หากลูกค้าขอให้ยกเลิกการจอง ควรดำเนินการอย่างไรในเอกซ์ทราเน็ต?

Updated 1 เดือน ที่แล้ว

หมายเหตุ: สืบเนื่องจากข้อติดขัดอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนจากข้อจำกัดด้านการเดินทางในขณะนี้ เราจึงเปิดให้ใช้ฟังก์ชั่นหนึ่งซึ่งช่วยให้ที่พักคู่ค้าสามารถดำเนินการปรับเปลี่ยนวันเข้าพักได้เอง โดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา โปรดดูหัวข้อ “การปรับเปลี่ยนวันเข้าพัก” ด้านล่าง

สิ่งสำคัญที่ท่านต้องดำเนินการเมื่อได้รับคำขอยกเลิกจากลูกค้าคือการแจ้งให้เราทราบ เพื่อให้ไม่ต้องถูกเรียกเก็บคอมมิชชั่นสำหรับการจองเหล่านี้

หากลูกค้าต้องการยกเลิกการจอง ท่านสามารถส่งคำขอนี้ได้อย่างง่ายดายในเอกซ์ทราเน็ต เพียงดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ไปที่แท็บ “การจอง
  2. คลิกที่ชื่อลูกค้าหรือหมายเลขการจองที่ต้องการ
  3. เลือก “ส่งคำขอยกเลิกการจอง” ทางด้านขวาของหน้าจอ
  4. ทั้งท่านและลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันว่าการจองถูกยกเลิกแล้ว

การปรับเปลี่ยนวันเข้าพัก

ท่านอาจเลือกแนะนำให้ลูกค้าปรับเปลี่ยนวันเข้าพักได้เช่นกัน เพื่อให้ลูกค้าเก็บการจองไว้ได้ และท่านก็จะยังคงมีการจองที่ที่พักแม้จะเลื่อนไปพักภายหลังก็ตาม นี่เป็นฟีเจอร์ที่สร้างมาเพื่อช่วยให้ท่านและลูกค้าสามารถเปลี่ยนวันเข้าพักของการจองได้ แทนที่จะยกเลิกไปเลย

เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ที่พักคู่ค้าอ่านข้อมูลโดยรวมที่มีรายละเอียดมากยิ่งขึ้นของฟีเจอร์นี้โดยไปที่ลิงก์นี้

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ข้อเสนอ Black Friday พร้อมให้ใช้งานแล้ว

เปิดใช้งานข้อเสนอนี้เพื่อเพิ่มยอดจองในช่วงสิ้นปีนี้และตลอดทั้งปี 2021

ดูเพิ่มเติม