หากลูกค้าไม่เข้าเช็คอิน จะแจ้งในระบบเอกซ์ทราเน็ตได้อย่างไร?

ข้อสำคัญ: เมื่อใดก็ตามที่ท่านเรียกเก็บเงินจากการจองที่ลูกค้ายกเลิกหรือไม่เข้าเช็คอิน (แบบไม่สามารถรับเงินคืนได้หรือลูกค้าได้เงินคืนบางส่วน) ท่านต้องจ่ายคอมมิชชั่นสำหรับยอดที่เรียกเก็บไปดังกล่าว จะไม่มีค่าคอมมิชชั่นในกรณีที่ท่านตัดสินใจยกเว้นค่าธรรมเนียมยกเลิกการจอง รวมถึงแจ้งว่าลูกค้าไม่เข้าเช็คอินหรือแจ้งว่าบัตรเครดิตใช้การไม่ได้ในระบบของเราอย่างถูกต้อง เพราะทำให้เราทราบว่าท่านไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าได้

ในกรณีที่ลูกค้าไม่มาเข้าพัก และท่านเลือกที่จะยกเว้นค่าธรรมเนียมให้ โปรดอย่าลืมแจ้งสถานะการจองดังกล่าวเป็น "ลูกค้าไม่เข้าเช็คอิน" (no-show) เพื่อที่จะไม่ต้องชำระค่าคอมมิชชั่นสำหรับการจองดังกล่าว

ท่านสามารถแจ้งว่าลูกค้าไม่เข้าพักผ่านระบบเอกซ์ทราเน็ตได้อย่างง่ายดาย เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

1. คลิกแท็บ “การจอง” ในเอกซ์ทราเน็ต จากนั้นเลือกหมายเลขการจองที่ต้องการ

2. คลิกปุ่ม “แจ้งไม่เช็คอิน” ซึ่งอยู่ทางขวาของหน้าจอ การจองดังกล่าวจะเปลี่ยนสถานะเป็นถูกยกเลิก 3. ที่พักและลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันยกเลิกการจอง

ปุ่ม "ระบุไม่เข้าเช็คอิน" จะมีใช้งานได้ตั้งแต่เวลา 00:00 น. ของวันที่ลูกค้ามีกำหนดเช็คอิน ไปจนถึง 48 ชั่วโมง (2 วันทำการ) หลังวันที่มีกำหนดเช็คเอาท์

คำแนะนำ: ท่านยังสามารถแจ้งลูกค้าไม่เข้าเช็คอินผ่านทางแอป Pulse ได้อย่างรวดเร็ว

รู้ไหมว่าท่านสามารถเลือกดำเนินการผ่านอุปกรณ์พกพาของท่านได้?

แอป Pulse ของเราช่วยให้ท่านสามารถจัดการที่พักได้ทุกที่ ทุกเวลา จึงสะดวกสำหรับท่านยิ่งขึ้น