จะเรียกชำระเงินจากบัตรเครดิตเสมือนจริง (VCC) ได้อย่างไร?

จะเรียกชำระเงินจากบัตรเครดิตเสมือนจริง (VCC) ได้อย่างไร?

ขั้นตอนการเรียกชำระเงินจากบัตรเครดิตเสมือนจริงมีดังนี้:

  1. ไปที่แท็บ การจอง ในเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิกชื่อผู้เข้าพักหรือหมายเลขการจองที่ต้องการเพื่อดูหน้า “ข้อมูลการจอง”
  3. คลิก “ดูข้อมูลบัตรเครดิต”
  4. ป้อนข้อมูลบัตรเครดิตเสมือนจริงลงในเครื่อง POS (เครื่องเรียกชำระเงินหรือเครื่องรูดบัตร) ของท่าน
  5. เรียกชำระเงินตามยอดที่ปรากฏ

 

บัตรเครดิตเสมือนจริงแตกต่างจากบัตรเครดิตทั่วไปอย่างไร?

  • บัตรเสมือนจริงจะมีการรับประกันยอดชำระจาก Booking.com และท่านไม่ต้องกันวงเงิน (Pre-authorize) หรือตรวจสอบว่าบัตรใช้การได้หรือไม่
  • บัตรเสมือนจริงมีวันเปิดใช้งานอิงตามนโยบายของการจองนั้น ๆ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าบัตรเปิดให้ใช้งานแล้วก่อนที่ท่านจะเรียกชำระเงิน
  • หากท่านพบข้อผิดพลาดระหว่างที่เรียกชำระเงินจากบัตรเสมือนจริง โปรดรอ 30 นาทีและกลับไปที่หน้า “ข้อมูลการจอง” เพื่อดูข้อมูลว่าเกิดปัญหาอะไรขึ้น

 

ต้องทำอย่างไรหากพบปัญหาในการเรียกชำระเงินจากบัตรเครดิตเสมือนจริง? 

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ โดยท่านสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้:

  • บัตรยังไม่เปิดให้ใช้งาน ลองอีกครั้งหลังระบบเปิดให้ใช้งานบัตรแล้ว

  • บัตรมีวงเงินไม่พอ (เรียกชำระเกินยอดที่มี) ตรวจสอบว่ายอดที่ท่านเรียกชำระนั้นตรงกับยอดที่มีในบัตร 

  • ระบุรหัส CVC ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านระบุหมายเลขที่ถูกต้อง

  • ระบุวันหมดอายุไม่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านระบุวันหมดอายุที่ถูกต้อง

รหัสร้านค้าของเครื่อง POS ของท่านไม่ถูกต้อง บัตรเครดิตเสมือนจริงของ Booking.com จะเรียกชำระเงินได้ก็ต่อเมื่อจดทะเบียนรหัสร้านค้า (Merchant code) เป็น “ผู้ประกอบการที่พัก” เท่านั้น โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครื่องเรียกชำระเงินของท่านหากต้องการความช่วยเหลือ (ท่านสามารถเปลี่ยนรหัสดังกล่าวได้)

ท่านสามารถดูคำอธิบายที่ละเอียดและเห็นภาพชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีเรียกชำระเงินจากบัตรเครดิตเสมือนจริงได้จากวิดีโอแนะนำของเราด้านล่างนี้:

 

ต้องทำอย่างไรหากลูกค้ายกเลิก ไม่เข้าพัก ปรับเปลี่ยนการจอง หรือต้องคืนเงินให้ลูกค้า? 

ในกรณีที่ลูกค้ายกเลิก ไม่เข้าพัก ปรับเปลี่ยนการจอง หรือท่านต้องคืนเงินให้ลูกค้า ท่านจะยังได้รับยอดชำระผ่านบัตรเครดิตเสมือนจริงตามนโยบายที่กำหนดไว้ โดยสามารถดูข้อมูลที่อัปเดตใหม่เกี่ยวกับยอดชำระได้ในหน้าข้อมูลการจองของลูกค้ารายนั้น ๆ 

หากต้องคืนเงินให้ลูกค้า Booking.com จะช่วยท่านคืนเงินให้ลูกค้า โดยหากท่านเรียกชำระเงินสำหรับการจองจากบัตรเสมือนจริงไปแล้ว ก็จะต้องคืนเงินทางบัตรเสมือนจริงใบเดียวกับที่เราส่งให้ 

ท่านสามารถคืนเงินทางบัตรเครดิตเสมือนจริงได้แม้ว่าบัตรจะหมดอายุแล้ว โดยหากวันหมดอายุผ่านมาแล้ว ท่านสามารถระบุเดือนปัจจุบันเป็นวันหมดอายุของบัตรแทนได้

หากท่านพบปัญหาในการคืนเงินทางบัตรเครดิตเสมือนจริง เราขอแนะนำให้ติดต่อธนาคารหรือสถาบันการเงินของท่าน 

 

สิ่งสำคัญที่ควรทราบเกี่ยวกับบัตรเครดิตเสมือนจริงของเรา

  • นับตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายนเป็นต้นไป ท่านสามารถดูข้อมูลบัตรเครดิตเสมือนจริงในเอกซ์ทราเน็ตได้ถึง 18 เดือน (547 วัน) โดยเริ่มนับจากวันเช็คเอาท์

  • การเปิดให้ใช้งานบัตรขึ้นอยู่กับนโยบายที่ลูกค้าจองมา

    • สำหรับการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืน ท่านสามารถเรียกชำระเงินจากบัตรเครดิตเสมือนจริงได้ทันทีที่ได้รับบัตร

    • สำหรับการจองแบบรับเงินคืนได้บางส่วน วันเปิดให้ใช้งานบัตรคือวันที่นโยบายการจองกลายเป็นไม่สามารถรับเงินคืน 90%

    • สำหรับการจองที่มีนโยบายแบบยืดหยุ่น (เช่น ยกเลิกการจองฟรี) วันเปิดให้ใช้งานบัตรคือวันที่ลูกค้าเช็คอิน

  • หากท่านยังไม่ได้ดำเนินการเรียกชำระจากบัตรเครดิตเสมือนจริงหลังจากที่ลูกค้าเช็คเอาท์ไปแล้ว ท่านจะมีเวลาสูงสุด 12 เดือน (365 วัน) ที่จะเรียกเก็บเงิน ทั้งนี้ สำหรับการจองบางรายการ บัตรเครดิตเสมือนจริงจะมีระยะเวลาที่สามารถเรียกเก็บเงินได้สั้นกว่าและท่านจำเป็นต้องขอบัตรเครดิตเสมือนจริงใบใหม่เพื่อรับเงิน:

    • สำหรับการจองที่ดำเนินการลูกค้าจองเข้ามาก่อนวันที่ 1 พฤศจิกายน บัตรเครดิตเสมือนจริงจะมีอายุ 6 เดือน หลังจากครบช่วง 6 เดือนนี้ไปแล้ว ท่านสามารถขอบัตรเครดิตเสมือนจริงใบใหม่ซึ่งจะมีอายุไปได้อีก 6 ซึ่งหมายความว่าท่านจะสามารถเข้าถึงยอดดังกล่าวได้รวมแล้ว 12 เดือน

  • เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกในการรับชำระเงินสำหรับท่าน เราจะส่งอีเมลไปให้เป็นรายสัปดาห์เกี่ยวกับยอดที่ท่านควรได้รับ หากท่านมีบัตรเครดิตเสมือนจริงหลายใบ เราก็จะรวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดไว้ในอีเมลฉบับเดียว โปรดทราบว่าหากท่านไม่เรียกเก็บยอดที่ควรได้รับภายในระยะ 12 เดือน ท่านก็จะหมดสิทธิ์รับยอดเงินดังกล่าว

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการด้านการชำระเงินของเรา

ดูข้อมูลว่าบริการรับชำระเงินออนไลน์ทำงานอย่างไร อ่านคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการชำระเงิน หรือปรินท์และแชร์คู่มือเกี่ยวกับการชำระเงินของเรา (ภาษาอังกฤษ) ที่ปรากฏอยู่ด้านล่าง:

คู่มือบริการรับชำระเงินออนไลน์  คู่มือการเรียกชำระเงินจากบัตรเครดิตเสมือนจริง