คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับช่วงฤดูร้อน

อัปเดตเมื่อ 1 เดือน ที่แล้ว | 3 นาที
บันทึก

สำหรับที่พักหลายแห่งแล้วฤดูร้อนถือเป็นช่วงที่คึกคักที่สุดของปี ท่านสามารถเตรียมพร้อมสำหรับช่วงฤดูร้อนได้ด้วยการดูคำตอบของคำถามที่ท่านพบบ่อยที่สุดที่นี่

พูดคุยในเว็บบอร์ดสำหรับคู่ค้า


เนื้อหาในบทความนี้


การตั้งตัวเลือกว่างที่เปิดให้จองและนโยบาย

จะเปลี่ยนสถานะที่พักให้เป็นเปิด/รับจองได้อย่างไร?

หากต้องการดึงดูดลูกค้าที่มีแนวโน้มจอง ก่อนอื่นท่านก็ต้องทำให้ที่พักปรากฏให้เห็นบนแพลตฟอร์มของเรา ลองดูวิธีเปลี่ยนสถานะที่พักให้เป็นเปิด/รับจองในเอกซ์ทราเน็ต

จะตั้งข้อกำหนดด้านระยะเข้าพักและระยะจองล่วงหน้าได้อย่างไร?

ท่านสามารถควบคุมการจองได้มากขึ้นด้วยการตั้งข้อกำหนดด้านระยะเข้าพักและระยะที่ลูกค้าสามารถจองที่พักท่านล่วงหน้าได้ คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีตั้งข้อกำหนดเหล่านี้

จะอัปเดตราคาและตัวเลือกว่างที่เปิดให้จองได้อย่างไร?

การไม่ลืมตรวจสอบว่าตัวเลือกว่างที่เปิดให้จองของท่านนั้นเป็นข้อมูลล่าสุดแล้วเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการต้อนรับลูกค้าช่วงฤดูร้อนนี้ อัปเดตราคาและตัวเลือกว่างที่เปิดให้จองได้ที่ปฏิทินเอกซ์ทราเน็ต 

จะตั้งนโยบายยกเลิกได้อย่างไร?

ท่านควบคุมได้ว่าจะให้ลูกค้ายกเลิกการจองได้อย่างไรและเมื่อไร ด้วยการตั้งนโยบายยกเลิกให้ที่พักของท่าน


การอัปเดตหน้าข้อมูลที่พัก

จะเปลี่ยนคำอธิบายที่พักได้อย่างไร?

คำอธิบายที่พักของท่านที่แสดงบนแพลตฟอร์มเรานั้นสร้างขึ้นมาโดยอัตโนมัติ แต่ท่านสามารถแจ้งเราเกี่ยวกับข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวก ข้อมูลห้องพัก และข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งได้ เพื่อให้มั่นใจว่าคำอธิบายนั้นถูกต้องตามจริงที่สุด

จะยืนยันตำแหน่งที่ตั้งของที่พักได้อย่างไร?

ยืนยันตำแหน่งที่ตั้งของที่พักท่านได้โดยเลือกจากหลายวิธีที่มีให้ เพื่อให้ลูกค้าหาที่พักท่านเจอ

จะอัปเดตหน้าข้อมูลที่พักได้อย่างไร?

ระบุข้อมูลต่าง ๆ ลงในหน้าข้อมูลที่พักเพื่อให้ที่พักของท่านมีรายละเอียดมากขึ้นและดึงดูดใจมากขึ้นในสายตาลูกค้าที่มีแนวโน้มจอง

จะเพิ่มข้อมูลในส่วน “ข้อควรทราบ” ได้อย่างไร?

แบ่งปันข้อมูลสำคัญให้ลูกค้าทราบได้โดยเพิ่มข้อมูลในส่วน “ข้อควรทราบ” ของหน้าข้อมูลที่พัก

จะเปลี่ยนที่อยู่ของที่พักได้อย่างไร?

หากที่อยู่ของที่พักเปลี่ยนแปลง สิ่งสำคัญคือต้องแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุด เปลี่ยนหรืออัปเดตที่อยู่ที่พักเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านถูกต้อง

จะเปลี่ยนชื่อที่พักได้อย่างไร?

หากที่พักท่านมีการเปลี่ยนแปลง ก็อาจต้องเปลี่ยนชื่อของที่พักดังกล่าว สร้างความเข้าใจที่ถูกต้องให้ลูกค้าและให้ข้อมูลที่ตรงตามจริงได้โดยเปลี่ยนชื่อที่พักท่านบนแพลตฟอร์มของเรา

จะลบรีวิวจากผู้เข้าพักได้หรือไม่?

ท่านสามารถขอให้ลบรีวิวออกได้ หากรีวิวดังกล่าวไม่เป็นไปตามแนวทางข้อใดข้อหนึ่งของเรา ดูแนวทางดังกล่าวได้ที่นี่


การจัดการการจอง

จะหาข้อมูลเกี่ยวกับการจองที่ได้รับได้อย่างไร?

ท่านสามารถไปที่เอกซ์ทราเน็ตหรือแอป Pulse เพื่อตรวจสอบการจองทั้งหมดของที่พักตลอดจนข้อมูลเพิ่มเติม

จะแจ้งเกี่ยวกับการไม่เข้าเช็คอินได้อย่างไร?

หากลูกค้าไม่มาเข้าพักตามที่จองไว้และท่านเลือกที่จะยกเว้นค่าธรรมเนียมให้ สิ่งสำคัญที่ต้องทำคือแจ้งว่าการจองดังกล่าวมีสถานะไม่เข้าเช็คอินภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่มีกำหนดเช็คเอาท์ เพื่อที่ท่านจะไม่ถูกเรียกเก็บคอมมิชชั่นสำหรับการจองนี้


การอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

จะเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้วลงในแอคเคาท์ได้อย่างไร?

แอคเคาท์ที่ท่านลงทะเบียนกับเราจะมีข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ 2 หมายเลข คือ หมายเลขสำหรับติดต่อ และหมายเลขที่ยืนยันแล้ว ท่านสามารถเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์อื่นที่ยืนยันแล้วให้แอคเคาท์เพื่อยกระดับการรักษาความปลอดภัย

จะเปลี่ยนข้อมูลเข้าสู่ระบบได้อย่างไร?

เปลี่ยนหรือรีเซ็ตข้อมูลเข้าสู่ระบบในเอกซ์ทราเน็ตได้โดยทำตามไม่กี่ขั้นตอนง่าย ๆ


การจัดการด้านการชำระเงิน

จะเปลี่ยนการตั้งค่าด้านภาษีสำหรับการจองของลูกค้าได้อย่างไร?

อัปเดตการตั้งค่าภาษีและภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) เพื่อให้เรียกชำระจากลูกค้าเป็นจำนวนเงินที่ถูกต้อง 

จะชำระใบแจ้งหนี้ได้อย่างไร?

เราส่งใบแจ้งหนี้คอมมิชชั่นให้ท่านทางอีเมลในสัปดาห์แรกของทุกเดือน ดูวิธีชำระใบแจ้งหนี้ได้ที่นี่

บริการ Payments by Booking.com คืออะไร?

เราช่วยท่านอำนวยความสะดวกด้านการชำระเงินของลูกค้าได้ด้วยวิธีที่เหมาะกับความต้องการของที่พักท่าน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Payments by Booking.com และดูว่าบริการนี้ช่วยธุรกิจของท่านได้อย่างไร

พูดคุยในเว็บบอร์ดสำหรับคู่ค้า

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?