การอัปเซลล์ห้องพัก

Updated 3 เดือน ที่แล้ว | 3.5 นาที
บันทึก

การอัปเซลล์ห้องพักของท่านเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการเพิ่มรายได้โดยลงแรงเพียงน้อยนิด ลองดูว่าต้องทำอะไรบ้างเพื่ออัปเซลล์ห้องพักของท่าน 


เนื้อหาในบทความนี้


การอัปเซลล์ห้องพักทำงานอย่างไร?

การอัปเซลล์ห้องพักหรือที่เรียกอีกอย่างว่า “การอัปเกรดที่ลูกค้าจ่ายเงิน” หมายถึงการเสนอโอกาสที่จะอัปเกรดการจองให้กับลูกค้าที่ยืนยันการจองแล้ว โดยปกติแล้วสิ่งนี้หมายถึงการเสนอให้ลูกค้าได้เข้าถึงห้องพักประเภทอื่นซึ่งมีบริการสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก/ในที่พักบางอย่างที่ดีขึ้น

แม้ว่าการอัปเซลล์ห้องพักสามารถเกิดขึ้นตอนเช็คอินได้เช่นกัน (เช่น ดำเนินการโดยพนักงานแผนกต้อนรับ) แต่ท่านจะมีโอกาสมากขึ้นที่จะเพิ่มรายได้และลดข้อผิดพลาดโดยการเสนออัปเกรดห้องพักโดยอัตโนมัติให้กับลูกค้าก่อนมาถึงที่พัก


การอัปเซลล์ห้องพัก

เพื่อช่วยท่านอัปเซลล์ห้องพัก เราจึงได้พัฒนาฟีเจอร์ที่สร้างขึ้นเพื่อการอัปเซลล์ห้องพักโดยเฉพาะ ซึ่งที่พักคู่ค้าทุกรายสามารถใช้งานได้และเป็นส่วนหนึ่งของค่าคอมมิชชั่นที่จ่ายตามปกติ สิ่งเดียวที่ท่านต้องดำเนินการก็คือเพิ่มข้อมูลห้องพักทั้งหมดลงในเอกซ์ทราเน็ตของท่าน

เหตุผลที่การอัปเซลล์ห้องพักมีความสำคัญ

เมื่อท่านเพิ่มข้อมูลห้องพักว่างทั้งหมดแล้ว เราก็จะดำเนินการดังต่อไปนี้:

  • ส่งข้อเสนออัปเกรดให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพื่อให้เวลานั้นเหมาะสมและลูกค้าได้รับข้อเสนอในตอนที่ต้องการมากที่สุด
  • แนะนำการตัดสินใจของลูกค้าโดยแสดงข้อมูลเปรียบเทียบรายการต่อรายการที่เห็นได้ชัดเจนระหว่างการจองที่มีในปัจจุบันกับข้อเสนออัปเกรดของท่าน โดยอิงจากห้องพักที่ว่างอยู่
  • ผสานการจัดการปฏิทินและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง เพื่อให้ห้องพักของท่านกลับมาเปิดให้จองอีกครั้งทันทีที่มีการอัปเกรด ปัญหาการจองเกินจำนวนจัดสรรจะไม่เกิดขึ้น และห้องพักจะไม่ถูกบล็อกหลังจากที่อัปเซลล์ห้องพักสำเร็จแล้ว

แน่นอนว่าการอัปเซลล์ห้องพักจะสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อท่านมีห้องหลายประเภทอยู่แล้ว หากที่พักของท่านมีคุณสมบัติตรงตามรายละเอียดนี้ ท่านก็เพียงต้องเพิ่มข้อมูลห้องพักทั้งหมดลงในเอกซ์ทราเน็ตเพื่อรับประโยชน์จากฟีเจอร์อัปเซลล์ห้องพักของเรา

เพิ่มข้อมูลห้องพักทันที


จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อลูกค้ายอมรับข้อเสนออัปเซลล์?

เมื่อลูกค้ายอมรับข้อเสนออัปเซลล์และมีการปรับเปลี่ยนการจองแล้ว ก็จะมีการแจ้งเตือนไปยังหน้าข้อมูลการจองของท่านโดยอัตโนมัติ โดยการแจ้งเตือนเรื่องการปรับเปลี่ยนนี้จะอธิบายรายละเอียดของการเปลี่ยนแปลง

จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงหมายเลขยืนยันการจอง ข้อมูลผู้เข้าพัก วันที่เข้าพัก หรือจำนวนผู้เข้าพักแต่อย่างใด

เราจะส่งข้อมูลยืนยันการปรับเปลี่ยนการจองไปให้ผู้เข้าพักโดยอัตโนมัติเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น 


เกณฑ์การได้รับสิทธิ์อัปเซลล์ห้องพัก

การจองจะได้รับสิทธิ์อัปเซลล์ห้องพักเฉพาะในกรณีที่:

  • ผู้เข้าพักเลือกที่จะชำระเงิน ณ ที่พัก
  • การจองเป็นการจองนโยบายแบบยืดหยุ่นหรือแบบไม่สามารถรับเงินคืนซึ่งที่พักคู่ค้าได้กำหนดระยะปลอดค่าธรรมเนียมไว้ และลูกค้ายอมรับข้อเสนออัปเซลล์ภายในระยะปลอดค่าธรรมเนียมของการจองดังกล่าว
  • ที่พักของท่านมีห้องพักราคาสูงกว่าซึ่งรองรับผู้เข้าพักจำนวนเท่ากันและมีประเภทเตียงแบบเดียวกัน

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?