สำหรับการจองในแต่ละครั้ง Booking.com จะปรับอีเมลที่ใช้สื่อสารระหว่างลูกค้าและที่พักให้เป็นอีเมลเฉพาะที่ไม่แสดงชื่อจริง ข้อความทั้งหมดซึ่งส่งไปยังอีเมลดังกล่าวจะถูกส่งต่อไปยังลูกค้า รวมถึงลิงก์ รูปภาพ และไฟล์แนบ (ขนาดไม่เกิน 15 MB)
เนื่องจากนโยบายของเราจะไม่เปิดเผยอีเมลส่วนบุคคลของลูกค้าให้แก่ที่พักคู่ค้า วิธีนี้จึงช่วยปกป้องข้อมูลดังกล่าวจากการสแปม ไวรัส และการที่บุคคลที่สามนำข้อมูลไปใช้โดยมิชอบ
นอกจากนี้ เราใช้ระบบอัตโนมัติตรวจสอบเนื้อหาต้องสงสัยซึ่งอาจเป็นสแปม รวมถึงจำกัดการส่งไฟล์บางประเภท เช่น zip, .rar และ .exe
ท่านสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Booking.com เข้าถึงการสื่อสารซึ่งส่งผ่าน Booking.com ได้ที่บทความ "Booking.com สามารถเข้าถึงข้อความที่ที่พักส่งถึงลูกค้าไหม?"