เราได้แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับประวัติการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ของท่านแล้ว

เมื่อไม่นานมานี้เราได้รับทราบปัญหาทางเทคนิคในเอกซ์ทราเน็ตซึ่งส่งผลให้ข้อมูลที่แสดงเกี่ยวกับประวัติใบแจ้งหนี้และการชำระเงินของท่านอาจไม่เป็นปัจจุบัน เรายินดีที่จะแจ้งให้ท่านทราบว่าตอนนี้เราได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว และขณะนี้สถานะของใบแจ้งหนี้และการชำระเงินเมื่อเร็ว ๆ นี้ของท่านได้รับการอัปเดตแล้ว

 

ท่านไม่จำเป็นต้องติดต่อเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยเราขอให้ท่านมั่นใจว่าระบบการชำระเงินภายในของเราไม่ได้รับผลกระทบใด ๆ ทั้งสิ้น และข้อมูลที่เราบันทึกเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้และการชำระเงินของท่านยังคงถูกต้องทั้งหมด เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

 

ต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้การจองที่ถูกยกเลิกไหม?

Updated 2 weeks ที่แล้ว

ข้อสำคัญ: เมื่อใดก็ตามที่ท่านเรียกเก็บเงินจากการจองที่ลูกค้ายกเลิกหรือไม่เข้าเช็คอิน (แบบไม่สามารถรับเงินคืนได้หรือลูกค้าได้เงินคืนบางส่วน) ท่านต้องจ่ายคอมมิชชั่นสำหรับยอดที่เรียกเก็บไปดังกล่าว จะไม่มีค่าคอมมิชชั่นในกรณีที่ท่านตัดสินใจยกเว้นค่าธรรมเนียมยกเลิกการจอง รวมถึงแจ้งว่าลูกค้าไม่เข้าเช็คอินหรือแจ้งว่าบัตรเครดิตใช้การไม่ได้ในระบบของเราอย่างถูกต้อง เพราะทำให้เราทราบว่าท่านไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าได้

Booking.com จะเก็บค่าคอมมิชชั่นจากการจองที่ลูกค้าเข้าพัก และจากการจองแบบไม่สามารถขอรับเงินคืนได้* (ไม่ว่าลูกค้าจะเข้าพักที่ที่พักของท่านหรือไม่ก็ตาม)

โปรดแจ้งให้เราทราบเสมอหากมีการยกเลิกการจองประเภทอื่น ๆ หรือเกิดปัญหาด้านการชำระเงิน เช่น ลูกค้าไม่เข้าเช็คอิน ลูกค้ายกเลิกการจอง หรือบัตรเครดิตใช้การไม่ได้ เพื่อไม่ให้มีการรวมการจองดังกล่าวลงในใบแจ้งหนี้และท่านจะได้ไม่ต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นสำหรับการจองนั้น

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกการจอง ท่านสามารถอ่านบทความต่อไปนี้: ฉันสามารถยกเลิกการจองของลูกค้าได้ไหม?

*หมายเหตุ: เรากำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับการจองแบบไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ซึ่งลูกค้าต้องเสียค่าธรรมเนียมยกเลิกการจอง ในกรณีที่ท่านยินยอมยกเว้นค่าธรรมเนียมดังกล่าวให้ลูกค้า เราก็จะยกเว้นค่าคอมมิชชั่นให้เช่นกัน

ขณะนี้เรากำลังอยู่ในระหว่างขั้นตอนแจ้งการเปลี่ยนแปลงนี้ให้ที่พักคู่ค้าทราบ โปรดดูที่กล่องข้อความในเอกซ์ทราเน็ตของท่านว่าที่พักของท่านได้รับแจ้งหรือไม่ หากท่านยังไม่ได้รับแจ้งยืนยันการเปลี่ยนแปลงนี้ ท่านจะได้รับแจ้งก่อนที่การเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลบังคับใช้

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ข้อเสนอ Black Friday พร้อมให้ใช้งานแล้ว

เปิดใช้งานข้อเสนอนี้เพื่อเพิ่มยอดจองในช่วงสิ้นปีนี้และตลอดทั้งปี 2021

ดูเพิ่มเติม