“Right of Regret” ในบราซิลคืออะไร?

Updated 1 เดือน ที่แล้ว

“Right of Regret” หรือ “สิทธิ์ในการเปลี่ยนใจ” หมายถึงมาตรา 49 ของบัญญัติ 8.078/90 ของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคชาวบราซิล (Brazilian Consumer Defence Code หรือ CDC) กฎหมายนี้อนุญาตให้ลูกค้าสามารถถอนตัวจากสัญญาภายใน 7 วัน และได้รับเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับยอดใดก็ตามที่ชำระไปแล้ว กฎหมายดังกล่าวมีผลกับการชำระเงินทั้งสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ ซึ่งรวมถึงการจองที่พัก

กฎหมายนี้ส่งผลอย่างไรต่อที่พักในบราซิล?

ภายใต้กฎหมายนี้ ลูกค้าชาวบราซิลมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกการจองที่พักในประเทศบราซิลได้ฟรีภายใน 7 วันหลังวันที่ยืนยันการจอง ไม่ว่านโยบายยกเลิกของที่พักจะระบุไว้อย่างไรก็ตาม หากหลังทำการจองแล้วเหลือเวลาไม่ถึง 7 วันก่อนถึงวันที่เช็คอิน ลูกค้าก็สามารถยกเลิกได้ฟรีจนถึง 11:00 น. ของวันที่เช็คอินนั้น หากลูกค้าเปลี่ยนวันที่เช็คอิน กฎหมายนี้ก็จะยังมีผลโดยนับจากวันที่ยืนยันการจองดั้งเดิม


ฉันต้องทำอะไรบ้าง?

หากท่านเป็นที่พักซึ่งตั้งอยู่ในประเทศบราซิล ท่านต้องรับผิดชอบในการคืนเงินสำหรับการจองทั้งหมดที่ทำในบราซิล โดยเป็นการจองที่ยกเลิกภายในระยะ 7 วันที่กล่าวมานี้ เพื่อช่วยลดผลกระทบต่อการดำเนินงานของท่านให้เหลือน้อยที่สุด เราขอแนะนำให้ท่านเรียกชำระจากบัตรเครดิตของลูกค้าก็ต่อเมื่อผ่านวันที่ยืนยันการจองมาแล้ว 7 วัน โดยหากมีการปรับเปลี่ยนใดก็ตามเกิดขึ้นก่อนสิ้นสุดช่วง 7 วันแรก ท่านจะต้องดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนหากลูกค้าร้องขอ

นี่เป็นวิธีดูว่าการจองใดบ้างที่ผ่านช่วง 7 วันหลังจองมาแล้ว และการจองใดบ้างที่ท่านสามารถเรียกชำระเงินได้แล้ว

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิกการจอง
  3. คลิกวันที่ จากนั้นเลือกทำการจองจากเมนูดรอปดาวน์
  4. จากวันปัจจุบันให้นับย้อนกลับไป 8 วัน แล้วระบุวันที่ดังกล่าวลงในช่องจนถึง (เช่น หากวันนี้เป็นวันที่ 1 มกราคม ค.ศ. 2021 ท่านก็จะต้องระบุวันที่ 24 ธันวาคม ค.ศ. 2020 ในช่องนี้)
  5. คลิกแสดง

ท่านสามารถเรียกชำระเงินจากการจองที่ปรากฏขึ้นเมื่อใช้เกณฑ์ค้นหานี้ โดยไม่มีความเสี่ยงที่จะต้องไปคืนเงินในภายหลังเพราะต้องปฏิบัติตามกฎหมายดังกล่าว

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ข้อเสนอ Black Friday พร้อมให้ใช้งานแล้ว

เปิดใช้งานข้อเสนอนี้เพื่อเพิ่มยอดจองในช่วงสิ้นปีนี้และตลอดทั้งปี 2021

ดูเพิ่มเติม