เราได้แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับประวัติการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ของท่านแล้ว

เมื่อไม่นานมานี้เราได้รับทราบปัญหาทางเทคนิคในเอกซ์ทราเน็ตซึ่งส่งผลให้ข้อมูลที่แสดงเกี่ยวกับประวัติใบแจ้งหนี้และการชำระเงินของท่านอาจไม่เป็นปัจจุบัน เรายินดีที่จะแจ้งให้ท่านทราบว่าตอนนี้เราได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว และขณะนี้สถานะของใบแจ้งหนี้และการชำระเงินเมื่อเร็ว ๆ นี้ของท่านได้รับการอัปเดตแล้ว

 

ท่านไม่จำเป็นต้องติดต่อเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยเราขอให้ท่านมั่นใจว่าระบบการชำระเงินภายในของเราไม่ได้รับผลกระทบใด ๆ ทั้งสิ้น และข้อมูลที่เราบันทึกเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้และการชำระเงินของท่านยังคงถูกต้องทั้งหมด เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

 

สามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตและ/หรือค่าธรรมเนียมการชำระเงินจากการจองที่ได้รับผ่าน Booking.com ได้หรือไม่?

Updated 1 ปี ที่แล้ว

ตั้งแต่วันที่ 21 พฤศจิกายน 2019 เป็นต้นไป Booking.com จะไม่อนุญาตให้เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงินและ/หรือค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตจากการจองที่ได้รับผ่านเว็บไซต์หรือแอปของเรา

ที่ Booking.com เราเชื่อว่าการตั้งหรือแสดงราคาอย่างโปร่งใส่นั้นจะทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น อีกทั้งทำให้ทุกคนได้ประสบการณ์ซื้อขายที่ราบรื่นยิ่งกว่าเดิม นี่คือสาเหตุที่เรารับรองกับลูกค้าว่าจะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงินหรือค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตจากการจองที่ดำเนินการผ่านเว็บไซต์หรือแอปของเรา

แม้เราจะตระหนักว่าการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเหล่านี้เป็นขั้นตอนปกติในบางประเทศ แต่เราก็ต้องการมอบประสบการณ์ด้านการชำระเงินที่เหมือนกันให้กับผู้จองทุกราย ไม่ว่าลูกค้าจะมาจากไหนหรือเดินทางไปที่ใดก็ตาม

เพื่อให้มั่นใจว่าเราทำตามคำสัญญาข้างต้นนี้ เราจะลบค่าธรรมเนียมการชำระเงินและค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตออกจากที่พักทุกแห่งซึ่งกำหนดค่าธรรมเนียมเหล่านี้เอาไว้ในเอกซ์ทราเน็ต ทั้งในส่วนการตั้งค่าภาษีมูลค่าเพิ่ม/ภาษีและในส่วน “ข้อควรทราบ”

การเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลกับใครบ้าง?

การเปลี่ยนแปลงนี้จะมีผลกับที่พักคู่ค้าทุกรายในทุกประเทศ โดยตั้งแต่วันที่ 21 พฤศจิกายน 2019 เป็นต้นไป Booking.com จะลบค่าธรรมเนียมการชำระเงินและค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตซึ่งมีการกำหนดไว้อยู่ก่อนแล้วในเอกซ์ทราเน็ต และจะไม่สามารถเพิ่มค่าธรรมเนียมเหล่านี้ได้อีกต่อไปในอนาคต

วิธีดูการตั้งค่าภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีเมือง และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอื่น ๆ:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ตและคลิกแท็บ “ที่พัก”

  2. เลือก "ภาษีมูลค่าเพิ่ม/ภาษี/ค่าธรรมเนียม"

หากต้องการดูข้อมูลปัจจุบันที่ท่านมีในส่วน “ข้อควรทราบ” โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ตและคลิกแท็บ “ที่พัก”

  2. เลือก "ดูคำอธิบายที่พัก/ห้องพัก"

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ข้อเสนอ Black Friday พร้อมให้ใช้งานแล้ว

เปิดใช้งานข้อเสนอนี้เพื่อเพิ่มยอดจองในช่วงสิ้นปีนี้และตลอดทั้งปี 2021

ดูเพิ่มเติม