การแจ้งลูกค้าประพฤติไม่เหมาะสม

ถึงแม้ว่าปัญหาลูกค้าประพฤติไม่เหมาะสมจะพบได้ไม่บ่อยนัก แต่หากท่านได้รับประสบการณ์ไม่พึงประสงค์ดังกล่าว ก็สามารถรายงานปัญหานี้ได้อย่างง่ายดายผ่านทางเอกซ์ทราเน็ตหรือบนแอป Pulse โปรดอย่าลืมว่าท่านจะสามารถส่งรายงานแจ้งพฤติกรรมได้ก็ต่อเมื่อพฤติกรรมไม่เหมาะสมของลูกค้าตรงกับ 1 ใน 7 หัวข้อที่มีให้เลือกในเครื่องมือแจ้งเท่านั้น โดยท่านสามารถแจ้งเรื่องดังกล่าวได้ทุกเมื่อ นับตั้งแต่ตอนที่ลูกค้าเช็คอินไปจนถึง 7 วันหลังลูกค้าเช็คเอาท์ 

เนื้อหาในบทความนี้:

การแจ้งลูกค้าประพฤติไม่เหมาะสมทางเอกซ์ทราเน็ต

โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ทางเอกซ์ทราเน็ตเพื่อแจ้งว่าลูกค้าประพฤติไม่เหมาะสม: 

1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
2. คลิกที่การจอง
3. เลือกลูกค้าที่ท่านต้องการแจ้งว่าประพฤติไม่เหมาะสมโดยคลิกที่ชื่อของลูกค้าหรือหมายเลขการจอง 
4. คลิกแจ้งลูกค้าประพฤติไม่เหมาะสม
5. เลือก 1 หัวข้อที่ตรงกับการประพฤติไม่เหมาะสม และเขียนรายละเอียดคร่าว ๆ ลงในกล่องรายละเอียด
6. ทำเครื่องหมายในกล่องหากท่านต้องการบล็อกลูกค้ารายนี้ไม่ให้จองที่พักของท่านอีกต่อไป
7. คลิกส่งรายงานแจ้งพฤติกรรม

การแจ้งลูกค้าประพฤติไม่เหมาะสมบนแอป Pulse

โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อบล็อกลูกค้าผ่านทางแอป Pulse: 

1. เข้าสู่ระบบแอป Pulse บนมือถือของท่าน 
2. แตะที่การจอง
3. เลือกช่วงวันที่ลูกค้าเข้าพักที่ที่พักของท่าน จากนั้นแตะที่ชื่อลูกค้า
4. แตะแจ้งลูกค้าประพฤติไม่เหมาะสม 
5. เลือก 1 หัวข้อที่ตรงกับการประพฤติไม่เหมาะสม และเขียนรายละเอียดคร่าว ๆ ลงในกล่องรายละเอียด
6. ทำเครื่องหมายในกล่องหากท่านต้องการบล็อกลูกค้ารายนี้ไม่ให้จองที่พักของท่านอีกต่อไป
7. คลิกส่งรายงานแจ้งพฤติกรรม