การแจ้งปัญหาเกี่ยวกับช่องทางเมตาเสิร์ช

ช่องทางเมตาเสิร์ชคือเว็บไซต์ที่รวบรวมตัวเลือกว่างและข้อมูลจากแพลตฟอร์มต่าง ๆ มาไว้ในที่เดียวกัน ช่องทางเหล่านี้ เช่น Google, Trivago หรือ Hotel Finder ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบตัวเลือกว่างที่เปิดให้จองได้จากทั่วทุกแพลตฟอร์มตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) เนื่องด้วยคุณลักษณะของช่องทางเหล่านี้ จึงมีความเป็นไปได้ที่ท่านจะบังเอิญพบปัญหาเนื้อหาไม่ตรงกันหรือปัญหาที่พักที่คลิกไม่ตรงกับที่พักที่แสดง

เนื้อหาในบทความนี้

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้บนช่องทางเมตาเสิร์ช

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้บนช่องทางเมตาเสิร์ชซึ่งเราสามารถช่วยท่านได้นั้นมีอยู่ 2 เรื่อง ดังนี้:

• เนื้อหาไม่ตรงกัน - เนื้อหา ภาพถ่าย หรือรีวิวบนเว็บไซต์เมตาเสิร์ชไม่ตรงกับข้อมูลจริงของที่พักที่เชื่อมโยงกับเนื้อหาดังกล่าว
• ที่พักที่คลิกไม่ตรงกับที่พักที่แสดง - ผู้ใช้คลิกลิงก์ที่พักบนเว็บไซต์เมตาเสิร์ช แต่ลิงก์ดังกล่าวนำผู้ใช้ไปยังที่พักแห่งอื่นบนเว็บไซต์ของเรา

ขั้นตอนการแจ้งปัญหา

ในขณะนี้ ท่านสามารถแจ้งปัญหาเนื้อหาไม่ตรงกันและปัญหาที่พักที่คลิกไม่ตรงกับที่พักที่แสดงได้ก็ต่อเมื่อพบปัญหาบนพันธมิตรเมตาเสิร์ชรายใหญ่ที่สุดของเรา 3 รายเท่านั้น ได้แก่ Google Hotel Ads, TripAdvisor และ Trivago นี่เป็นเพราะช่องทางดังกล่าวอุทิศเวลาเดือนละ 1 ครั้งให้กับการตรวจสอบปัญหาทั้งหมดที่มีการแจ้งเข้ามา

หากท่านพบปัญหาบน 1 ใน 3 ช่องทางนี้ ก็สามารถรายงานให้เราทราบโดยส่งข้อความถึงเราหรือโทรหาเรา ทั้งนี้ โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาสูงสุด 2 เดือนก่อนที่ปัญหาที่แจ้งเข้ามาแต่ละครั้งจะได้รับการแก้ไข

หากท่านพบปัญหาข้อมูลไม่ตรงกันบนช่องทางเมตาเสิร์ชอื่น หรือหากท่านประสบปัญหาอื่น ๆ นอกเหนือจากปัญหาเนื้อหาไม่ตรงกันหรือปัญหาที่พักที่คลิกไม่ตรงกับที่พักที่แสดง ท่านจะต้องรายงานปัญหาดังกล่าวกับช่องทางที่ท่านพบปัญหาโดยตรง