ใช้คู่มือของเราที่ได้จากการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อดึงดูดดีมานด์ช่วงปลายซีซัน

ทุกสิ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับบัตรเครดิตเสมือนจริง (VCC)

อัปเดตเมื่อ 2 สัปดาห์ ที่แล้ว | 5 นาที
บันทึก

บัตรเครดิตเสมือนจริง (VCC) เป็นบัตร Mastercard แบบดิจิตอลที่ใช้เป็นการชั่วคราว โดยเราใช้บัตรดังกล่าวเพื่ออำนวยความสะดวกในเรื่องการชำระเงินจากลูกค้าของท่านบนแพลตฟอร์มของเรา บัตรประเภทนี้ทำงานเหมือนบัตรเครดิตทั่วไปและช่วยรับประกันว่าท่านจะได้รับยอดชำระจากเรา นอกจากนี้ก็ยังช่วยให้ท่านประหยัดเวลา เพราะไม่จำเป็นต้องกันวงเงิน (Pre-authorize) หรือตรวจสอบว่าบัตรใช้การได้หรือไม่


เนื้อหาในบทความนี้


วิธีการทำงานของบัตรเครดิตเสมือนจริง

บัตรเครดิตเสมือนจริงเป็นหนึ่งในตัวเลือกการชำระเงินที่เราเสนอเพื่อให้ขั้นตอนการจองมีความสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า หากลูกค้าเลือกชำระเงินออนไลน์ ก็สามารถทำได้ผ่านช่องทางการชำระเงินที่ต้องการ จากนั้นเราจะโหลดยอดชำระดังกล่าวลงในบัตรเครดิตเสมือนจริง ซึ่งท่านสามารถเรียกชำระได้เหมือนบัตรเครดิตทั่วไป

ด้านล่างนี้เป็นข้อมูลสำคัญบางประการเกี่ยวกับการส่งยอดชำระให้ท่านผ่านบัตรเครดิตเสมือนจริง วิธีการเรียกชำระเงินจากบัตร และระยะเวลาที่บัตรจะสามารถใช้การได้:

  • ท่านจะได้รับยอดชำระผ่านบัตรเครดิตเสมือนจริงซึ่งจะมีข้อมูลแสดงอยู่ในเอกซ์ทราเน็ต เราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนให้ท่านพร้อมข้อมูลวันที่บัตรเปิดใช้งาน
  • ท่านจะสามารถป้อนข้อมูลบัตรเครดิตเสมือนจริงลงในระบบ POS และเรียกชำระเงินจากบัตรเครดิตเสมือนจริงได้ในลักษณะเดียวกับบัตรเครดิตอื่นเพื่อรับยอดชำระ โดยจะขึ้นอยู่กับวันที่บัตรเปิดใช้งาน
  • บัตรเครดิตเสมือนจริงทุกใบมีวันหมดอายุและต้องเรียกชำระเงินภายใน 12 เดือนนับจากวันเช็คเอาท์ หากท่านไม่ดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนดนี้ ก็จะไม่สามารถเข้าถึงยอดเงินดังกล่าวได้อีก โดยเราจะคอยแจ้งเตือนท่านเพื่อไม่ให้เกิดกรณีเช่นนี้ขึ้น
  • สำหรับการจองที่เข้ามาตั้งแต่ 1 พฤศจิกายน ค.ศ. 2019 เป็นต้นมา ท่านจะสามารถเรียกชำระเงินจากบัตรเครดิตเสมือนจริงได้จนถึง 12 เดือนนับจากวันเช็คเอาท์
  • สำหรับการจองที่เข้ามาก่อน 1 พฤศจิกายน ค.ศ. 2019 ท่านจะสามารถเรียกชำระเงินจากบัตรเครดิตเสมือนจริงได้จนถึง 6 เดือนนับจากวันเช็คเอาท์ อย่างไรก็ตาม อายุการใช้งานสามารถขยายออกไปได้สูงสุด 6 เดือนหลังจากวันที่บัตรหมดอายุ
  • ท่านสามารถดูบัตรเครดิตเสมือนจริงทั้งหมดที่เปิดใช้งานแล้วได้ในหน้าข้อมูลการจอง หรือคลิกที่การเงิน จากนั้นเลือกการจัดการบัตรเสมือนจริง โดยท่านจะเห็นรายการบัตรเครดิตเสมือนจริงทั้งหมดที่ต้องเรียกชำระและคืนเงินอยู่ที่ส่วนนี้ด้วยเช่นกัน
  • เราจะส่งหมายเลขบัตรเครดิตเสมือนจริงใหม่ไปให้ในแต่ละครั้งที่ท่านได้รับการจองที่ใช้บัตรเครดิตเสมือนจริงเข้ามา
  • บัตรเครดิตเสมือนจริงแต่ละใบจะมีหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และรหัส CVC เฉพาะของบัตร ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะไม่นำกลับมาใช้ซ้ำ  
  • บัตรเครดิตเสมือนจริงแต่ละใบจะใช้กับการจองเดียวเท่านั้นและไม่มีการนำมาใช้ซ้ำ

เมื่อบัตรเครดิตเสมือนจริงเปิดใช้งานแล้ว ท่านจะสามารถเปิดดูข้อมูลบัตรในเอกซ์ทราเน็ตกี่ครั้งก็ได้ตามต้องการเป็นเวลา 18 เดือน (547 วัน) นับจากวันเช็คเอาท์ เราจะส่งอีเมลสรุปข้อมูลรายสัปดาห์ที่แสดงยอดเงินใดก็ตามที่ท่านยังคงมีอยู่ในบัตรเครดิตเสมือนจริงให้ท่านด้วยเช่นกัน

วันเปิดใช้งานบัตรเครดิตเสมือนจริงจะขึ้นอยู่กับว่าท่านมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนดหรือไม่ รวมถึงขึ้นอยู่กับประเภทของการจอง หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวันเปิดใช้งานบัตร โปรดดูบทความนี้


การเรียกชำระเงินจากบัตรเครดิตเสมือนจริง

โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อเรียกชำระจากบัตรเครดิตเสมือนจริง:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ตและคลิกการจอง
  2. คลิกชื่อลูกค้าหรือหมายเลขการจอง
  3. คลิกดูข้อมูลบัตรเครดิต
  4. ป้อนข้อมูลบัตรเครดิตเสมือนจริงลงในระบบ POS
  5. เรียกชำระเงินตามราคาห้องพักหรือยูนิตที่ลูกค้าได้ชำระมา

การจะเข้าดูข้อมูลในส่วนการจองได้นั้น ท่านจะต้องเข้าสู่ระบบด้วยสิทธิ์แอดมินหรือด้วยแอคเคาท์ที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลในส่วนนี้


สิ่งที่ควรทำหากประสบปัญหาในการเรียกชำระเงินจากบัตรเครดิตเสมือนจริง

ด้านล่างนี้คือปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเมื่อเรียกชำระเงินจากบัตรเครดิตเสมือนจริง และสิ่งที่ท่านทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว:

  • หากบัตรยังไม่เปิดใช้งาน โปรดเช็ควันเปิดใช้งานในเอกซ์ทราเน็ต
  • หากบัตรมียอดเงินไม่เพียงพอ โปรดเช็คว่ายอดที่ท่านเรียกชำระนั้นไม่ได้เกินราคาห้องพักหรือยูนิต จากนั้นลองอีกครั้ง ทั้งนี้ โปรดทราบว่าราคาดังกล่าวอาจไม่รวมค่าธรรมเนียมและภาษีบางอย่าง โดยปกติแล้วค่าธรรมเนียมเหล่านี้มักจะเรียกเก็บแบบต่อคน เช่น ภาษีเมือง และท่านจะต้องเรียกเก็บเงินส่วนนี้จากลูกค้าโดยตรงในระหว่างการเข้าพัก ท่านสามารถดูยอดเงินที่มีในบัตรเครดิตเสมือนจริงและรายละเอียดค่าใช้จ่ายสำหรับแต่ละการจองได้ที่หน้าข้อมูลการจองในเอกซ์ทราเน็ต
  • เช็คว่ารหัส CVC และวันหมดอายุที่ท่านระบุไปนั้นถูกต้องแล้ว
  • หากรหัสประเภทร้านค้า (Merchant code) ของเครื่อง POS ใช้การไม่ได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการด้านการชำระเงินของท่านเพื่อรับความช่วยเหลือ ท่านจะสามารถเรียกชำระจากบัตรเครดิตเสมือนจริงได้ก็ต่อเมื่อเป็นร้านค้าที่จดทะเบียนเป็นผู้ให้บริการที่พักเท่านั้น อย่างไรก็ตามท่านสามารถเปลี่ยนรหัสได้หากจำเป็น
  • หากระบบมีการล็อกเพื่อความปลอดภัย แสดงว่าท่านพยายามเรียกชำระจากบัตรใบเดิมหลายครั้งเกินไป โปรดลองอีกครั้งในอีก 24 ถึง 48 ชั่วโมง
  • ใช้สกุลเงินเดียวกับยอดเงินที่ให้ไว้ในบัตรเครดิตเสมือนจริง

หากต้องการคำอธิบายที่ละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการเรียกชำระเงินจากบัตรเครดิตเสมือนจริง โปรดดูวิดีโอแนะนำนี้


วิธีการทำงานของบัตรเครดิตเสมือนจริงในกรณีที่มีการยกเลิก ไม่เข้าเช็คอิน หรือปรับเปลี่ยนการจอง

หากมีการยกเลิก ไม่เข้าเช็คอิน หรือปรับเปลี่ยนการจอง โดยมียอดเงินที่ท่านจะต้องได้รับ เราจะส่งอีเมลพร้อมข้อมูลบัตรเครดิตเสมือนจริงที่อัปเดตใหม่ไปให้ท่านเรียกชำระเงิน

หากท่านต้องคืนเงินให้ลูกค้าสำหรับการจองที่มีการส่งยอดชำระให้ผ่านบัตรเครดิตเสมือนจริง ท่านจะต้องคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิตเสมือนจริงใบเดียวกันกับที่เราให้ไว้ โดยสามารถทำเช่นนี้ได้แม้บัตรเครดิตเสมือนจริงจะหมดอายุไปแล้วก็ตาม เพียงระบุเดือนปัจจุบันให้เป็นวันหมดอายุแทน จากนั้นเราจะคืนเงินไปยังลูกค้าของท่าน

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงินกลับไปยังบัตรเครดิตเสมือนจริง โปรดดูบทความนี้


ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงิน

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?