สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับโปรแกรมการจองแบบไร้ความเสี่ยง

การเสนอนโยบายการจองที่ยืดหยุ่นสามารถช่วยเพิ่มยอดจองได้ ทว่าในขณะเดียวกันก็อาจเพิ่มจำนวนการยกเลิกการจองด้วยเช่นกัน เราจึงได้พัฒนาโปรแกรมการจองแบบไร้ความเสี่ยงเพื่อรับประกันว่าท่านจะได้รับเงินอย่างแน่นอน รวมทั้งช่วยให้ท่านไม่ต้องวุ่นวายกับการหาลูกค้าใหม่มาแทนลูกค้าที่ยกเลิกไป โปรแกรมการจองแบบไร้ความเสี่ยงนี้จะรับประกันว่าท่านจะได้รับยอดชำระ แม้ว่าลูกค้าจะยกเลิกก็ตาม

ตรวจสอบสถานะโปรแกรมของท่าน

โปรแกรมการจองแบบไร้ความเสี่ยงคืออะไร?

ลูกค้าของเราชอบความยืดหยุ่น การมีตัวเลือกให้ยกเลิกห้องพักได้ฟรีเป็นสิ่งที่ลูกค้าจำนวนมากสนใจ และมักทำให้ลูกค้าตัดสินใจจองโดยเอนเอียงมาทางที่พักของท่าน

ที่จริงแล้วลูกค้าส่วนใหญ่ที่จองตัวเลือกยกเลิกฟรีสุดท้ายแล้วก็ไม่ได้ยกเลิกแต่อย่างใด ลูกค้าเพียงต้องการตัวเลือกที่รู้สึกสบายใจที่จะจอง

อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจดีว่าความยืดหยุ่นอาจนำไปสู่การยกเลิกการจองเช่นกัน ซึ่งเป็นการเพิ่มความยุ่งยากให้ท่าน (และอาจทำให้ท่านสูญเสียรายได้)

ด้วยเหตุนี้เราจึงได้พัฒนาโปรแกรมการจองแบบไร้ความเสี่ยงขึ้นมา โดยเป็นวิธีการใหม่ที่ท่านจะเสนอนโยบายที่ยืดหยุ่น และมั่นใจได้ว่าท่านจะได้รับเงินอย่างแน่นอน

หากลูกค้ายกเลิกการจองที่ใช้นโยบายนี้ เราจะทำงานเพิ่มขึ้นเพื่อหาลูกค้าทดแทนให้ท่าน และหากไม่สามารถหาได้ เราก็จะจ่ายให้ท่านสำหรับรูมไนท์ที่เราไม่สามารถหาลูกค้าทดแทนได้ โดยจ่ายตามยอดสุดท้ายที่นำมาคำนวณคอมมิชชั่น

 

โปรแกรมการจองแบบไร้ความเสี่ยงทำงานอย่างไร?

เพื่อให้ที่พักของท่านดึงดูดผู้ที่สนใจจองได้มากขึ้น ท่านสามารถเสนอนโยบายยกเลิกการจองแบบอัปเกรด (ซึ่งมีความยืดหยุ่นมากกว่า) ให้ลูกค้า

สำหรับการจองที่อยู่ในโปรแกรมแบบไร้ความเสี่ยง หากลูกค้าจองตัวเลือกที่ยืดหยุ่นนี้และตัดสินใจยกเลิกในภายหลัง เราจะพยายามหาลูกค้ารายใหม่มาทดแทน หากไม่สามารถหาลูกค้ารายใหม่ได้ เราก็จะจ่ายให้ท่านสำหรับรูมไนท์ที่เราไม่สามารถหาลูกค้าทดแทนได้ โดยจ่ายตามยอดสุดท้ายที่นำมาคำนวณคอมมิชชั่น

ดังนั้น ไม่ว่าอย่างไรท่านก็จะได้รับเงิน

ยิ่งไปกว่านั้น โปรแกรมการจองแบบไร้ความเสี่ยงยังเป็นโปรแกรมฟรีซึ่งไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมหรือค่าคอมมิชชั่นใด ๆ อีกด้วย

โปรแกรมการจองแบบไร้ความเสี่ยงมีเงื่อนไขใดอีกบ้าง?

  • การจะเข้าร่วมโปรแกรมการจองแบบไร้ความเสี่ยงได้นั้น ที่พักของท่านต้องใช้บริการ Payments by Booking.com ซึ่งเป็นตัวช่วยด้านการชำระเงินสำหรับที่พักคู่ค้า หากต้องการทราบว่าที่พักของท่านใช้วิธีนี้ได้หรือไม่ โปรดดูบทความของเราที่เกี่ยวกับ Payments by Booking.com
  • การจองแบบไร้ความเสี่ยงจะเปลี่ยนนโยบายที่ยืดหยุ่นน้อยที่สุดของท่านให้แสดงเป็นแบบยกเลิกได้ฟรีหรือยืดระยะของนโยบายยกเลิกฟรี (หากมี)
  • เราจะแสดงตัวเลือกนี้ให้ลูกค้าที่เรามั่นใจว่าต้องการจองที่พักแน่ ๆ ดังนั้นจึงน่าจะช่วยเพิ่มอัตราผู้เข้าชมที่ตัดสินใจจองที่พัก (Conversion) ของท่าน
  • เรารับประกันว่าท่านจะได้รับยอดชำระแน่นอน ทว่าอาจใช้เวลานานขึ้นกว่ายอดเงินจะปรากฏในบัญชีของท่านเมื่อเทียบกับราคาไม่สามารถรับเงินคืนได้แบบปกติ

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อลูกค้ายกเลิก/ไม่ยกเลิกการจอง?

หากการจองถูกยกเลิกก็จะเกิดสถานการณ์ต่าง ๆ ได้หลายกรณี สำหรับการจองแบบไร้ความเสี่ยงแต่ละรายการนั้น ท่านสามารถเข้าไปที่เอกซ์ทราเน็ตเพื่อตรววจสอบความคืบหน้าของการหาลูกค้าทดแทน โดยคลิกที่แท็บ "การจอง" และที่ใต้หัวข้อ "ข้อมูลการจอง" ของแต่ละรายการจะมีสถานะปัจจุบันของแต่ละรูมไนท์ ซึ่งท่านจะสามารถเข้าใจได้ว่าสถานการณ์เป็นอย่างไรบ้าง

  • ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้ยกเลิกการจอง ท่านสามารถเรียกชำระเงินจากลูกค้าได้หลังจากสิ้นสุดวันที่นโยบายแบบอัปเกรดกำหนดไว้
  • หากลูกค้ายกเลิกการจองและเราสามารถหาลูกค้าใหม่มาทดแทนได้ ท่านสามารถเรียกชำระเงินจากลูกค้าท่านใหม่ได้ตามปกติ
  • หากลูกค้ายกเลิกการจองและเราไม่สามารถหาลูกค้าใหม่ได้ เราก็จะจ่ายให้ท่านสำหรับรูมไนท์ที่เราไม่สามารถหาลูกค้าทดแทนได้ โดยจ่ายตามยอดสุดท้ายที่นำมาคำนวณคอมมิชชั่นผ่านวิธีชำระเงินที่ท่านต้องการ (บัตรเครดิตเสมือนจริงหรือโอนผ่านธนาคาร)
  • เพื่อเพิ่มโอกาสสูงสุดให้ท่านได้ต้อนรับลูกค้า เราจะเสนอราคาโปรโมชั่นให้ตอนที่หาลูกค้าทดแทน แต่จะไม่มีผลกระทบกับยอดเงินที่ท่านจะได้รับแต่อย่างใด เพราะส่วนลดใด ๆ ก็ตามที่เสนอจะหักออกจากคอมมิชชั่นของเราเอง ท่านจึงวางใจได้ว่าเราจะจ่ายเงินให้เสมอสำหรับรูมไนท์ที่เราไม่สามารถหาลูกค้าทดแทนได้ โดยจ่ายตามยอดสุดท้ายที่นำมาคำนวณคอมมิชชั่น

หมายเหตุ: หากท่านปิดจองหรือบล็อกตัวเลือกว่างดังกล่าวระหว่างที่เรากำลังหาลูกค้าทดแทน Booking.com จะไม่ต้องรับผิดชอบต่อการชำระเงินสำหรับการจองที่ถูกยกเลิกไปแล้วนี้อีกต่อไป เพราะอาจไม่มีตัวเลือกว่างมาเสนอให้ผู้ที่อาจเป็นลูกค้าทดแทน

 

จะเข้าร่วมโปรแกรมการจองแบบไร้ความเสี่ยงได้อย่างไร?

ในขณะนี้โปรแกรมการจองแบบไร้ความเสี่ยงเปิดให้เข้าร่วมในบางภูมิภาคหรือสำหรับที่พักคู่ค้าบางแห่งเท่านั้น หากท่านอยู่ในกลุ่มดังกล่าว ท่านอาจจะได้เข้าร่วมโปรแกรมอัตโนมัติหรือได้รับคำเชิญให้เข้าร่วม ซึ่งทั้งสองกรณีท่านจะได้รับการแจ้งอย่างเป็นทางการล่วงหน้า

เพื่อให้เราสามารถชำระเงินให้ท่านได้อย่างถูกต้อง ท่านจำเป็นต้องใช้บริการ Payments by Booking.com หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวช่วยด้านการชำระเงินนี้ โปรดดูคำถามที่พบบ่อยของเรา

จะทำอย่างไรหากไม่ต้องการเข้าร่วมโปรแกรมการจองแบบไร้ความเสี่ยง?

เราเข้าใจดีว่าโปรแกรมนี้อาจไม่เหมาะกับที่พักคู่ค้าบางราย ดังนั้น หากท่านไม่ต้องการเข้าร่วมโปรแกรมการจองแบบไร้ความเสี่ยง เพียงเข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ตของ Booking.com จากนั้นไปที่เมนู "ที่พัก" จากนั้นคลิก "นโยบาย" เลื่อนลงมาที่ "โปรแกรมการจองแบบไร้ความเสี่ยง" เพื่อยกเลิกการเข้าร่วม หากท่านต้องการกลับเข้าร่วมโปรแกรมอีกครั้ง ก็สามารถดำเนินการตามขั้นตอนนี้เพื่อกลับเข้าโปรแกรมได้

อย่าลืมว่าโปรแกรมการจองแบบไร้ความเสี่ยงนั้นออกแบบมาเพื่อเพิ่มสิทธิประโยชน์ให้กับทั้งที่พักคู่ค้าและลูกค้า หากพบว่ามีการใช้งานที่ไม่เหมาะสม เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการเข้าร่วมโปรแกรมการจองแบบไร้ความเสี่ยงสำหรับที่พักที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้บริการ