จะติดต่อ Booking.com ได้อย่างไร?

Updated 1 เดือน ที่แล้ว
บันทึก

ท่านมีอยู่หลายวิธีในการค้นหาคำตอบสำหรับคำถามใด ๆ ก็ตามที่อาจมี และเราก็พร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ

การให้ความช่วยเหลือลูกค้าของท่านในช่วงพีค

ในช่วงพีคของการเดินทาง มีลูกค้าจำนวนมากกว่าปกติที่ต้องการความช่วยเหลือจากทีมบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเรา หากลูกค้าของท่านต้องการติดต่อเรา โปรดแจ้งให้ลูกค้าไปยังศูนย์ช่วยเหลือของเราที่ booking.com/help

ด้วยวิธีนี้เราจะสามารถช่วยเหลือลูกค้าของท่านในภาษาที่ลูกค้าต้องการ ทั้งยังสามารถจัดลำดับเพื่อให้บริการสมาชิก Genius และลูกค้าที่เข้าสู่ระบบหรือต้องเดินทางในอีกไม่ช้าก่อนกลุ่มอื่น ๆ ได้อีกด้วย เราสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงข้อมูลที่ลูกค้าจำเป็นต้องใช้เพื่อจัดการการจองด้วยตนเอง หรือติดต่อทีมบริการลูกค้าสัมพันธ์ของเราทางอีเมล ไลฟ์แชท หรือโทรศัพท์

โปรดอย่าแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับข้อมูลติดต่อที่ท่านใช้ติดต่อเรา เพราะเราจะไม่สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้หากติดต่อเราผ่านช่องทางดังกล่าว และการกระทำเช่นนี้ก็มีแนวโน้มที่จะส่งผลให้ทั้งท่านและลูกค้าได้รับบริการที่ล่าช้ากว่าและน่าพึงพอใจน้อยกว่าที่ควรจะเป็น เราขอขอบคุณในความร่วมมือของท่าน

รับความช่วยเหลือจากคู่ค้ารายอื่น

หากท่านต้องการความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว ให้ลองถามคำถามในเว็บบอร์ดสำหรับคู่ค้า (ให้บริการในภาษาอังกฤษและภาษาอิตาลี)

สำรวจหน้าช่วยเหลือคู่ค้า

เราได้สร้างหน้าช่วยเหลือคู่ค้าขึ้นมาโดยคำนึงถึงท่านและคำถามของท่าน ท่านจะพบบทความซึ่งครอบคลุมหัวข้อต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับท่านมากที่สุด และเราจะอัปเดตบทความเหล่านี้อยู่เรื่อย ๆ โดยอิงตามความคิดเห็นของท่าน ลองค้นหาหัวข้อที่ท่านสนใจโดยใช้คีย์เวิร์ด และอย่าลืมดูลิงก์ซึ่งเชื่อมไปยังบทความที่เกี่ยวข้องทางด้านขวามือของแต่ละหน้า

ส่งข้อความถึงเรา

หากท่านมีคำถามเฉพาะที่ต้องการให้เราช่วยเหลือ ท่านสามารถส่งข้อความถึงเราได้ โดยคลิกที่กล่องข้อความในเอกซ์ทราเน็ต หรือแตะเพิ่มเติมบนแอป Pulse เราจะพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อติดต่อท่านกลับไปภายใน 24 ชั่วโมง แต่บางครั้งก็อาจใช้เวลานานกว่านั้นเล็กน้อย ท่านสามารถช่วยให้เราตอบคำถามของท่านได้เร็วขึ้น โดยเลือกหัวข้อและหัวข้อย่อยที่เหมาะสมสำหรับข้อความของท่าน

โทรหาเรา

หากท่านมีคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับที่พักของตนเองหรือการร่วมธุรกิจกับเรา ท่านสามารถโทรหาเราได้เช่นกัน ในการค้นหาหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะเพื่อโทรติดต่อนั้น ให้เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต คลิกที่กล่องข้อความ จากนั้นคลิกที่ข้อความที่ติดต่อกับ Booking.com โดยเราจะไม่แสดงข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์เหล่านี้ให้ทุกคนได้เห็นในหน้านี้ เนื่องจากเราเสนอบริการนี้ให้กับคู่ค้าที่ร่วมธุรกิจกับเราในขณะนี้เท่านั้น

 

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?