูกค้าว่าคำขอดังกล่าวได้รับการอนุมัติ ไม่ได้รับการอนุมัติ หรือขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ นอกจากนี้ท่านยังสามารถกำหนดต้นแบบข้อความเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมต่าง ๆ ที่จำเป็นสำหรับแต่ละกรณีอีกด้วย

ที่หัวข้อ "การตั้งค่าที่ต้องการสำหรับการส่งข้อความ" ท่านสามารถตั้งค่ารับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อลูกค้าส่งข้อความเข้ามา รวมถึงคำขอที่ระบบสามารถตอบกลับอัตโนมัติได้

นอกจากนี้ ท่านยังสามารถดูได้ว่าข้อความใดจากลูกค้าได้รับการตอบกลับโดยอัตโนมัติแล้วบ้างในกล่องข้อความเอกซ์ทราเน็ตหรือจากแอป Pulse

คำแนะนำ: ท่านสามารถตั้งเวลาส่งต้นแบบข้อความถึงลูกค้าโดยอัตโนมัติเพื่อแจ้งข้อมูลสำคัญตามเวลาที่ท่านเลือก แทนที่จะต้องมาส่งหาลูกค้าแต่ละท่านด้วยตนเอง