วิธีนำพื้นฐานการตั้งราคาและกำหนดจำนวนห้องมาช่วยให้ธุรกิจเติบโตยิ่งขึ้น

Updated 1 เดือน ที่แล้ว

เราได้รวบรวมเคล็ดลับบางส่วนเกี่ยวกับการตั้งราคาและกำหนดจำนวนห้องที่เปิดให้จองมาไว้ที่บทความนี้ เพื่อช่วยให้ท่านพัฒนาผลการดำเนินงาน อีกทั้งเพิ่มรายได้ที่ท่านได้รับผ่าน Booking.com

เช็คจำนวนห้องที่ท่านเปิดจองในตอนนี้

ฐานลูกค้าทั่วโลกของ Booking.com นั้นมีตั้งแต่ผู้จองที่ตัดสินใจแบบกระชั้นชิดไปจนถึงผู้ที่วางแผนล่วงหน้าเป็นเวลานาน ดังนั้น การเปิดให้จองห้องในจำนวนที่เพียงพอและตั้งราคาน่าดึงดูดจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ผู้เดินทางทุกประเภทเห็นที่พักของท่านในผลการค้นหา รวมถึงตัดสินใจจอง

การเปิดให้จองบน Booking.com ในช่วงไฮซีซันช่วยดึงดูดลูกค้าทั่วโลกให้มาจองที่พักของท่าน โดยจากข้อมูลพบว่าลูกค้าที่เดินทางมาจากต่างประเทศมียอดใช้จ่ายมากกว่าถึง 18% พักนานกว่าถึง 40% และจองล่วงหน้านานกว่าถึง 2 เท่าเมื่อเทียบกับลูกค้าในประเทศ

ปรับจำนวนห้องที่เปิดจองให้สอดคล้องกับแผนการเดินทางของลูกค้า

ที่ Booking.com ลูกค้าสามารถจองล่วงหน้าได้นานถึง 16 เดือน และก็มีลูกค้าที่ต้องการจองล่วงหน้านานขนาดนี้อยู่จริง อันที่จริงแล้วผลสำรวจในสหราชอาณาจักรเมื่อเร็ว ๆ นี้แสดงให้เห็นว่า ผู้เดินทาง 44% วางแผนทริปพักผ่อนล่วงหน้า 3-6 เดือน และ 17% วางแผนล่วงหน้า 7-12 เดือน

ดังนั้น แม้ว่าท่านยังไม่ได้ตัดสินใจล่วงหน้าว่าจะตั้งราคาเท่าไร แต่เราก็ขอแนะนำให้โหลดจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองโดยใส่ราคาที่ท่านคิดว่าสมเหตุสมผลที่สุดสำหรับตอนนี้ เพราะวิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าเห็นที่พักของท่านในผลการค้นหา และท่านก็สามารถกลับมาปรับราคาได้ตลอดในภายหลัง

นำห้องมาเปิดให้จองมากที่สุดเท่าที่จะทำได้

ยิ่งท่านเปิดให้จองห้องพักเป็นระยะเวลานานเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นเท่านั้นที่ลูกค้าจะเห็นที่พักของท่านเมื่อค้นหาในวันที่นั้น ๆ นอกจากนี้ ยิ่งที่พักของท่านโดดเด่นในผลการค้นหามากเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นเท่านั้นที่ลูกค้าออนไลน์จะตัดสินใจจอง ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงวันที่สำคัญ ๆ และเปิดจองให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มของเรา

อย่าลืมว่าเมื่อท่านปิดรับการจองบน Booking.com (ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม) ที่พักของท่านอาจปรากฏในผลการค้นหาไม่บ่อยเท่าเดิมเพราะห้องพักของท่านจะไม่สามารถจองได้ และเมื่อท่านกลับมาเปิดรับจองผ่านเราอีกครั้ง ที่พักของท่านก็อาจมีลูกค้าเข้ามาดูน้อยกว่าที่พักอื่นที่เปิดรับจองอยู่ตลอดและมีอัตราที่ลูกค้าตัดสินใจจอง (Conversion) เพิ่มขึ้น เพียงท่านไม่ใช้ข้อกำหนดด้านการจองที่เข้มงวดและเปิดให้จองอย่างสม่ำเสมอ ก็จะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจในทุกช่องทางการขายได้ตลอดปี

ท่านสามารถติดตามข้อมูลวันที่มีความต้องการจองสูงได้ที่ "ศูนย์เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ" ในเอกซ์ทราเน็ต รวมถึงดูรายละเอียดพฤติกรรมการจองของลูกค้าได้จากรายงาน "ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้จอง" หรือรายงาน "ลักษณะการยกเลิกการจอง" ได้จากแท็บ "การวิเคราะห์"

ตั้งราคาหลากหลายเพื่อดึงดูดลูกค้าทุกประเภท

การตั้งราคาอย่างหลากหลายช่วยให้ที่พักของท่านดึงดูดกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น เพราะสามารถตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของผู้เดินทางได้ ตัวอย่างเช่น ผู้เดินทางพร้อมครอบครัวอาจต้องการจองราคาที่รวมอาหารเช้า ในขณะที่ผู้เดินทางทริปธุรกิจคนเดียวอาจต้องการจองแค่ห้องพักเท่านั้น

ท่านสามารถเพิ่มเรทแพลนใหม่ได้อย่างสะดวกง่ายดายที่เอกซ์ทราเน็ต Booking.com ไม่ว่าจะเป็น "ราคาแบบรวมอาหารเช้า" หรือ "ราคาแบบไม่สามารถรับเงินคืน" เพียงนำราคามาตรฐานที่โหลดไว้อยู่แล้วของห้องแต่ละประเภทมากำหนดส่วนลดหรือเพิ่มราคาใหม่ได้ตามต้องการ โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนจำนวนห้องที่เปิดให้จองแต่อย่างใด

คำแนะนำยอดเยี่ยมจากเราเกี่ยวกับการตั้งราคา: เมื่อคลิกแท็บ "การวิเคราะห์" ในเอกซ์ทราเน็ต ท่านจะเห็นเครื่องมือที่ช่วยเปรียบเทียบที่พักของท่านกับที่พักอื่นในตลาด โดยท่านสามารถวิเคราะห์ผลการดำเนินการในปัจจุบัน เปรียบเทียบยอดขายปีต่อปี รวมถึงดูว่าลูกค้าจองล่วงหน้านานเพียงใดและเลือกจองราคาใด

เช็คแท็บ "การวิเคราะห์"

ใช้ข้อเสนอหรือโปรโมชั่นเมื่อจำเป็น

หากต้องการกระตุ้นธุรกิจในระยะสั้น ๆ "ข้อเสนอ" ก็เป็นตัวเลือกที่ดีในการเพิ่มโอกาสที่ลูกค้ามองเห็นที่พักและเพิ่มอัตราการเข้าพัก อย่างไรก็ตาม ท่านไม่ควรพึ่งพาข้อเสนอมากเกินไปและควรสร้างข้อเสนอหรือโปรโมชั่นก็ต่อเมื่อจำเป็นจริง ๆ เพราะจะช่วยให้ไม่ต้องลดราคาที่พักมากเกินไปในช่วงที่มีดีมานด์สูง

แม้ว่าข้อเสนอจะสามารถช่วยกระตุ้นรายได้ในช่วงโลว์ซีซัน แต่ก็ควรตรวจสอบกลยุทธ์การตั้งราคาทั้งหมดของที่พักเช่นกันหากยังขายห้องได้ไม่หมดในช่วงไฮซีซัน

ข้อเสนอบางประเภทอย่าง "ข้อเสนอนาทีสุดท้าย" (Last-minute) ช่วยให้ลูกค้ามองเห็นที่พักของท่านมากขึ้น โดยใช้สัญลักษณ์พิเศษบนเว็บไซต์ซึ่งจะดึงดูดความสนใจของลูกค้า นอกจากนี้ ท่านก็สามารถใช้ข้อเสนอเชิญชวนให้ลูกค้าพักนานขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มรายได้พร้อมทั้งประหยัดค่าใช้จ่ายด้านการปฏิบัติการ เช่น ค่าทำความสะอาดผ้าเช็ดตัวและเปลี่ยนผ้าที่ลูกค้าใช้

ที่แท็บ "โปรโมชั่น" ของเอกซ์ทราเน็ต ท่านสามารถสร้างข้อเสนอที่ช่วยเสริมกลยุทธ์ด้านราคา เพิ่มโอกาสที่ลูกค้ามองเห็นที่พัก รวมถึงเพิ่มอัตราการเข้าพัก

สร้างข้อเสนอ

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

อัปเดต: เครื่องมือช่วยฟื้นธุรกิจ

คำแนะนำและข้อมูลเชิงลึกใหม่ ๆ เพื่อดึงดูดดีมานด์

ดูเพิ่มเติม