เตรียมพร้อมรับช่วงไฮซีซัน

เราได้เรียนรู้มากมายจากช่วงพีคซีซันในปีที่ผ่านมา จึงได้รวบรวมคำแนะนำและเครื่องมือที่มีประโยชน์ รวมทั้งคำแนะนำจากที่พักอื่น ๆ และข้อมูลเชิงลึกจากผู้เชี่ยวชาญของเราซึ่งจะช่วยท่านเตรียมพร้อมสำหรับช่วงไฮซีซันที่จะมาถึง

เช็คจำนวนห้องว่างของท่านในช่วงพีคซีซัน

เรียนรู้จากที่พักคู่ค้าท่านอื่น

เว็บบอร์ดสำหรับคู่ค้า (ปัจจุบันให้บริการในภาษาอังกฤษเท่านั้น) คือเว็บบอร์ดที่ที่พักคู่ค้าสามารถสนทนา ถามคำถาม รวมถึงแลกเปลี่ยนเคล็ดลับและคำแนะนำต่าง ๆ ได้ และด้านล่างนี้คือสิ่งที่ที่พักบางแห่งทำเพื่อเตรียมรับช่วงไฮซีซัน:

"เราตรวจดูราคาอีกครั้งและลองย้อนดูข้อมูลของช่วงที่ผ่านมาในระบบ จากนั้นจึงประเมินราคาใหม่สำหรับปีหน้า โดยเครื่องมือที่มีประโยชน์มากก็คือซอฟต์แวร์เปรียบเทียบที่ให้บริการโดย Booking.com เพื่อใช้เทียบราคาของเรากับที่พักคู่แข่ง และเราก็ปรับเปลี่ยนราคาในช่วงระหว่างปีโดยอิงจากซอฟต์แวร์นี้ แน่นอนว่าคุณย่อมต้องการกำหนดราคาให้มีประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้รับการจองล่วงหน้าได้โดยไม่ตัดราคาตัวเอง” Akwador จาก Akwador Guest House ประเทศมอลตา

"เราเริ่มโปรโมตสัปดาห์ที่อยู่ในช่วงพีคตั้งแต่เนิ่น ๆ เพื่อให้มั่นใจว่ารีสอร์ทจะขายได้หมด และยิ่งมีลูกค้ามากเท่าไร เราก็ยิ่งสามารถจัดกิจกรรมได้มากขึ้นเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นเกมต่าง ๆ ในช่วงกลางคืน ดนตรีสดริมสระว่ายน้ำ และกิจกรรมรอบกองไฟในยามค่ำคืน ลูกค้าของเราต่างชื่นชอบที่ได้เห็นที่พักเต็มไปด้วยผู้เดินทางและเหล่าผู้ให้ความบันเทิง" Leandri Klopper จาก TradeUniPoint ที่พักที่มีพื้นที่ให้ลูกค้าทำอาหารเองได้ในประเทศแอฟริกาใต้

"ลองมองหาคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีพัฒนาบริการที่คุณมอบให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นของสมนาคุณต้อนรับ เครื่องใช้ในห้องน้ำสุดสมาร์ท หรือสิ่งอื่น ๆ เพราะลูกค้าต่างชื่นชอบที่รู้สึกว่าคุณเอาใจใส่และพยายามให้บริการอย่างเต็มที่ นี่เองคือสิ่งที่ลูกค้าจะบอกต่อ นอกจากนี้ก็ลองแจ้งให้ลูกค้าที่เคยมาใช้บริการทราบว่าที่พักของคุณได้ปรับปรุงอะไรบ้าง ตลอดจนชักชวนให้พวกเขากลับมาใช้บริการอีกครั้ง เป็นต้น และแม้ว่าจะไม่ได้จอง พวกเขาก็จะนึกถึงที่พักของคุณและอาจบอกต่อกับลูกค้าท่านอื่น" Jonathan จาก Villa Stari Mlin บ้านพักในประเทศมอนเตเนโกร

"พีคซีซันใกล้มาถึงแล้ว น่าตื่นเต้นใช่ไหมล่ะ คุณเตรียมพร้อมแล้วที่จะต้อนรับลูกค้าและมีผู้เข้าพักเต็มทุกห้อง แต่คุณก็อาจกังวลเกี่ยวกับวิธีที่จะจัดการกับงานที่เพิ่มขึ้นด้วย นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้มั่นใจว่าเบดแอนด์เบรกฟาสต์ของคุณพร้อมเต็มที่สำหรับช่วงพีคซีซัน

1. เช็คข้อกำหนดเกี่ยวกับระยะเข้าพัก2. เช็คราคาและแพ็กเกจของคุณ3. อย่ารับการจองซ้ำซ้อน4. คาดการณ์จำนวนพนักงานที่ต้องการ5. แจ้งข่าวสารให้กับลูกค้าที่เคยเข้าพัก6. เตรียมพร้อมรับอีเวนท์ขนาดเล็กและใหญ่ในละแวกที่พักของท่าน7. ดูรีวิวและความคิดเห็น แล้วดำเนินการปรับปรุงที่พัก"Pritesh จาก Optmize Vacations ประเทศอินเดีย

"เราเริ่มโปรโมตสัปดาห์ที่อยู่ในช่วงพีคตั้งแต่เนิ่น ๆ เพื่อให้มั่นใจว่ารีสอร์ทจะขายได้หมด” Leandri Klopper ที่พักคู่ค้าของ Booking.com

คำแนะนำจากเราสำหรับช่วงไฮซีซัน

เพียงมีห้องว่างให้จอง ลูกค้าก็จะเห็นที่พักของท่าน อย่าลืมเปิดให้จองห้องพัก ยูนิต หรือที่พักให้มากที่สุดในหลายช่วงวันที่ รวมทั้งหลีกเลี่ยงการตั้งข้อกำหนดต่าง ๆ เพื่อให้ที่พักของท่านปรากฏในผลการค้นหาและดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

ดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวเลือกว่างที่เปิดให้จอง

เรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญของเรา

เพื่อช่วยให้ท่านประสบความสำเร็จในช่วงไฮซีซัน เราได้รวบรวมคำแนะนำจากทีมงานของเรา ดังนี้

เสนอราคาที่หลากหลาย: การเสนอราคาทั้งแบบไม่สามารถรับเงินคืนได้ แบบยกเลิกการจองฟรี ราคาสำหรับผู้จองล่วงหน้า และราคาที่รวมอาหารเช้านั้นจะช่วยดึงดูดลูกค้าหลากหลายประเภทซึ่งมีความต้องการแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ผู้ที่เดินทางมาไกลหรือผู้ที่ต้องการประหยัดเงินนั้นมักจองล่วงหน้า และไม่ต้องการนโยบายการยกเลิกการจองที่ยืดหยุ่น

อัปเดตนโยบายเกี่ยวกับเด็ก: ในส่วนนโยบายทั่วไป เราได้เพิ่มฟีเจอร์ที่จะช่วยให้ท่านสามารถรวมค่าธรรมเนียมสำหรับเด็กไว้ในราคารวม ซึ่งจะแสดงให้ลูกค้าเห็นเมื่อค้นหาที่พักบน Booking.com ดังนั้นผู้ที่เดินทางพร้อมเด็กจึงเห็นราคารวมที่ถูกต้องแม่นยำโดยทันทีเมื่อทำการจอง

หมายเหตุ: ที่พักของท่านอาจยังไม่สามารถใช้งานฟีเจอร์นี้และ/หรือไม่สามารถใช้ฟีเจอร์นี้กับเรทแพลนที่นำมาคำนวณร่วมกันได้ อย่างไรก็ตาม ท่านยังสามารถเพิ่มค่าธรรมเนียมสำหรับผู้เข้าพักเด็กได้ในเอกซ์ทราเน็ต เพื่อให้เรามีข้อมูลที่จำเป็นจากท่านเมื่อเราพร้อมเปิดให้ใช้งานฟีเจอร์นี้บนเว็บไซต์

อัปเดตประเภทห้องพักของท่าน: ผู้เดินทางเป็นครอบครัวและเดินทางเป็นกลุ่มมีจำนวนเพิ่มขึ้นในช่วงไฮซีซัน ดังนั้นการทำให้ตัวเลือกห้องพักของท่านดึงดูดลูกค้ากลุ่มเหล่านี้จึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้เพิ่มห้องพักสำหรับครอบครัวหรือห้องพักที่มีประตูเชื่อมถึงกันแล้ว (ถ้ามี)

ติดต่อลูกค้าอยู่เสมอ: การส่งข้อความแสดงความขอบคุณหรือแบ่งปันข้อมูลเคล็ดลับเกี่ยวกับท้องถิ่น เส้นทาง และบริการต่าง ๆ จะช่วยให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจและลดอัตราการยกเลิกการจอง ทั้งนี้ ท่านสามารถสร้างต้นแบบข้อความที่จะช่วยประหยัดเวลาได้โดยใช้ระบบเอกซ์ทราเน็ตหรือแอป Pulse นอกจากนี้หลังจากที่ได้รับข้อเสนอแนะจากท่าน เรายังได้เพิ่มตัวเลือกแบบกำหนดเวลาส่งล่วงหน้าเพื่อช่วยให้ท่านสามารถแบ่งปันข้อมูลสำคัญให้กับลูกค้าได้ในเวลาที่เหมาะสม

ใช้งานฟีเจอร์นำห้องพักกลับมาเปิดให้จองอัตโนมัติ: ฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ห้องพักที่ถูกยกเลิกแล้วกลับมาเปิดรับการจองอีกครั้งได้อย่างรวดเร็ว

เรียนรู้ (และรับรายได้) โดยใช้เครื่องมือของเรา

ในระบบเอกซ์ทราเน็ตของ Booking.com ท่านจะพบเครื่องมือต่าง ๆ ที่จะช่วยท่านดึงดูดลูกค้า ประหยัดเวลา และวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของท่าน

โปรโมชั่นพิเศษ: ข้อเสนอนี้สามารถช่วยดึงดูดลูกค้าที่วางแผนจองล่วงหน้าและมองหาตัวเลือกราคาถูก อีกทั้งยังช่วยรับประกันรายได้ของท่านล่วงหน้า โดยท่านสามารถตั้งและแก้ไขข้อเสนอได้ที่แท็บ "โปรโมชั่น" ในเอกซ์ทราเน็ต หรือดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้นผ่านแอป Pulse

แท็บ "ข้อมูลวิเคราะห์" ในเอกซ์ทราเน็ต: ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ท่านสามารถเปรียบเทียบผลการดำเนินงานในอดีตและปัจจุบัน ดังนั้นท่านจึงสามารถปรับเปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ เพื่อเพิ่มยอดจองในช่วงไฮซีซันได้

แดชบอร์ดอัตราปรากฏออนไลน์: เครื่องมือนี้จะช่วยวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของท่านในหน้าผลการค้นหาของเรา และแสดงจำนวนลูกค้าที่ตัดสินใจจองหลังจากเข้าชมหน้าที่พักของท่านแล้ว ตลอดจนให้คำแนะนำเพื่อเพิ่มอัตราปรากฏออนไลน์

เครื่องมือแก้ไขหลายข้อมูลพร้อมกัน: เครื่องมือนี้จะช่วยท่านประหยัดเวลาในช่วงไฮซีซัน โดยท่านสามารถปรับราคาและห้องว่างสำหรับช่วงเวลาที่ท่านเลือกไว้ได้พร้อม ๆ กัน นอกจากนี้ เรายังมีคู่มือซึ่งอธิบายข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตจำนวนห้องว่างอย่างละเอียดพร้อมภาพประกอบ

Pulse: แอปแสนสะดวกนี้จะช่วยให้ท่านสามารถจัดการที่พักได้ทุกที่ทุกเวลา โดยสามารถติดตามยอดจอง ยอดยกเลิกการจอง และข้อความจากลูกค้าได้ผ่านอุปกรณ์พกพาของท่านเอง

ไม่ต้องนั่งอยู่หน้าจอคอมพิวเตอร์ตลอดช่วงพีค เพราะท่านสามารถจัดการการจองและสื่อสารกับลูกค้าได้จากโทรศัพท์ของท่านแทน

ดาวน์โหลด Pulse