จะแน่ใจได้อย่างไรว่าข้อมูลในใบแจ้งหนี้ค่าคอมมิชชั่นนั้นถูกต้องแล้ว?

ท่านควรระบุข้อมูลรายการจองทั้งหมดอย่างถูกต้องในระบบเอกซ์ทราเน็ต Booking.com เพื่อให้ยอดคอมมิชชั่นที่เรียกเก็บจากท่านเป็นยอดที่ถูกต้อง โดยท่านสามารถแจ้งว่าลูกค้าไม่เข้าเช็คอิน ปรับเปลี่ยนวันเข้าพัก และอัปเดตราคาได้ด้วยตนเองที่แท็บ "การจอง"

ดูรายการจองทั้งหมด

เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ ท่านควรอัปเดตข้อมูลการจองเป็นประจำ โดยสามารถปรับเปลี่ยนข้อมูลในระบบได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ตของท่าน และเลือกแท็บ "การจอง"
  2. ค้นหาจากชื่อลูกค้า หมายเลขการจอง หรือช่วงเวลาที่ลูกค้าทำการจองหรือเข้าพัก
  3. เมื่อพบข้อมูลลูกค้าที่ต้องการแล้ว ให้คลิกที่หมายเลขการจองของลูกค้ารายดังกล่าว
  4. ที่ด้านขวาของหน้าจอ ให้เลือก "แจ้งไม่เช็คอิน" หรือ "เปลี่ยนวันและราคาของการจอง"
  5. เมื่อปรับเปลี่ยนข้อมูลการจองเรียบร้อยแล้ว ทั้งท่านและลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันซึ่งจะมีรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่เปลี่ยนแปลง

ท่านสามารถแจ้งว่าลูกค้าไม่เช็คอิน เปลี่ยนวันเข้าพัก และปรับราคาการจองได้ตั้งแต่ 00:00 น. ของวันเช็คอิน จนถึง 2 วันทำการหลังวันเช็คเอาท์

ข้อมูลสำคัญ: ท่านควรจัดการข้อมูลในแท็บ "การจอง" อยู่เสมอเพื่อให้ยอดคอมมิชชั่นที่เรียกเก็บเป็นยอดที่ถูกต้องคำแนะนำ:

ท่านสามารถดูคู่มือฉบับเต็มเกี่ยวกับวิธีจัดการข้อมูลการจองและวิธีดูใบแจ้งหนี้ค่าคอมมิชชั่นได้ที่นี่