เราได้แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับประวัติการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ของท่านแล้ว

เมื่อไม่นานมานี้เราได้รับทราบปัญหาทางเทคนิคในเอกซ์ทราเน็ตซึ่งส่งผลให้ข้อมูลที่แสดงเกี่ยวกับประวัติใบแจ้งหนี้และการชำระเงินของท่านอาจไม่เป็นปัจจุบัน เรายินดีที่จะแจ้งให้ท่านทราบว่าตอนนี้เราได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว และขณะนี้สถานะของใบแจ้งหนี้และการชำระเงินเมื่อเร็ว ๆ นี้ของท่านได้รับการอัปเดตแล้ว

 

ท่านไม่จำเป็นต้องติดต่อเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยเราขอให้ท่านมั่นใจว่าระบบการชำระเงินภายในของเราไม่ได้รับผลกระทบใด ๆ ทั้งสิ้น และข้อมูลที่เราบันทึกเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้และการชำระเงินของท่านยังคงถูกต้องทั้งหมด เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

 

จะอัปเซลล์ห้องพักได้อย่างไร?

Updated 2 weeks ที่แล้ว

การอัปเซลล์ห้องพักก็คือการเสนอโอกาสที่จะอัปเกรดการจองให้กับลูกค้าที่ยืนยันการจองแล้ว สิ่งนี้เรียกอีกอย่างว่า “การอัปเกรดแบบมีค่าใช้จ่าย” ในแวดวงของเรา ปกติแล้วการอัปเซลล์หมายถึงการเสนอให้ลูกค้าได้เข้าถึงห้องพักประเภทอื่นซึ่งสามารถใช้สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพัก/ในที่พักบางอย่างที่ดีขึ้น

แม้ว่าการอัปเซลล์สามารถเกิดขึ้นตอนเช็คอินได้เช่นกัน (ตัวอย่างเช่น ดำเนินการโดยพนักงานแผนกต้อนรับ) แต่ท่านจะมีโอกาสมากขึ้นที่จะเพิ่มรายได้และลดข้อผิดพลาดโดยการเสนออัปเกรดห้องพักโดยอัตโนมัติให้กับลูกค้าก่อนมาถึงที่พัก

เพื่อช่วยให้ท่านได้เสนอสิ่งดีที่สุดที่ท่านมีให้กับลูกค้า เราจึงได้พัฒนาฟีเจอร์ที่สร้างขึ้นมาเพื่อการอัปเซลล์ห้องพักโดยเฉพาะ ซึ่งที่พักคู่ค้าทั้งหมดสามารถใช้งานได้และเป็นส่วนหนึ่งของคอมมิชชั่นที่จ่ายตามปกติ สิ่งเดียวที่ท่านต้องดำเนินการในฐานะที่พักคู่ค้าก็คือเพิ่มห้องพักทั้งหมดลงในเอกซ์ทราเน็ตของท่าน

นี่คือเหตุผลที่การอัปเซลล์ห้องพักมีความสำคัญ

เมื่อท่านเพิ่มห้องพักว่างทั้งหมดแล้ว เราก็จะจัดการส่วนที่เหลือดังต่อไปนี้:

  • ส่งข้อเสนออัปเกรดให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพื่อมั่นใจว่าเวลานั้นเหมาะสมและลูกค้าจะได้รับข้อเสนอในตอนที่ต้องการมากที่สุด
  • ช่วยเหลือและแนะนำการตัดสินใจของลูกค้าโดยแสดงข้อมูลเปรียบเทียบรายการต่อรายการที่เห็นได้ชัดเจนระหว่างการจองที่มีในปัจจุบันกับข้อเสนออัปเกรดของท่าน โดยอิงจากห้องพักที่ว่างอยู่
  • ผสานการจัดการปฏิทินและจำนวนห้องว่าง ดังนั้นห้องพักของท่านจะกลับมาให้จองได้อีกครั้งทันทีที่มีการอัปเกรด การจองเกินจำนวนจัดสรรจะไม่เกิดขึ้น และห้องพักจะไม่ถูกบล็อกหลังจากที่อัปเซลล์ห้องพักสำเร็จแล้ว

แน่นอนว่าการอัปเซลล์ห้องพักจะสามารถทำได้ก็ต่อเมื่อท่านมีห้องหลายประเภทอยู่แล้ว หากที่พักของท่านมีคุณสมบัติตรงตามรายละเอียดนี้ ท่านก็เพียงต้องเพิ่มห้องพักทั้งหมดลงในเอกซ์ทราเน็ตเพื่อรับประโยชน์จากฟีเจอร์อัปเซลล์ห้องพักของเรา

เพิ่มห้องพักทั้งหมดทันที

รายละเอียดเพิ่มเติม - การอัปเซลล์ทำงานอย่างไร?

เมื่อลูกค้ายอมรับข้อเสนออัปเซลล์และมีการปรับเปลี่ยนการจองแล้ว ก็จะมีการแจ้งเตือนไปยังหน้าข้อมูลการจองของท่านโดยอัตโนมัติ เมื่อคลิกที่การแจ้งเตือนเรื่องการปรับเปลี่ยน ท่านจะพบรายละเอียดของการเปลี่ยนแปลง

โปรดทราบว่าการอัปเซลล์ห้องพักจะไม่เปลี่ยนแปลงหมายเลขยืนยันการจอง ข้อมูลผู้เข้าพัก วันที่เข้าพัก หรือจำนวนผู้เข้าพักแต่อย่างใด

สุดท้ายนี้ Booking.com จะส่งข้อมูลยืนยันการปรับเปลี่ยนการจองที่ดำเนินการไปให้กับผู้เข้าพักโดยอัตโนมัติ 

การจองประเภทใดบ้างที่มีสิทธิ์ได้รับข้อเสนออัปเซลล์?

เกณฑ์หลัก ๆ ที่จะทำให้สามารถอัปเซลล์ห้องพักได้มีดังนี้:

  • ผู้เข้าพักจะต้องเลือกที่จะชำระเงิน ณ ที่พัก
  • การจองเป็นการจองนโยบายแบบยืดหยุ่นหรือแบบไม่สามารถรับเงินคืนซึ่งที่พักคู่ค้าได้กำหนดระยะปลอดค่าธรรมเนียม และลูกค้ายอมรับข้อเสนออัปเซลล์ภายในระยะปลอดค่าธรรมเนียมของการจองดังกล่าว
  • ที่พักของท่านมีห้องพักราคาสูงกว่าซึ่งรองรับผู้เข้าพักจำนวนเท่ากันและมีประเภทเตียงแบบเดียวกัน

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ข้อเสนอ Black Friday พร้อมให้ใช้งานแล้ว

เปิดใช้งานข้อเสนอนี้เพื่อเพิ่มยอดจองในช่วงสิ้นปีนี้และตลอดทั้งปี 2021

ดูเพิ่มเติม