การปรับเปลี่ยนห้องพักหรือยูนิต

อัปเดตเมื่อ 3 เดือน ที่แล้ว
บันทึก

ท่านสามารถทำการปรับเปลี่ยนต่าง ๆ เช่น เพิ่ม เปิดจอง ปิดจอง และลบห้องหรือยูนิตที่แสดงในหน้าที่พักของท่าน รวมถึงกำหนดจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองในเอกซ์ทราเน็ตได้ การดูแลข้อมูลนี้ให้เป็นข้อมูลล่าสุดอยู่เสมอเป็นเรื่องสำคัญ เพราะจะได้เพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะมองเห็นที่พักของท่านให้มากที่สุดไปพร้อมกับป้องกันไม่ให้เกิดการจองซ้ำซ้อน


เนื้อหาในบทความนี้

การเพิ่มห้องหรือยูนิตให้กับที่พัก

การเปิดจองหรือปิดจองห้องหรือยูนิต

การลบห้องหรือยูนิตออกจากที่พัก


การเพิ่มห้องหรือยูนิตให้กับที่พัก

ด้านล่างนี้เป็นวิธีเพิ่มห้องหรือยูนิตรายการใหม่ให้กับที่พักบนแพลตฟอร์มของเรา:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิกที่พัก จากนั้นคลิกข้อมูลห้องพักหรือข้อมูลห้องพัก/ยูนิต
  3. คลิกสร้างข้อมูลห้องพักใหม่ สร้างข้อมูลอพาร์ตเมนต์ห้องใหม่ หรือสร้างที่พักใหม่
  4. ระบุข้อมูลของห้องหรือยูนิตใหม่ จากนั้นคลิกดำเนินการต่อ
  5. ที่ด้านล่างห้องหรือยูนิตใหม่ คลิกอัปโหลดภาพถ่ายหรือไอคอนรูปกล้อง จากนั้นเลือกภาพที่ต้องการเพิ่ม

เราจะเพิ่มห้องหรือยูนิตใหม่ลงในหน้าข้อมูลที่พักของท่านทันที ทั้งนี้ก่อนที่ผู้เดินทางจะจองห้องหรือยูนิตดังกล่าวได้ ท่านจะต้องเปิดให้จองตัวเลือกดังกล่าวเสียก่อน โดยทำตามคำแนะนำในส่วนถัดไปของบทความนี้


การเปิดจองหรือปิดจองห้องหรือยูนิต

ท่านสามารถเปิดจองหรือปิดจองห้องหรือยูนิตที่ขายให้ผู้เดินทางในแต่ละวันที่ได้ โดยขั้นตอนจะขึ้นอยู่กับประเภทของรูปแบบปฏิทินที่ท่านใช้ในเอกซ์ทราเน็ต โปรดดูภาพด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับรูปแบบปฏิทินต่าง ๆ คลิกกล่องดรอปดาวน์ซึ่งแสดงชื่อรูปแบบที่ท่านใช้อยู่ในปัจจุบัน จากนั้นคลิกรูปแบบที่ต้องการเปลี่ยนไปใช้

ปฏิทินรูปแบบรายการปฏิทินรูปแบบรายเดือน
new_calendar_list_view_help
new_calendar_monthly_view

 

การใช้ปฏิทินรูปแบบรายการ

หากท่านใช้ปฏิทินรูปแบบรายการ ด้านล่างนี้เป็นวิธีเปิดจองหรือปิดจองห้องหรือยูนิตที่ขายให้ผู้เดินทางในแต่ละวันที่:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิกราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง จากนั้นคลิกปฏิทิน
  3. วันที่ที่เป็นสีเขียวจะมีสถานะเปิดจองและจองได้ในปัจจุบัน ส่วนวันที่ที่เป็นสีแดงจะมีสถานะปิดจองและไม่สามารถจองได้ในตอนนี้ คลิกช่องสถานะของห้องพักของวันที่และห้องหรือยูนิตที่ต้องการเปิดหรือปิด
  4. สีของช่องจะเปลี่ยนไปเมื่อมีการอัปเดตสถานะแล้ว หากมีบางสิ่งขัดขวางการเปิดหรือปิดห้องหรือยูนิต หน้าต่างป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดทำตามคำแนะนำในหน้าต่างป๊อปอัปดังกล่าวจากนั้นคลิกบันทึก ช่องจะเปลี่ยนสีเพื่อยืนยันว่าสถานะได้รับการอัปเดตแล้ว

นอกจากนี้ท่านยังสามารถใช้ฟีเจอร์ปรับเปลี่ยนข้อมูลพร้อมกันหลายรายการเพื่อเปิดหรือปิดห้องหรือยูนิตสำหรับระยะที่ยาวขึ้นได้อย่างรวดเร็ว โดยมีขั้นตอนดังนี้:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิกราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง จากนั้นคลิกปฏิทิน
  3. คลิกปรับเปลี่ยนข้อมูลพร้อมกันหลายรายการซึ่งอยู่ถัดจากห้องหรือยูนิตที่ท่านต้องการเปิดหรือปิด
  4. ระบุวันที่ที่ต้องการเปิดหรือปิดห้องหรือยูนิต
  5. คลิกสถานะของห้องพัก จากนั้นคลิกเปิดจองห้องนี้หรือปิดจองห้องนี้
  6. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้วคลิก X เพื่อออกจากหน้าจอปรับเปลี่ยนข้อมูลพร้อมกันหลายรายการ

หากห้องหรือยูนิตจองไม่ได้ในวันที่ใดวันที่หนึ่งและท่านต้องการทราบสาเหตุ โปรดตรวจสอบช่องสถานะของห้องพักในปฏิทินว่ามีป้ายเลเบิลใดจากด้านล่างนี้แสดงอยู่:

  • ปิดจอง - ท่านปิดห้องหรือยูนิตนี้ด้วยตนเอง
  • ไม่มีตัวเลือกว่าง - ท่านระบุจำนวนตัวเลือกว่างที่ต้องการขายเป็น “0”
  • ขายหมดแล้ว - ห้องหรือยูนิตทั้งหมดของประเภทนี้ที่ท่านใส่ข้อมูลไว้มีการขายจนหมดแล้ว
  • ไม่มีข้อมูลราคา - ท่านยังไม่ได้ใส่ราคาให้ห้องหรือยูนิตนี้
  • เรทแพลนถูกปิด - เรทแพลนทั้งหมดของท่านถูกปิดหรือไม่ได้เปิดใช้งาน
  • ติดหลายสาเหตุ - หลายปัญหาข้างต้นรวมกันทำให้ห้องหรือยูนิตไม่สามารถรับการจองได้

หากต้องการแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างรวดเร็วและทำให้ห้องหรือยูนิตเปิดจองและจองได้อีกครั้ง โปรดคลิกช่องสถานะของห้องพักเพื่อเปิดหน้าต่างป๊อปอัปซึ่งจะมีข้อมูลเพิ่มเติมให้

 

ใช้ปฏิทินรูปแบบรายเดือน

หากท่านใช้ปฏิทินรูปแบบรายเดือน ด้านล่างนี้เป็นวิธีเปิดจองห้องหรือยูนิตที่เปิดให้ผู้เดินทางจอง:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิกราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง จากนั้นคลิกปฏิทิน
  3. ในส่วนกล่องดรอปดาวน์ให้คลิกที่ห้องหรือยูนิตที่ต้องการเปิดจองหรือปิดจอง
  4. เลือกวันที่ที่ต้องการเปิดหรือปิดห้องหรือยูนิตนี้ ซึ่งทำได้โดยลาก 2 วงกลมสีน้ำเงินที่มี 3 ขีดในปฏิทินเอง หรือระบุวันที่ในช่องเริ่มต้นและสิ้นสุด
  5. ที่หัวข้อเปิดหรือปิดรับการจอง ให้คลิกเปิดจองหรือปิดจอง
  6. คลิกบันทึก วันที่ที่ท่านเลือกไว้จะเปลี่ยนเป็นสีเขียวในปฏิทินเพื่อยืนยันว่าตอนนี้มีสถานะเปิดจองและจองได้แล้ว หรือเปลี่ยนเป็นสีแดงเพื่อยืนยันว่าตอนนี้มีสถานะปิดจองและไม่สามารถจองได้

การลบห้องหรือยูนิตออกจากที่พัก

หากมีการเปลี่ยนแปลงในที่พักของท่านและบางห้องหรือบางยูนิตไม่ได้เปิดรับการจองอีกต่อไป ท่านก็สามารถลบข้อมูลดังกล่าวออกจากแพลตฟอร์มของเราได้ โดยสิ่งที่ต้องทำจะขึ้นอยู่กับว่าท่านมีการจองที่ลูกค้ายังไม่ได้เข้าพักสำหรับห้องหรือยูนิตนั้น ๆ หรือไม่

ด้านล่างนี้เป็นวิธีลบห้องหรือยูนิตหากตัวเลือกนั้น ๆ ไม่มีการจองที่ลูกค้ายังไม่ได้เข้าพัก:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิกที่พัก จากนั้นคลิกข้อมูลห้องพักหรือข้อมูลห้องพัก/ยูนิต
  3. ไปที่ห้องหรือยูนิตที่ต้องการลบออก จากนั้นคลิกลบด้านล่างตัวเลือกดังกล่าว
  4. เมื่อหน้าต่างป๊อปอัปแสดงขึ้นมา ให้คลิกตกลง

หากห้องหรือยูนิตที่ท่านต้องการจะลบมีการจองที่ลูกค้ายังไม่ได้เข้าพัก ระบบจะไม่แสดงตัวเลือกลบ โดยจะมีเพียงตัวเลือกแก้ไขหรืออัปโหลดภาพถ่ายเท่านั้น ท่านจะไม่สามารถลบห้องหรือยูนิตดังกล่าวอย่างถาวรได้ จนกว่าลูกค้าของการจองนั้น ๆ จะเข้าพักและเช็คเอาท์เรียบร้อยแล้ว 

 

เพื่อบล็อกการจอง (ที่จะเข้ามาหลังจากนี้) ท่านต้องลบจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จองทั้งหมดสำหรับประเภทห้องดังกล่าวออกผ่านทางปฏิทินไปจนกว่าท่านจะลบประเภทห้องนั้น ๆ ได้เช่นกัน โดยขั้นตอนด้านล่างเป็นสิ่งที่ท่านต้องทำเพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่มีการจองเพิ่มเติมเข้ามาอีกสำหรับห้องหรือยูนิตนี้: 

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิกราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง จากนั้นคลิกปฏิทิน
  3. หากไม่ได้ใช้ปฏิทินรูปแบบรายการอยู่ ท่านก็สามารถเปลี่ยนไปใช้ได้โดยคลิกกล่องดรอปดาวน์ที่แสดงชื่อรูปแบบที่ใช้อยู่ในตอนนี้ จากนั้นคลิกรูปแบบรายการ
  4. คลิกปรับเปลี่ยนข้อมูลพร้อมกันหลายรายการซึ่งอยู่ถัดจากห้องหรือยูนิตที่ท่านต้องการปิด
  5. ระบุวันที่ปัจจุบันลงในช่องตั้งแต่ จากนั้นดูวันเช็คเอาท์สุดท้ายของการจองที่ยังไม่ได้เข้าพักในห้องหรือยูนิตนี้แล้วนับไปอย่างน้อย 2-3 วันก่อนที่จะระบุลงในช่องถึง (รวมถึงวันที่นี้ด้วย)
  6. คลิกสถานะของห้องพักและคลิกปิดจองห้องนี้
  7. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง แล้วคลิก X เพื่อออกจากหน้าจอปรับเปลี่ยนข้อมูลพร้อมกันหลายรายการ

เมื่อการจองทั้งหมดที่ยังไม่ได้เข้าพักของห้องหรือยูนิตนี้มีการเช็คเอาท์เรียบร้อยแล้ว ท่านก็สามารถลบห้องหรือยูนิตดังกล่าวออกอย่างถาวรได้โดยทำตามขั้นตอนที่แสดงไว้ข้างต้น

หากท่านจำเป็นต้องลบห้องหรือยูนิตอย่างถาวรโดยทันที แม้ว่าจะมีการจองตัวเลือกดังกล่าวแต่ยังไม่ได้เข้าพักก็ตาม การจองเหล่านั้นก็จะยังมีผลตามเดิมและท่านจะต้องจัดสรรห้องหรือยูนิตที่เป็นมาตรฐานเดียวกันให้กับลูกค้าของการจองดังกล่าว วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีระหว่างเข้าพัก และปกติแล้วเท่ากับว่าท่านจะได้รับรีวิวดีขึ้นจากลูกค้าเหล่านั้น

ในกรณีที่ท่านสร้างประเภทห้อง/ยูนิตหรือมีการทำซ้ำขึ้นมาโดยไม่ได้เจตนา ซึ่งส่งผลให้ไม่สามารถให้บริการการจองได้นั้น ท่านจะต้องติดต่อลูกค้าของท่านเพื่อแจ้งเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น และเสนอแนวทางอื่นในการแก้ไขปัญหา โดยเราขอแนะนำให้ดำเนินการในลักษณะเดียวกันกับที่ท่านทำเมื่อเกิดการจองซ้ำซ้อน 

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?