การติดต่อเราเพื่อรับความช่วยเหลือ

อัปเดตเมื่อ 3 สัปดาห์ ที่แล้ว | 5 นาที
บันทึก

หากท่านมีคำถามเฉพาะเจาะจงหรือคำถามเร่งด่วนที่ต้องการความช่วยเหลือ ท่านก็สามารถติดต่อเราผ่านเอกซ์ทราเน็ตหรือทางโทรศัพท์ นอกจากนี้ก็สามารถดูบทความที่ครอบคลุมหัวข้อต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับท่านได้จากหน้าช่วยเหลือคู่ค้าหรือจากเว็บบอร์ดสำหรับคู่ค้า


เนื้อหาในบทความนี้:

 
ไม่สามารถเข้าถึงแอคเคาท์ของตนเองหรือ?

หากพบปัญหาในการเข้าสู่ระบบและต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม โปรดดูเคล็ดลับเหล่านี้

อ่านเพิ่มเติม


การติดต่อเราผ่านเอกซ์ทราเน็ต

ท่านสามารถติดต่อเราผ่านกล่องข้อความเอกซ์ทราเน็ตได้ โดยเราจะพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อติดต่อท่านกลับไปภายใน 24 ชั่วโมง แต่บางครั้งก็อาจใช้เวลานานกว่านั้นเล็กน้อย ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเขียนข้อความถึงเราผ่านกล่องข้อความ: 

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิกกล่องข้อความ จากนั้นคลิกข้อความที่ติดต่อกับ Booking.com
  3. คลิกดูตัวเลือกสำหรับติดต่อ จากนั้นเลือกหัวข้อและหัวข้อย่อย (หากตรงกับเรื่องที่ต้องการติดต่อ)
  4. คลิกดูช่องทางติดต่อทั้งหมด จากนั้นคลิกส่งข้อความ
  5. เขียนข้อความของท่าน จากนั้นคลิกส่งข้อความ

หัวข้อสำหรับข้อความ

ท่านสามารถเลือกหัวข้อของข้อความเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้: 

ราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง

ใช้หัวข้อนี้เมื่อท่านต้องการโหลดราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองสำหรับที่พัก 

โปรโมชั่น 

ใช้หัวข้อนี้หากท่านต้องการตั้งข้อเสนอหรือราคาโปรโมชั่น โดยสามารถใช้หัวข้อนี้ได้เช่นกันหากมีข้อสงสัยว่าข้อเสนอหรือราคาโปรโมชั่นจะแสดงอย่างไร

การจอง

ใช้หัวข้อนี้หากมีคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนการจองหรือการจองรายการใดรายการหนึ่ง

โอกาส 

ใช้หัวข้อนี้หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโอกาสด้านยอดขายที่มีให้ในศูนย์เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ

ความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก

ท่านสามารถติดต่อทีมงานรีวิวของเราเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความคิดเห็นรายการใดรายการหนึ่งจากผู้เข้าพัก หรือพูดคุยเกี่ยวกับการตอบกลับรีวิว 

ใบแจ้งหนี้และคอมมิชชั่น

หากไม่พบข้อมูลที่ต้องการในหน้าช่วยเหลือคู่ค้า โปรดใช้หัวข้อนี้สำหรับคำถามเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้หรือการชำระเงิน 

การรับยอดชำระ

โปรดใช้หัวข้อนี้หากท่านมีคำถามว่าจะได้รับยอดชำระเมื่อใดหรือจะเรียกชำระบัตรเครดิตเสมือนจริงของลูกค้าได้อย่างไร

การวิเคราะห์

ใช้หัวข้อนี้หากมีคำถามเกี่ยวกับแท็บการวิเคราะห์ หรือมีคำถามว่าผลการดำเนินงานของที่พักท่านบนแพลตฟอร์มของเราเป็นอย่างไรบ้าง

รายละเอียดที่พัก

ใช้หัวข้อนี้หากต้องการอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับที่พัก แต่เป็นข้อมูลที่ท่านไม่สามารถแก้ไขได้เองในเอกซ์ทราเน็ต เช่น คะแนนรีวิว

แอคเคาท์

ใช้หัวข้อนี้หากต้องการอัปเดตข้อมูลติดต่อหรือข้อมูลอื่น ๆ ของแอคเคาท์ หรือหากมีคำถามเกี่ยวกับการใช้งานระบบ Channel manager


การติดต่อเราทางโทรศัพท์

ท่านสามารถโทรศัพท์หาเราหากมีคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับที่พักหรือการร่วมธุรกิจกับเรา ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อดูหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะสำหรับโทรหาเรา:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิกกล่องข้อความ จากนั้นคลิกข้อความที่ติดต่อกับ Booking.com
  3. เลือกดูตัวเลือกสำหรับติดต่อ จากนั้นเลือกหัวข้อ
  4. คลิกดูช่องทางติดต่อทั้งหมด จากนั้นเลือกโทร
    1. กด 1 หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจองที่จองเข้ามาแล้วของที่พักท่าน
    2. กด 2 หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเอกซ์ทราเน็ต Booking.com
    3. กด 3 หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการออกใบแจ้งหนี้และการชำระคอมมิชชั่น

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?