การตั้งค่าและการทำงานร่วมกับ Connectivity Provider

Updated 2 เดือน ที่แล้ว | 12 นาที
บันทึก

เพื่อให้การจัดการกับ Channel manager มีกระบวนการที่ง่ายที่สุด บทความนี้จะกล่าวถึงทุกสิ่งที่ท่านจำเป็นต้องรู้ ตั้งแต่เรื่องการเชื่อมต่อไปจนถึงการตั้งค่า


เนื้อหาในบทความนี้


การเลือก Channel manager เป็นครั้งแรก

หากต้องการเลือก Channel manager สำหรับที่พักของท่าน ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ หากไม่มีตัวเลือกตามที่อธิบายไว้ด้านล่างให้ใช้งาน โปรดติดต่อเราทางกล่องข้อความในเอกซ์ทราเน็ต

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิกแอคเคาท์ และเลือก Connectivity Provider จากเมนูดรอปดาวน์
  3. คลิกค้นหาเพื่อเริ่มมองหาผู้ให้บริการ Channel manager รายใหม่
  4. เลือกจากตัวเลือก Channel manager ที่เราชื่นชอบและแนะนำ คลิกที่ข้อมูลเพิ่มเติมหากต้องการดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ที่เรามีและฟีเจอร์ที่ Channel manager ต่าง ๆ รองรับ
  5. ทำข้อตกลงกับ Channel manager ที่ตอบโจทย์ความต้องการของท่านมากที่สุด

หลังทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ท่านจะสามารถเชื่อมต่อระบบ Channel manager เข้ากับแอคเคาท์ของท่านได้


การปรับการตั้งค่าและยอมรับการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ Channel manager รายใหม่

วิธีอัปเดตการตั้งค่าและเชื่อมต่อกับ Channel manager มีดังนี้:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิกแอคเคาท์ และเลือก Connectivity Provider จากเมนูดรอปดาวน์
  3. เลือกผู้ให้บริการจากรายการผลการค้นหา
  4. เลือกฟีเจอร์ในเอกซ์ทราเน็ตที่ท่านต้องการเชื่อมโยงเข้ากับ Channel manager:
  • ราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง: จัดการราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองของที่พักผ่าน Channel manager
  • การจอง: จัดการการจองของท่านบนแพลตฟอร์มของเราผ่าน Channel manager
  • เนื้อหาและภาพถ่าย: จัดการภาพถ่ายของที่พักและของห้องพักหรือยูนิต ข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก นโยบาย ข้อมูลติดต่อ รวมถึงประเภทและขนาดของห้องพักหรือยูนิต (ใช้ได้เฉพาะ Channel manager บางระบบเท่านั้น)
  • ทำเครื่องหมายในกล่องเพื่อยืนยันว่าท่านยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข จากนั้นคลิกเชื่อมต่อ

เมื่อท่านยอมรับข้อตกลงแล้ว ผู้ให้บริการ Channel manager รายใหม่ของท่านก็จะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดและคำขอเชื่อมต่อของท่าน หลังจากที่ได้รับอีเมลแล้ว ผู้ให้บริการก็จะเริ่มดำเนินการตามขั้นตอนการจับคู่และตั้งค่าต่าง ๆ ที่จำเป็น ในกรณีที่ท่านเปลี่ยนผู้ให้บริการ ท่านจะยังคงเชื่อมต่อกับ Channel manager เดิมจนกว่ากระบวนการปรับเปลี่ยนจะเสร็จสมบูรณ์

โดยปกติแล้วเมื่อผู้ให้บริการ Channel manager รายใหม่ของท่านยืนยันว่าทุกอย่างพร้อมแล้ว การเชื่อมต่อระหว่างท่านกับผู้ให้บริการดังกล่าวก็จะเสร็จสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ หลังจากที่ผู้ให้บริการ Channel manager รายใหม่ได้ยืนยันว่าทุกอย่างพร้อมแล้ว หากท่านต้องการดำเนินการเชื่อมต่อให้เสร็จสมบูรณ์ด้วยตนเองมากกว่า ให้เลือกอย่าเชื่อมโยงที่พักของฉันกับผู้ให้บริการโดยอัตโนมัติ และคลิกบันทึก

หากท่านเลือกให้การเชื่อมต่อดำเนินการจนเสร็จสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ ท่านจะได้รับการแจ้งเตือนในกล่องข้อความเอกซ์ทราเน็ตเมื่อขั้นตอนนี้เสร็จสิ้นแล้ว และสถานะการเชื่อมต่อก็จะเปลี่ยนเป็นเปิดใช้งานอยู่

แต่หากท่านเลือกที่จะดำเนินการเชื่อมต่อให้เสร็จสมบูรณ์ด้วยตนเอง ก็จะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์ซึ่งท่านจำเป็นต้องคลิกเพื่อดำเนินการขั้นตอนดังกล่าว ในกรณีที่ท่านเปลี่ยนผู้ให้บริการ การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ Channel manager รายเดิมก็จะถูกปิดใช้งานและการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายใหม่จะขึ้นสถานะว่าเปิดใช้งานอยู่


การเปลี่ยนหรือยกเลิกการเชื่อมต่อกับ Channel manager

ด้วยขั้นตอนการเปลี่ยนผู้ให้บริการอย่างรวดเร็ว (Quick Switch) ของเรา ท่านสามารถเปลี่ยนไปใช้ Channel manager อื่นได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนสถานะของที่พักเป็นออฟไลน์ หากไม่มีตัวเลือกตามที่อธิบายไว้ด้านล่างให้ใช้งาน โปรดติดต่อเราทางกล่องข้อความในเอกซ์ทราเน็ต

ท่านจะยังคงเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ Channel manager รายเดิมจนกว่าการเปลี่ยนไปใช้ระบบใหม่จะเสร็จสมบูรณ์ โดยไม่มีการปิดใช้งานการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายเดิมในทันที วิธีนี้จะช่วยให้ท่านไม่พลาดโอกาสรับการจองที่อาจเกิดขึ้นในระหว่างการเปลี่ยนผู้ให้บริการ

หากต้องการเปลี่ยน Channel manager โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิกแอคเคาท์ และเลือก Connectivity Provider จากเมนูดรอปดาวน์
  3. คลิกที่เปลี่ยนไปใช้ระบบ Channel manager อื่นเพื่อเริ่มขั้นตอนการเปลี่ยนผู้ให้บริการอย่างรวดเร็ว (Quick Switch) ไปเป็น Channel manager อีกระบบ (โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านไม่ได้ปิดใช้งานการเชื่อมต่อเดิม)
  4. ค้นหาและเลือกหนึ่งใน Channel manager ที่เราชื่นชอบหรือแนะนำ จากนั้นทำข้อตกลงกับผู้ให้บริการระบบดังกล่าว

เมื่อท่านยอมรับข้อตกลงแล้ว ผู้ให้บริการ Channel manager รายใหม่ของท่านก็จะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดและคำขอเชื่อมต่อของท่าน หลังจากที่ได้รับอีเมลแล้ว ผู้ให้บริการก็จะเริ่มดำเนินการตามขั้นตอนการจับคู่และตั้งค่าต่าง ๆ ที่จำเป็น ท่านจะยังคงเชื่อมต่อกับ Channel manager เดิมจนกว่ากระบวนการปรับเปลี่ยนจะเสร็จสมบูรณ์ คล้ายกับสถานการณ์ก่อนหน้านี้ที่ไม่ได้ใช้ขั้นตอนการเปลี่ยนผู้ให้บริการอย่างรวดเร็ว (Quick Switch)

โดยปกติแล้วเมื่อผู้ให้บริการ Channel manager รายใหม่ของท่านยืนยันว่าทุกอย่างพร้อมแล้ว การเชื่อมต่อระหว่างท่านกับผู้ให้บริการดังกล่าวก็จะเสร็จสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ หลังจากที่ผู้ให้บริการ Channel manager รายใหม่ได้ยืนยันว่าทุกอย่างพร้อมแล้ว หากท่านต้องการดำเนินการเชื่อมต่อให้เสร็จสมบูรณ์ด้วยตนเองมากกว่า ให้เลือกอย่าเชื่อมโยงที่พักของฉันกับผู้ให้บริการโดยอัตโนมัติ และคลิกบันทึก

หากท่านเลือกให้การเชื่อมต่อดำเนินการจนเสร็จสมบูรณ์โดยอัตโนมัติ ท่านจะได้รับการแจ้งเตือนในกล่องข้อความเอกซ์ทราเน็ตเมื่อขั้นตอนนี้เสร็จสิ้นแล้ว และสถานะการเชื่อมต่อก็จะเปลี่ยนเป็นเปิดใช้งานอยู่

แต่หากท่านเลือกที่จะดำเนินการเชื่อมต่อให้เสร็จสมบูรณ์ด้วยตนเอง ก็จะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์ซึ่งท่านจำเป็นต้องคลิกเพื่อดำเนินการขั้นตอนดังกล่าว จากนั้นการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ Channel manager รายเดิมจะถูกปิดใช้งานและการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายใหม่จะมีสถานะว่าเปิดใช้งานอยู่

โปรดอย่าลืมดำเนินการร่วมกับผู้ให้บริการ Channel manager รายใหม่ในการรีเฟรชราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองในเอกซ์ทราเน็ตของท่าน


การยกเลิกการเชื่อมต่อกับ Channel manager หนึ่งโดยไม่ไปเชื่อมต่อกับอีกระบบหนึ่งแทน

หากต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อกับ Channel manager ที่ใช้อยู่ในปัจจุบันโดยไม่ไปเชื่อมต่อกับอีกระบบหนึ่งแทน ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิกแอคเคาท์ และเลือก Connectivity Provider จากเมนูดรอปดาวน์
  3. คลิกที่ปิดการใช้งานเพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อกับ Channel manager ที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน

เมื่อการเชื่อมต่อถูกปิดใช้งานแล้ว การตั้งค่าก่อนหน้านี้ทั้งหมดของท่านก็จะถูกรีเซ็ต ท่านจะสามารถจัดการราคา จำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง และการจองด้วยตนเองได้อีกครั้ง

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่ท่านจะยกเลิกการเชื่อมต่อหรือเปลี่ยนผู้ให้บริการ เราขอแนะนำให้ตรวจสอบข้อตกลงที่ท่านทำไว้กับ Channel manager ที่ใช้อยู่ในปัจจุบันเสียก่อน โดยท่านอาจจำเป็นต้องติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงด้วยเช่นกันเพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อโดยสิ้นเชิง

หากท่านตัดสินใจในภายหลังว่าต้องการเชื่อมต่อกับ Channel Manager อื่น ก็เพียงทำตามขั้นตอนในหัวข้อการเลือก Channel manager เป็นครั้งแรกซ้ำอีกครั้ง


การเปลี่ยน Channel manager สำหรับที่พักหลายแห่ง

เมื่อใช้เครื่องมือปรับเปลี่ยนข้อมูลพร้อมกันหลายรายการในเอกซ์ทราเน็ตสำหรับกลุ่มที่พัก ท่านจะสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้สำหรับที่พักหลายแห่งได้พร้อมกันในครั้งเดียว:

  • ปรับเปลี่ยน Channel manager โดยไม่ต้องเปลี่ยนสถานะที่พักเป็นออฟไลน์
  • เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ Channel manager รายใหม่ (หากท่านยังไม่เคยใช้มาก่อน)

หากท่านต้องการเปลี่ยน Channel manager หรือเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายใหม่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ตสำหรับกลุ่มที่พัก และคลิกที่แก้ไขข้อมูลที่พักหลายแห่งพร้อมกัน
  2. ไปที่ Connectivity Provider และค้นหาหัวข้อจัดการ Connectivity Provider จากนั้นคลิกที่เลือกหัวข้อนี้
  3. ค้นหา Channel manager และคลิกที่ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อดูฟีเจอร์ที่ระบบดังกล่าวรองรับ
  4. คลิกที่เชื่อมต่อเพื่อส่งคำขอเชื่อมต่อกับ Channel manager ที่ท่านเลือก และเลือกฟีเจอร์ที่ท่านต้องการเชื่อมโยงเข้าด้วยกันในระบบ จากนั้นคลิกถัดไป
  5. เลือกที่พักที่ท่านต้องการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการ Channel manager รายใหม่ จากนั้นคลิกที่ตรวจสอบและยืนยันการเปลี่ยนแปลง
  6. ตรวจสอบสิ่งที่ท่านต้องการเปลี่ยนแปลง จากนั้นคลิกที่ดำเนินการปรับเปลี่ยน

ในขณะนี้เครื่องมือปรับเปลี่ยนข้อมูลพร้อมกันหลายรายการเปิดให้ใช้ได้เฉพาะที่พักคู่ค้าซึ่งมีที่พักหลายแห่งและใช้แอคเคาท์เอกซ์ทราเน็ตสำหรับกลุ่มที่พัก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลงทะเบียนที่พักหลายแห่ง


การตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อกับ Channel manager เปิดใช้งานอยู่หรือไม่

หากต้องการตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อระหว่างแพลตฟอร์มของเรากับ Channel manager ของท่าน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิกที่แอคเคาท์
  3. เลือก Connectivity Provider จากเมนูดรอปดาวน์

หลังจากทำตามขั้นตอนที่ 3 แล้ว ท่านจะสามารถดูได้ว่าการเชื่อมต่อ Channel manager ของท่านมีสถานะเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ หรือดูได้ว่าท่านต้องดำเนินการขั้นตอนใด ๆ เพิ่มเติมให้เสร็จสิ้นหรือไม่


การใช้หน้าข้อมูลปัญหาด้านการเชื่อมต่อ

หากท่านใช้ Channel manager อยู่ หน้าปัญหาด้านการเชื่อมต่อในเอกซ์ทราเน็ตจะแจ้งให้ท่านทราบถึงปัญหาเกี่ยวกับจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง

ปัญหาเช่นนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อท่านพยายามอัปเดตราคาและเรทแพลนที่เปิดใช้งานอยู่ใน Channel manager แต่ไม่ได้เปิดใช้งานอยู่ในเอกซ์ทราเน็ต

วิธีเปิดดูหน้าข้อมูลปัญหาด้านการเชื่อมต่อ

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิกราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง
  3. เลือกปัญหาด้านการเชื่อมต่อจากเมนูดรอปดาวน์

หากท่านไม่ได้ใช้ Channel manager หรือที่พักของท่านไม่มีปัญหาเกี่ยวกับจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง ท่านจะไม่เห็นตัวเลือกนี้ในเมนูดรอปดาวน์ 

ท่านสามารถทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ได้ โดยขึ้นอยู่กับว่าราคาห้องพักหรือเรทแพลนใดที่มีปัญหา

  1. คลิกที่เพิ่มห้องพัก (หรือราคา) ประเภทที่ยังขาดอยู่
  2. เปิดใช้งานประเภทห้องพักหรือเรทแพลนที่ยังขาดอยู่โดยใช้วิธีการตามปกติ
  3. คลิกปิดเพื่อปิดการแจ้งเตือน

หากท่านเลือกที่จะปิดการแจ้งเตือน ท่านก็ควรปิดใช้งานราคาห้องพักหรือเรทแพลนใน Channel manager ด้วยเช่นกัน ด้วยเหตุนี้จึงมีตัวเลือกเพิ่มเติมให้ดังนี้:

  • ไว้คราวหลัง: การแจ้งเตือนจะถูกระงับไปจนกว่าจะมีปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้ง
  • ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ที่ผู้ให้บริการ Channel manager ของฉัน: การแจ้งเตือนจะถูกปิด

เราขอแนะนำให้ท่านแก้ไขปัญหาเหล่านี้ภายใน Channel manager ของท่าน ท่านสามารถระบุปัญหาเกี่ยวกับราคาห้องพักและเรทแพลนใน Channel manager ได้โดยค้นหาจากรหัสของปัญหาดังกล่าว ซึ่งสามารถดูได้จากหน้าปัญหาด้านการเชื่อมต่อในเอกซ์ทราเน็ตด้วยเช่นกัน

การทำความเข้าใจประเภทของปัญหา

  • ราคาไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับห้องพักหรือยูนิต: ท่านอาจพยายามอัปเดตจำนวนห้องพักหรือยูนิตว่างที่เปิดให้จองด้วยราคาที่ยังไม่ได้เปิดใช้งานในเอกซ์ทราเน็ตสำหรับห้องพักหรือยูนิตนั้น ๆ
  • ไม่มีราคาสำหรับห้องพักหรือยูนิต: ท่านอาจพยายามอัปเดตจำนวนห้องพักหรือยูนิตว่างที่เปิดให้จองด้วยราคาที่ไม่ได้ตั้งไว้สำหรับห้องพักหรือยูนิตนั้น ๆ

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?