การรักษาความปลอดภัยและความสะอาดของที่พักท่าน

ใช้เวลาอ่าน 7 นาที 30 วินาที

เราได้รวบรวมแนวทางด้านสุขภาพและความสะอาดต่อไปนี้ ทั้งจากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและความปลอดภัยในแวดวงธุรกิจของเราและจากที่พักคู่ค้าทั่วโลก โดยแนวทางเหล่านี้มีขึ้นเพื่อช่วยเหลือท่านในการรักษาที่พักของท่านให้ปลอดภัย ตลอดจนดูแลพนักงานและลูกค้าให้มีสุขภาพดีและปลอดภัยอยู่เสมอ

แนวทางเหล่านี้จะส่งผลอย่างไรกับฉัน?

นอกจากจะช่วยให้ลูกค้าของท่านได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจแล้ว ท่านยังสามารถเข้ามามีบทบาทสำคัญในการลดความเสี่ยงต่อสุขภาพให้เหลือน้อยที่สุด โดยวางรากฐานหลักปฏิบัติด้านการทำความสะอาดและความปลอดภัยและนำสิ่งนี้มาใช้ เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยให้ท่านสามารถคอยดูแลลูกค้าและพนักงานให้ปลอดภัยที่สุดในช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้

ต้องปฏิบัติตามกฎหมายใดบ้าง?

แม้ว่าเราจะสามารถให้ความช่วยเหลือท่านได้ในหลาย ๆ ด้าน แต่คำแนะนำที่ท่านได้รับจากรัฐบาลหรือหน่วยงานในท้องถิ่นนั้นมีความสำคัญเหนือแนวทางเหล่านี้ แต่ละประเทศมีกฎเกณฑ์และกฎหมายเป็นของตนเอง และสิ่งสำคัญก็คือท่านจะต้องใช้เวลาทำความเข้าใจว่ากฎเกณฑ์ใดบ้างที่มีผลในสถานการณ์เฉพาะของท่าน โปรดทราบว่าหากรัฐบาลของท่านตั้งข้อกำหนดไว้ ท่านก็ควรตรวจสอบให้มั่นใจว่า:

  • ท่านมีใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องสำหรับเปิดให้บริการอีกครั้ง
  • ท่านแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับแอปติดตามข้อมูลให้ลูกค้าและพนักงานทราบ

เราใส่ใจอย่างยิ่งในการรวบรวมข้อมูลจากทั่วโลกทุกวันเพื่อให้ทั้งที่พักคู่ค้าและลูกค้าได้รับทราบเกี่ยวกับการจำกัดการเดินทางที่อาจมี แต่สำหรับกฎหมายที่บังคับใช้กับสถานการณ์เฉพาะของท่านนั้น โปรดตรวจสอบข้อมูลในเว็บไซต์ของรัฐบาลและหน่วยงานในท้องถิ่นของท่าน

จะแจ้งมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยของที่พักให้ลูกค้าทราบได้อย่างไร?
  1. ตอนนี้ท่านสามารถแจ้งข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับมาตรการที่ใช้เพื่อมอบความอุ่นใจให้ลูกค้าว่าจะปลอดภัยเมื่อเข้าพักในที่พักของท่าน
  2. หากเกิดเหตุการณ์ใด ๆ ด้านสุขภาพและความปลอดภัยขึ้น ท่านควรรายงานต่อหน่วยงานในท้องถิ่น รวมถึงแจ้งให้ Booking.com ทราบทางโทรศัพท์หรือในเอกซ์ทราเน็ต
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านแสดงป้ายที่มองเห็นชัดเจนเพื่อเตือนทั้งลูกค้าและพนักงานเกี่ยวกับมาตรการด้านสุขภาพและอนามัยที่ควรคำนึงถึง
  4. เราขอแนะนำให้ท่านเก็บข้อมูลของมาตรการป้องกันทั้งหมดที่ดำเนินการ รวมทั้งการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นที่ที่พัก
ฉันและพนักงานควรเตรียมตัวอย่างไร?

ไม่ว่าจะมีเพียงท่านหรือว่ามีทีมงานจำนวนมากที่ดูแลที่พักก็ตาม โปรดปฏิบัติตามแนวทางต่อไปนี้เพื่อช่วยรักษาสภาพแวดล้อมในการทำงานให้ดีต่อสุขภาพ

  • ให้ความช่วยเหลือทีมงานของท่านให้มีความเป็นอยู่ที่ดี และคอยสังเกตเรื่องสุขภาพของทั้งพนักงานและตัวท่านเอง วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าพนักงานจะไม่มีความเสี่ยง รวมถึงไม่ทำให้เกิดความเสี่ยงต่อลูกค้าอีกด้วย
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของท่านได้รับการฝึกอบรมแล้ว เพื่อให้สามารถตรวจพบและดำเนินการรับมือได้ในกรณีที่อาจเกิดเหตุการณ์ใด ๆ ขึ้นซึ่งเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพ (เช่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานรู้ว่าจะแจ้งอันตรายที่อาจเกิดขึ้นให้หน่วยงานด้านสาธารณสุขในท้องถิ่นและ Booking.com ทราบได้อย่างไรและแจ้งได้ที่ไหน)
  • สนับสนุนให้พนักงานลดการสัมผัสให้เหลือน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เข้าใจ เคารพ และส่งเสริมแนวทางการเว้นระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) ที่ออกโดยหน่วยงานในท้องถิ่น
  • จัดหาอุปกรณ์ป้องกันที่เหมาะสมให้กับพนักงาน เช่น ถุงมือและหน้ากาก (รวมถึงพนักงานที่เป็นสัญญาจ้าง เช่น พนักงานทำความสะอาด) 
จะจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าจะปลอดภัยและสะอาด?

การสร้างหลักปฏิบัติใหม่ในการรักษาความสะอาดสามารถช่วยให้พนักงานและลูกค้าของท่านปลอดภัย โดยหลักปฏิบัตินี้รวมถึง:

  • ทั้งทำความสะอาดและฆ่าเชื้อพื้นผิว ซึ่งไม่เพียงช่วยขจัดสิ่งสกปรกเท่านั้นแต่ยังฆ่าเชื้อแบคทีเรียอีกด้วย โดยวิธีที่ดีที่สุดคือทำความสะอาดบริเวณที่มีการสัมผัสบ่อยก่อนและฆ่าเชื้อหลังจากนั้น
  • ติดตั้งแผงกั้นใสระหว่างพนักงานแผนกต้อนรับและลูกค้าที่บริเวณแผนกต้อนรับ
  • ใช้ผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการรับรองจากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพเพื่อหยุดการแพร่กระจายของไวรัสที่เป็นอันตราย ดูคำแนะนำจากองค์การอนามัยโลก (WHO)
  • ใช้น้ำยาฆ่าเชื้อในขั้นตอนการทำความสะอาดประจำของห้องพักและพื้นที่ส่วนกลาง เช่น บริเวณคลับสุขภาพและห้องประชุม
  • ซักผ้าปูที่นอนบ่อยขึ้นและใช้น้ำยาฆ่าเชื้อ
  • จัดหาทิชชูเปียกฆ่าเชื้อแบบใช้แล้วทิ้งให้พนักงานแผนกต้อนรับใช้ทำความสะอาดและฆ่าเชื้อบริเวณพื้นผิวที่ใช้ร่วมกับลูกค้าหรือที่ลูกค้าสัมผัส 
  • จัดวางเจลล้างมือแอลกอฮอล์ไว้ในจุดที่เข้าถึงได้ง่ายและมองเห็นได้ชัดเจนให้ลูกค้าและพนักงานใช้ในพื้นที่ส่วนกลางทั้งหมด
  • ทำความสะอาดและฆ่าเชื้อตะกร้าหรือรถเข็นใส่ผ้าซักหลังจากที่ใช้งานแล้ว
  • ทำความสะอาดและฆ่าเชื้อบนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ เช่น แท็บเล็ต จอระบบสัมผัส คีย์บอร์ด รีโมต และตู้เอทีเอ็มในที่พัก 
  • ฆ่าเชื้อและทำความสะอาดห้องน้ำส่วนกลางอย่างสม่ำเสมอ
  • ฆ่าเชื้อสระว่ายน้ำ สปา และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ สำหรับพักผ่อนหย่อนใจ
  • ติดตั้งเครื่องฟอกอากาศในพื้นที่ส่วนกลาง และเปลี่ยนไส้กรองเป็นประจำ
  • เสนอทางเลือกให้ชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดหากเป็นไปได้ และตกลงไว้ในสัญญา
  • ติดตามข้อมูลข่าวสารล่าสุดจากองค์การอนามัยโลก (WHO)
  • ช่วยให้ลูกค้าทำความเข้าใจเกี่ยวกับมาตรการที่ท่านใช้และความสำคัญของมาตรการดังกล่าว
จะแน่ใจได้อย่างไรว่าที่พักจะยังคงรักษาแนวทางเพื่อความยั่งยืนในขณะที่ปฏิบัติต

เราเข้าใจดีว่าท่านอาจกังวลว่าการปฏิบัติตามบางมาตรการป้องกันเหล่านี้อาจนำไปสู่การใช้พลาสติกมากขึ้นหรือสร้างขยะมากกว่าปกติ เพื่อให้แน่ใจว่าที่พักท่านจะยังคงรักษาแนวทางเพื่อความยั่งยืนและมีความรับผิดชอบ เราขอแนะนำให้อ่านคู่มือโครงการสิ่งแวดล้อมแห่งสหประชาชาตินี้ ซึ่งอธิบายถึงวิธีที่สามารถลดการใช้พลาสติกและยังคงรักษาแนวทางเพื่อความยั่งยืนได้แม้จะใช้มาตรการป้องกันพิเศษด้านสุขภาพและความปลอดภัย

ดาวน์โหลดคู่มือ

ลูกค้ามีบทบาทอย่างไรในการทำให้ที่พักปลอดภัยและสะอาด?

ลูกค้าของท่านก็มีบทบาทสำคัญในการใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสมเพื่อลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุด แนวทางของเราสำหรับลูกค้าครอบคลุมประเด็นต่าง ๆ ต่อไปนี้ ซึ่งเราขอแนะนำให้ท่านบอกต่อและปฏิบัติตามด้วยเช่นกัน:

  • ลูกค้าควรปฏิบัติตามมาตรการด้านความปลอดภัยของรัฐบาลและที่พัก
  • ศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคแห่งยุโรปแนะนำให้ท่านแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับสถานการณ์ในท้องถิ่นเมื่อลูกค้าเดินทางมาถึง ท่านควรให้คำแนะนำแก่ลูกค้าด้วยเช่นกันเกี่ยวกับการเข้าถึงบริการด้านการดูแลสุขภาพหากลูกค้ามีอาการป่วย เช่น ท่านสามารถให้ข้อมูลติดต่อของบริการด้านสุขภาพในท้องถิ่นและสายด่วนในประเทศ
  • หากลูกค้ามีอาการป่วยก่อนเช็คอินหรือระหว่างการเข้าพัก ก็ควรแยกตัวเองออกมาและแจ้งให้ทั้งท่านและ Booking.com ทราบ
  • ลูกค้าควรลงทะเบียนในแอปติดตามข้อมูล หากหน่วยงานในท้องถิ่นกำหนดหรือแนะนำให้ปฏิบัติตาม
  • หากเกิดเหตุการณ์ใด ๆ ด้านสุขภาพและความปลอดภัยขึ้นในที่พักของท่าน ลูกค้าควรแจ้งกับทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของ Booking.com

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้