การยืนยันที่ตั้งของที่พักท่าน

อัปเดตเมื่อ 1 สัปดาห์ ที่แล้ว | 3 นาที
บันทึก

หลังจากลงทะเบียนที่พักบนแพลตฟอร์มของเราแล้ว เราอาจขอให้ท่านยืนยันที่ตั้งของที่พักเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะสามารถหาที่พักของท่านได้อย่างง่ายดายเมื่อมาเช็คอิน 

ท่านควรทำตามขั้นตอนการยืนยันที่พักให้เสร็จเรียบร้อยก็ต่อเมื่อมีแบนเนอร์ยืนยันที่ตั้งของที่พักปรากฏในหน้าหลักของเอกซ์ทราเน็ต


เนื้อหาในบทความนี้


ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการยืนยันที่ตั้ง

การแสดงที่ตั้งที่ถูกต้องของที่พักให้ลูกค้าทราบถือเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อจะได้จัดการความคาดหวังของลูกค้าและมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า

เรามีวิธีการต่าง ๆ สำหรับยืนยันที่ตั้งของที่พักท่าน แม้เราจะเข้าใจดีว่าท่านอาจต้องการใช้วิธีใดวิธีหนึ่งมากกว่าวิธีอื่น ๆ แต่ท่านจะไม่สามารถกำหนดว่าจะให้เราเลือกใช้วิธีใดกับที่พักท่าน ซึ่งเราตัดสินใจเรื่องนี้โดยอิงตามตัวแปรต่าง ๆ เช่น ประเภทที่พักและที่ตั้งของที่พักท่าน 

หากที่ตั้งของที่พักท่านยังคงอยู่ในสถานะไม่ได้รับการยืนยัน เราก็จำเป็นต้องปิดจองที่พักของท่านชั่วคราวและท่านจะไม่สามารถรับการจองใหม่ ๆ ได้ นอกจากนี้หากท่านใช้ Payments by Booking.com เราก็จะบล็อกการโอนยอดชำระที่ท่านควรจะได้รับด้วย

เพื่อให้การยืนยันที่ตั้งของที่พักท่านเป็นไปอย่างถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า:
  • ที่อยู่ที่ท่านระบุและที่ตั้งของที่พักบนแผนที่นั้นถูกต้อง หากท่านต้องการทราบวิธีอัปเดตที่อยู่หรือที่ตั้งของที่พักบนแผนที่ โปรดอ่านบทความนี้ โปรดทราบว่าที่อยู่นี้ควรตรงกับที่อยู่ของที่พักซึ่งท่านลงทะเบียนไว้บนแพลตฟอร์มของเรา 
  • ท่านได้อัปโหลดภาพถ่ายอย่างน้อย 5 ภาพในเอกซ์ทราเน็ต ท่านสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีอัปโหลดภาพถ่ายได้ในบทความนี้
  • ท่านได้มอบสิทธิ์การเข้าถึงที่พักให้กับพนักงานหรือบุคคลที่ท่านไว้วางใจในกรณีที่ท่านไม่สามารถมายังที่ตั้งของที่พักดังกล่าวด้วยตนเองได้ ทั้งนี้เพื่อให้พนักงานหรือบุคคลดังกล่าวสามารถรับจดหมายหรือถ่ายวิดีโอแทนท่านได้

การยืนยันที่ตั้งของที่พักท่านด้วยการอัปโหลดวิดีโอ

หากแบนเนอร์แจ้งยืนยันที่ตั้งของที่พักในหน้าหลักของเอกซ์ทราเน็ตระบุว่าการอัปโหลดวิดีโอเป็นวิธีการยืนยันที่สามารถทำได้ ท่านก็จะสามารถยืนยันที่ตั้งของที่พักด้วยการอัปโหลดวิดีโอได้

แนวทางเกี่ยวกับการอัปโหลดวิดีโอให้สำเร็จ

วิดีโอของท่านจะต้องถ่ายบางสิ่งไว้เพื่อช่วยให้เรายืนยันที่ตั้งของที่พักท่านได้ โดยวิดีโอต้องถ่ายไว้ไม่ถึง 3 สัปดาห์และแสดงสิ่งต่อไปนี้:

  • เมื่อบันทึกวิดีโอ ให้เลี่ยงไม่ใช้ฟิลเตอร์สี สไลด์รวมภาพถ่าย การทำให้ภาพผิดสัดส่วน หรือเอฟเฟกต์ปรับความเร็ว เช่น เร่งให้เร็วขึ้น สโลว์โมชั่น หรือไทม์แลปส์
  • เริ่มต้นบันทึกวิดีโอด้วยการถ่ายป้ายชื่อของถนนที่ที่พักของท่านตั้งอยู่และสถานที่สำคัญใกล้เคียง
  • เดินจากบริเวณด้านนอกเข้าสู่ด้านในของที่พักท่านโดยไม่หยุดบันทึกวิดีโอ
  • ถ่ายบริเวณด้านในที่พักของท่านต่อไป ซึ่งรวมถึงห้องพักหรือยูนิต ครัว และห้องน้ำ
  • อัปโหลดวิดีโอต้นฉบับภายใน 3 สัปดาห์

ขั้นตอนการอัปโหลดวิดีโอ

ด้านล่างนี้เป็นวิธีอัปโหลดวิดีโอผ่านคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป:

  1. ถ่ายวิดีโอที่พักของท่านให้ตรงตามแนวทางที่ระบุไว้ข้างต้น
  2. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  3. คลิกที่ยืนยันที่ตั้งบนแบนเนอร์ยืนยันที่ตั้งของที่พัก
  4. เลือกอัปโหลดวิดีโอ
  5. คลิกที่เลือกไฟล์ที่จะอัปโหลด ค้นหาไฟล์ที่ถูกต้องในอุปกรณ์ของท่าน เลือกไฟล์ดังกล่าวแล้วรอการอัปโหลด 
  6. หากท่านมีวิดีโอหลายรายการที่ถ่ายต่อกันเป็นลำดับไว้ ให้คลิกที่อัปโหลดไฟล์เพิ่มเติมเพื่ออัปโหลด
  7. คลิกที่ส่งวิดีโอ 1 รายการหรือส่งวิดีโอ 2 รายการหากท่านมีการอัปโหลดหลายรายการ
  8. หากส่งวิดีโอสำเร็จ ท่านจะเห็นข้อความ “การยืนยันเสร็จสมบูรณ์”

ส่วนด้านล่างนี้เป็นวิธีอัปโหลดวิดีโอจากโทรศัพท์มือถือ:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิกที่ยืนยันที่ตั้งบนแบนเนอร์ยืนยันที่ตั้งของที่พัก 
  3. เลือกอัปโหลดจากมือถือ
  4. ระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกไว้กับแอคเคาท์ Booking.com ของท่าน
  5. คลิกที่ส่ง SMS 

เราจะส่ง SMS ที่มีลิงก์ไปยังช่องทางการยืนยันสำหรับที่พักคู่ค้า ซึ่งท่านจะสามารถอัปโหลดวิดีโอผ่านช่องทางดังกล่าวได้

หากท่านอัปโหลดวิดีโอสำเร็จ แบนเนอร์สีเขียวพร้อมข้อความ “อัปโหลดวิดีโอสำเร็จแล้ว” จะปรากฏขึ้น 

หากท่านอัปโหลดวิดีโอไม่สำเร็จ ท่านจะเห็นแบนเนอร์สีแดงพร้อมข้อความ “มีวิดีโอบางรายการที่ไม่สามารถอัปโหลดได้” นอกจากนี้ท่านก็จะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าว

เมื่อท่านอัปโหลดวิดีโอแล้ว ทีมงานช่วยเหลือของเราจะตรวจสอบวิดีโอดังกล่าวภายใน 2 สัปดาห์และยืนยันที่ตั้งของที่พักท่าน จากนั้นแบนเนอร์ยืนยันที่ตั้งของที่พักก็จะหายไปจากเอกซ์ทราเน็ต


การยืนยันที่ตั้งของที่พักท่านด้วยการรับจดหมาย

หากเราตัดสินใจให้ยืนยันที่ตั้งของที่พักท่านทางไปรษณีย์ เราก็จะส่งจดหมายที่มีรหัสเฉพาะสำหรับยืนยันที่ตั้งไปยังที่อยู่ของที่พักตามที่ท่านระบุไว้ตอนลงทะเบียนที่พักบนแพลตฟอร์มของเรา 

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านสามารถรับและเข้าถึงจดหมายดังกล่าวได้ ณ ที่ตั้งนี้ของที่พัก ทั้งนี้อาจใช้เวลาสูงสุด 35 วันก่อนที่ท่านจะได้รับจดหมาย โดยขึ้นอยู่กับที่ตั้งของที่พักท่าน เมื่อท่านได้รับจดหมายแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ที่ระบุไว้ด้านล่างหากแบนเนอร์ยืนยันที่ตั้งของที่พักยังคงปรากฏให้เห็นในเอกซ์ทราเน็ต:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิกยืนยันที่ตั้งบนแบนเนอร์
  3. ในช่องทางสำหรับยืนยันที่พักคู่ค้า ให้ระบุรหัสเฉพาะที่ท่านได้รับและคลิกส่ง

หากแบนเนอร์ไม่ได้ปรากฏให้เห็นแล้วในเอกซ์ทราเน็ต ท่านก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ กับจดหมายดังกล่าว

หากยังไม่ได้รับจดหมายหลังผ่านไปแล้ว 35 วัน ท่านก็สามารถขอจดหมายฉบับใหม่ได้โดยทำตามขั้นตอนเดียวกันข้างต้น จากนั้นเลือกส่งจดหมายอีกครั้งซึ่งจะอยู่ใต้ช่องกรอกรหัสบนหน้าจอ

หากท่านไม่เห็นตัวเลือกดังกล่าว โปรดส่งข้อความถึงเราผ่านกล่องข้อความในเอกซ์ทราเน็ต

หากต้องการลงทะเบียนที่พักหลายแห่ง ท่านจะต้องยืนยันที่ตั้งของที่พักแต่ละแห่งแยกกันต่างหาก ท่านสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีลงทะเบียนที่พักหลายแห่งได้จากที่นี่


การยืนยันที่ตั้งของที่พักท่านด้วยวิดีโอคอล

ในบางกรณีซึ่งพบได้น้อยมาก เราอาจเลือกใช้วิธีวิดีโอคอลหาท่านเพื่อยืนยันที่ตั้งของที่พัก สำหรับกรณีนี้หลังจากที่เราติดต่อไปครั้งแรกแล้ว ก็อาจใช้เวลาสูงสุด 3 เดือนก่อนที่เราจะวิดีโอคอลหาท่าน 

เพื่อให้มั่นใจว่าเราจะติดต่อท่านได้ โปรดตรวจสอบว่าข้อมูลติดต่อของท่านเป็นข้อมูลล่าสุด และระบุหมายเลขโทรศัพท์สำรองไว้หากเป็นไปได้ อ่านบทความนี้เพื่อดูวิธีการ


การรับการยืนยันที่ตั้งจากเรา

เมื่อท่านปฏิบัติตามข้อกำหนดในการยืนยันที่ตั้งอย่างครบถ้วนสมบูรณ์ และเราได้ยืนยันที่ตั้งของที่พักท่านแล้ว ท่านก็จะได้รับการแจ้งเตือนในเอกซ์ทราเน็ต และจะสามารถเปิดจองที่พักเพื่อรับการจองใหม่ ๆ ได้ 


มองหาหัวข้ออื่น ๆ เพื่อเริ่มต้นใช้งานแพลตฟอร์มอยู่หรือ?

ลองดูบทความต่อไปนี้เพื่อหาคำตอบให้คำถามอื่น ๆ ที่ท่านมี:

ข้อจำกัดสำหรับนโยบายการชำระเงินล่วงหน้าในระหว่างกระบวนการตรวจสอบยืนยันที่พัก

การเปลี่ยนสถานะที่พักให้เป็น “เปิดจอง/รับจองได้”

การเปลี่ยนหรืออัปเดตที่อยู่ของที่พัก

 

ไปที่เอกซ์ทราเน็ต

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?