การซิงก์เอกซ์ทราเน็ตกับ Channel manager
เอกซ์ทราเน็ตและ Channel manager ของท่านจะต้องซิงก์กัน ทั้งนี้ก็เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ท่านแสดงนั้นเป็นปัจจุบันที่สุดและป้องกันปัญหาการจองซ้ำซ้อนที่อาจเกิดขึ้นได้
เนื้อหาในบทความนี้:
การซิงก์ราคาในเอกซ์ทราเน็ตและใน Channel manager ของท่าน
หากท่านพบว่าราคาในเอกซ์ทราเน็ตและใน Channel manager ต่างกัน โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ตรวจสอบว่าท่านได้ตั้งข้อเสนอไว้สำหรับราคานั้น ๆ หรือไม่ ซึ่งอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ราคาต่างกัน
- ลองใช้ตัวเลือกรีเฟรชหาก Channel manager ของท่านมี ระบบอาจใช้เวลาสูงสุด 5 นาทีในการดำเนินการกับข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงและซิงก์ข้อมูลนี้
- ตรวจสอบว่าห้องพัก/ยูนิตและราคาทั้งหมดของท่านได้มีการจับคู่แล้วหรือไม่ระหว่างเอกซ์ทราเน็ตกับระบบจัดการที่พัก (PMS) โดยบางส่วนนั้นอาจต้องอัปเดตข้อมูลด้วยตนเอง
- หากจำนวนห้องพัก/ยูนิตที่มีการจองแล้วใน PMS ของท่านแตกต่างจากข้อมูลการจองในเอกซ์ทราเน็ต โปรดติดต่อผู้ให้บริการ Channel manager ของท่าน
หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการ Channel manager ของท่าน
การจองที่หายไป
การจองที่ปรากฏในเอกซ์ทราเน็ตอาจไม่ปรากฏในระบบของ Connectivity Provider เนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:
- การจองอาจมีประเภทห้องพัก/ยูนิตหรือราคาที่ Connectivity Provider ของท่านยังไม่ได้นำไปเชื่อมโยงกับประเภทห้องพัก/ยูนิตที่เกี่ยวข้องในระบบของตนเอง
- อาจเกิดปัญหาทางเทคนิคขึ้นขณะดำเนินการกับการจอง
หากการจองปรากฏใน Channel manager แต่ไม่ปรากฏในเอกซ์ทราเน็ต ให้ตรวจสอบว่าการจองดังกล่าวมาจากแพลตฟอร์มของเราหรือไม่ แต่หากไม่แน่ใจ โปรดติดต่อผู้ให้บริการ Channel manager ของท่าน
การได้รับอีเมลเกี่ยวกับการจองที่หายไป
เมื่อใดก็ตามที่เกิดปัญหาในการเพิ่มข้อมูลการจองลงในระบบของ Connectivity Provider ของท่าน เราจะแจ้งให้ท่านทราบทางอีเมล โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลติดต่อของท่านเป็นปัจจุบันแล้ว โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
- คลิกแอคเคาท์ จากนั้นคลิกการติดต่อ
- คลิกแก้ไข หากข้อมูลติดต่อของท่านไม่เป็นปัจจุบัน
- คลิกบันทึกการแก้ไข
หากข้อมูลติดต่อของท่านถูกต้องแล้ว แต่ท่านไม่ได้รับอีเมลเกี่ยวกับการจองที่หายไป โปรดติดต่อผู้ให้บริการ Channel manager เพื่อขอความช่วยเหลือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสิ่งนี้เกิดขึ้นเป็นประจำ โดยผู้ให้บริการจะสามารถตรวจสอบได้ว่าทางนั้นได้รับการจองจากเราหรือไม่
เราจะส่งข้อมูลการจองให้ท่านเสมอเมื่อมีลูกค้าจองที่พักของท่านบนแพลตฟอร์มของเรา โดยท่านสามารถดูข้อมูลนี้ได้ที่ส่วนการจองในเอกซ์ทราเน็ต
-
การทำงานร่วมกับ Connectivity Provider
-
- การนำห้อง/ยูนิตไปเปิดให้จองอีกครั้งด้วย Channel manager ในกรณีที่ลูกค้าเช็คเอาท์ก่อนกำหนด
- การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกซ์ทราเน็ตและ Channel manager ซิงก์กันแล้ว
- การจัดการราคาบนระบบ Channel manager
- การใช้ระบบ Channel manager ปิดห้องหรือยูนิตที่เปิดให้จอง
- การตั้งค่าห้องพักหรือยูนิตบน Channel manager
- หากร่วมธุรกิจกับ OTA อื่นไปพร้อมกับ Booking.com แล้วจะจัดการตัวเลือกว่างที่เปิดให้จองได้อย่างไร?
- การจัดการตัวเลือกว่างที่เปิดให้จองผ่าน Connectivity Provider
- การตั้งราคาตามจำนวนผู้เข้าพักผ่าน Connectivity Provider
- ทำความเข้าใจโมเดลการตั้งราคาตามจำนวนผู้เข้าพัก