คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเตรียมตัวให้พร้อมต้อนรับลูกค้า

หากต้องการดึงดูดลูกค้าที่มีแนวโน้มจอง ก่อนอื่นท่านก็ต้องทำให้ที่พักปรากฏให้เห็นบนแพลตฟอร์มของเรา ลองดูวิธีเปลี่ยนสถานะที่พักให้เป็นเปิด/รับจองในเอกซ์ทราเน็ต

ท่านสามารถควบคุมการจองได้มากขึ้นด้วยการตั้งข้อกำหนดด้านระยะเข้าพักและระยะที่ลูกค้าสามารถจองที่พักท่านล่วงหน้าได้ คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีตั้งข้อกำหนดเหล่านี้

การไม่ลืมตรวจสอบว่าตัวเลือกว่างที่เปิดให้จองของท่านนั้นเป็นข้อมูลล่าสุดแล้วเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการต้อนรับลูกค้าช่วงฤดูร้อนนี้ อัปเดตราคาและตัวเลือกว่างที่เปิดให้จองได้ที่ปฏิทินเอกซ์ทราเน็ต 

ท่านควบคุมได้ว่าจะให้ลูกค้ายกเลิกการจองที่พักได้อย่างไรและเมื่อไร ด้วยการตั้งนโยบายยกเลิกให้ที่พักของท่าน

คำอธิบายในหน้าที่พักของท่านที่แสดงบนแพลตฟอร์มเรานั้นสร้างขึ้นมาโดยอัตโนมัติ แต่ท่านสามารถแจ้งเราเกี่ยวกับข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวก ข้อมูลห้องพัก และข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งได้ เพื่อให้มั่นใจว่าคำอธิบายนั้นถูกต้องตามจริงที่สุด

ยืนยันตำแหน่งที่ตั้งของที่พักท่านได้โดยเลือกจากหลายวิธีที่มีให้ เพื่อให้ลูกค้าหาที่พักท่านเจอ

ระบุข้อมูลต่าง ๆ ลงในหน้าข้อมูลที่พักเพื่อให้ที่พักของท่านมีรายละเอียดมากขึ้นและดึงดูดใจมากขึ้นในสายตาลูกค้าที่มีแนวโน้มจอง

แบ่งปันข้อมูลสำคัญให้ลูกค้าทราบได้โดยเพิ่มข้อมูลในส่วน “ข้อควรทราบ” ของหน้าข้อมูลที่พัก

หากที่อยู่ของที่พักเปลี่ยนแปลง สิ่งสำคัญคือต้องแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุด เปลี่ยนหรืออัปเดตที่อยู่ของที่พักเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านถูกต้อง

หากที่พักท่านมีการเปลี่ยนแปลง ก็อาจต้องเปลี่ยนชื่อของที่พักดังกล่าว สร้างความเข้าใจที่ถูกต้องให้ลูกค้าและให้ข้อมูลที่ตรงตามจริงได้โดยเปลี่ยนชื่อที่พักท่านบนแพลตฟอร์มของเรา

ท่านสามารถขอให้ลบรีวิวออกได้ หากรีวิวดังกล่าวไม่เป็นไปตามแนวทางข้อใดข้อหนึ่งของเรา ดูแนวทางดังกล่าวได้ที่นี่

ท่านสามารถไปที่เอกซ์ทราเน็ตหรือแอป Pulse เพื่อตรวจสอบการจองทั้งหมดของที่พักตลอดจนข้อมูลเพิ่มเติม

หากลูกค้าไม่มาเข้าพักตามที่จองไว้และท่านเลือกที่จะยกเว้นค่าธรรมเนียมให้ สิ่งสำคัญที่ต้องทำคือแจ้งว่าการจองดังกล่าวมีสถานะไม่เข้าเช็คอินภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่มีกำหนดเช็คเอาท์ เพื่อที่ท่านจะไม่ถูกเรียกเก็บคอมมิชชั่นสำหรับการจองนี้

แอคเคาท์ที่ท่านลงทะเบียนกับเราจะมีข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ 2 หมายเลข คือ หมายเลขสำหรับติดต่อ และหมายเลขที่ยืนยันแล้ว ท่านสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์อื่นที่ยืนยันแล้วให้แอคเคาท์เพื่อยกระดับการรักษาความปลอดภัย

เปลี่ยนหรือรีเซ็ตข้อมูลเข้าสู่ระบบในเอกซ์ทราเน็ตได้โดยทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ไม่กี่ขั้นตอน

อัปเดตการตั้งค่าภาษีและภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) เพื่อให้เรียกชำระจากลูกค้าเป็นจำนวนเงินที่ถูกต้อง 

เราส่งใบแจ้งหนี้คอมมิชชั่นให้ท่านทางอีเมลในสัปดาห์แรกของทุกเดือน ดูวิธีชำระใบแจ้งหนี้ได้ที่นี่

เราช่วยท่านอำนวยความสะดวกด้านการชำระเงินของลูกค้าได้ด้วยวิธีที่เหมาะกับความต้องการของที่พักท่าน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Payments by Booking.com และดูว่าบริการนี้ช่วยธุรกิจของท่านได้อย่างไร