วิธีดึงดูดลูกค้าจากจีนเพิ่มขึ้นในช่วงโกลเด้นวีคของประเทศจีน

ในปี 2017 นักท่องเที่ยวจากจีนประมาณ 6 ล้านคนเดินทางไปต่างประเทศ โดยไปเยือนเมืองต่าง ๆ กว่า 1,000 แห่งใน 88 ประเทศ ทั้งหมดนี้ภายในสัปดาห์เดียว ซึ่งเป็นช่วงที่เรียกว่า "โกลเด้นวีค" (Golden Week) หรือวันหยุดยาวในช่วงวันชาติจีน

เมื่อช่วงโกลเด้นวีคของปี 2018 ใกล้เข้ามาเรื่อย ๆ (1-8 ตุลาคม) เราจึงได้รวบรวมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีที่จะช่วยให้ท่านดึงดูดลูกค้าจากจีนเพิ่มขึ้นและเพิ่มรายได้ของท่านได้ โดยมีตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพให้หน้าข้อมูลที่พักของท่าน ไปจนถึงการเสนอโปรโมชั่นพิเศษต่าง ๆ

เพิ่มข้อเสนอโกลเด้นวีคของที่พักท่าน

คำแนะนำดี ๆ ในการเตรียมพร้อมสำหรับช่วงโกลเด้นวีค

เสนอตัวเลือกราคาที่หลากหลาย: วิธีนี้จะช่วยให้ท่านสามารถดึงดูดลูกค้าได้หลายประเภทซึ่งมีความต้องการแตกต่างกันออกไป ตัวอย่างเช่น ผู้เดินทางวัยหนุ่มสาวมักต้องการราคาที่ถูกที่สุด ในขณะที่ผู้เดินทางเป็นครอบครัวมักชอบนโยบายการยกเลิกที่มีความยืดหยุ่น ท่านสามารถดูวิธีกำหนดประเภทราคาอย่างมีประสิทธิภาพจากบทความของเราได้เลย

อัปเดตตัวเลือกการชำระเงิน: หากท่านรับบัตรเครดิต UnionPay ท่านก็จะดึงดูดผู้เดินทางจากจีนอย่างมาก เนื่องจาก UnionPay เป็นบัตรที่ผู้คนในจีนนิยมใช้กันมากที่สุด ได้เวลาอัปเดตตัวเลือกการชำระเงินสำหรับลูกค้าของท่านแล้ว

อัปเดตข้อมูลภาษาที่ใช้สื่อสาร: หากพนักงานสามารถพูดภาษาจีนได้ ที่พักของท่านก็จะดึงดูดลูกค้าจากจีนมากขึ้น อีกทั้งยังเพิ่มโอกาสที่จะได้รับการจองจากลูกค้ากลุ่มนี้ อย่าลืมตรวจดูข้อมูล "ภาษาที่ใช้สื่อสาร" นะ

อัปเดตข้อมูลอาหารเช้า: หากท่านเสิร์ฟอาหารเช้าสไตล์เอเชีย อย่าลืมอัปเดตข้อมูลในเอกซ์ทราเน็ตเพื่อดึงดูดลูกค้าจากจีนเพิ่มขึ้น มาเช็ค "ข้อมูลอาหารเช้า" ของท่านกันเลย

อัปเดตข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก: หากห้องพักของท่านมีกาต้มน้ำไฟฟ้า รองเท้าแตะสลิปเปอร์ หรือเครื่องใช้ในห้องน้ำ ก็อย่าลืมทำเครื่องหมายว่ามีสิ่งเหล่านี้ในเอกซ์ทราเน็ต เพราะลูกค้าจากจีนชื่นชอบสิ่งอำนวยความสะดวกดังกล่าว ท่านสามารถอัปเดตข้อมูล "สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก" ได้ทันที

เคล็ดลับที่ดีที่สุดจากเราสำหรับช่วงโกลเด้นวีค - ข้อเสนอโกลเด้นวีค คือ โปรโมชั่นสุดพิเศษซึ่งใช้แท็กพิเศษเพื่อดึงดูดผู้เดินทางจากจีนที่มองหาที่พักในช่วงโกลเด้นวีค และเนื่องจากโปรโมชั่นนี้ใช้ได้เฉพาะกับราคาแบบไม่สามารถรับเงินคืนได้เท่านั้น ท่านจึงวางใจได้ว่าจะได้รับรายได้แน่นอน

หากทำตามคำแนะนำด้านบนแล้ว ก็ลองดูคำแนะนำเพิ่มเติมต่อไปนี้ซึ่งจะช่วยให้ท่านได้รับประโยชน์สูงสุดจากช่วงโกลเด้นวีค:

อัปเดตประเภทห้องพัก: ช่วงนี้เป็นช่วงที่มีผู้เดินทางเป็นครอบครัวและเป็นกลุ่มเพิ่มมากขึ้น เพราะฉะนั้นท่านจึงไม่ควรพลาดการดึงดูดลูกค้ากลุ่มนี้ หากที่พักของท่านมีห้องพักสำหรับครอบครัวหรือห้องพักที่มีประตูเปิดเชื่อมถึงกันภายใน ก็อย่าลืมดูให้แน่ใจว่าได้เพิ่มข้อมูลห้องประเภทดังกล่าวแล้ว โดยสามารถเช็คตัวเลือกประเภทห้องของท่านได้

ใช้เครื่องมือแก้ไขข้อมูลพร้อมกันหลายรายการ: เครื่องมือนี้จะช่วยท่านประหยัดเวลาในช่วงก่อนโกลเด้นวีค เพราะท่านสามารถใช้เครื่องมือนี้ปรับราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองในช่วงโกลเด้นวีคได้พร้อมกันในครั้งเดียว ลองอ่านคู่มือแนะนำวิธีอัปเดตจำนวนห้องว่างของท่านทีละขั้นตอนของเราดู

เปิดระบบนำห้องพักกลับมาเปิดให้จองอัตโนมัติ: ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ท่านขายห้องพักได้อีกครั้งอย่างรวดเร็วแม้จะถูกยกเลิกก่อนหน้านี้ วิธีนี้ทำให้ท่านสามารถรักษาอัตราการจอง (Occupancy) ให้อยู่ในระดับสูงได้ตลอดช่วงโกลเด้นวีค ดูวิธีเปิดระบบนำห้องที่ถูกยกเลิกกลับมาเปิดให้จองอีกครั้งโดยอัตโนมัติ

ดาวน์โหลดแอป Pulse: แอปที่มีประโยชน์นี้จะช่วยให้ท่านจัดการที่พักได้แม้ไม่ได้อยู่หน้าคอมพิวเตอร์ โดยท่านสามารถติดตามข้อมูลการจอง การยกเลิก และดูข้อความจากลูกค้าได้จากอุปกรณ์พกพาของท่าน ดาวน์โหลด Pulse ได้เลย

ติดต่อพูดคุยกับลูกค้าอยู่เสมอ: การส่งข้อความ "ขอบคุณ" หรือแจ้งวิธีการเดินทาง ข้อมูลบริการ หรือให้คำแนะนำจากคนท้องถิ่นเช่นท่านแก่ลูกค้าก่อนเช็คอินนั้นจะทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจ รวมทั้งยังช่วยลดอัตราการยกเลิกได้อีกด้วย มาเรียนรู้วิธีสร้างต้นแบบข้อความเพื่อช่วยประหยัดเวลาในเอกซ์ทราเน็ตหรือแอป Pulse กันเลย

ใช้แท็บ "การวิเคราะห์" ในเอกซ์ทราเน็ต: ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ท่านสามารถเปรียบเทียบผลการดำเนินงานในอดีตและปัจจุบันของที่พักท่านได้ จึงปรับเปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ เพื่อเพิ่มยอดจองในช่วงโกลเด้นวีคได้ หลังจากนั้นท่านก็จะเห็นว่าท่านได้รับรายได้เพิ่มขึ้นเท่าไรเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว เริ่มใช้งานแท็บ "การวิเคราะห์" ของท่านได้เลย

เพิ่มข้อเสนอโกลเด้นวีคของที่พักท่าน