โปรดทราบว่าเราจะปิดปรับปรุงระบบตามกำหนดการในวันที่ 22 กันยายน ค.ศ. 2020 ตั้งแต่ 06:00 น. - 08:00 น. (เขตเวลา CEST) ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้

วิธีการยกเว้นค่าธรรมเนียมด้วยเครื่องมือจัดการข้อยกเว้นค่าธรรมเนียมยกเลิกการจอง

Updated 2 เดือน ที่แล้ว

จากผลสำรวจเราพบว่าลูกค้ามักยกเลิกรายการที่จองโดยไม่เจตนาภายใน 24 ชั่วโมงหลังการจอง เห็นได้จากมีการส่งคำขอยกเลิกการจอง 25% มาในช่วงเวลาดังกล่าว และแม้กระทั่งในกรณีที่เป็นการจองแบบไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ก็ตาม ลูกค้าก็อาจโทรศัพท์หรือส่งอีเมลมาขอยกเลิกการจองฟรี

เพื่อให้ท่านประหยัดเวลาสำหรับจัดการการยกเลิกประเภทข้างต้น เราได้สร้างเครื่องมือจัดการข้อยกเว้นค่าธรรมเนียมยกเลิกการจอง (Cancellation Fee Exceptions) เพื่อให้ท่านสามารถอนุมัติการยกเว้นค่าธรรมเนียมไว้ล่วงหน้าสำหรับการยกเลิกประเภทนี้ซึ่งพบได้ทั่วไป ทำให้ระบบสามารถจัดการกับการยกเลิกเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว และนำห้องที่ถูกยกเลิกกลับไปเปิดให้จองอีกครั้งทันที

การเลือกช่วงเวลานับจากหลังทำการจองจนถึงช่วงที่สามารถยกเลิกได้จะเป็นตัวกำหนดว่าการจองประเภทใดที่จะได้รับสิทธิ์ยกเว้นค่าธรรมเนียม

ปฏิทินของท่านจะอัปเดตข้อมูลทันทีและนำห้องที่ถูกยกเลิกกลับไปเปิดให้จองอีกครั้ง

เปิดใช้งานโอกาสนี้ได้เพียงไปที่ศูนย์เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ จากนั้นหาโอกาสดังกล่าวและคลิกปุ่ม "เริ่มดำเนินการ"

ไปศูนย์เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ

หากท่านไม่พบตัวเลือกนี้ในหน้าศูนย์เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างนี้:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต จากนั้นคลิกแท็บ "ที่พัก"
  2. เลือก "นโยบาย"
  3. คลิกปุ่ม "ปรับเปลี่ยน/เพิ่มข้อมูล" ซึ่งอยู่ใต้หัวข้อ "นโยบายยกเลิกการจองและการชำระเงินล่วงหน้า" เพื่อเลือกนโยบายที่ท่านต้องการกำหนดข้อยกเว้น
  4. เลือกคำตอบว่า "ใช่" ภายใต้คำถาม "มีกำหนดเวลาที่ผู้เข้าพักสามารถยกเลิกการจองโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมหรือไม่"
  5. ระบุเงื่อนไขสำหรับการยกเลิกโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม
  6. โปรดอย่าลืมคลิกปุ่ม "บันทึก" เมื่อดำเนินการเสร็จ

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

โปรแกรมที่พักสำหรับทริปธุรกิจ

ใส่ข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับทริปธุรกิจเพิ่มจากเดิมเพื่อเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะมองเห็นที่พักของท่านโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นแต่อย่างใด

ดูเพิ่มเติม