การเปลี่ยนวันเข้าพักสำหรับการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืน

อัปเดตเมื่อ 1 ปี ที่แล้ว | 5 นาที
บันทึก

ผู้เดินทางที่ค้นหาที่พักบนแพลตฟอร์มของเราต้องการมั่นใจว่าการจองของตนจะมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะสามารถปรับเปลี่ยนได้หากสถานการณ์มีการเปลี่ยนแปลง ดังนั้น การอนุญาตให้ลูกค้าปรับเปลี่ยนการจองที่ไม่สามารถรับเงินคืนจะช่วยให้ท่านสามารถเข้าถึงดีมานด์ด้านความยืดหยุ่น ในขณะเดียวกันก็ยังคงควบคุมรายได้ ปริมาณงาน และจัดการกระแสเงินสดได้ดียิ่งขึ้น


เนื้อหาในบทความนี้


หลักการทำงานของการเปลี่ยนวันเข้าพักสำหรับการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืน

ลูกค้าส่วนใหญ่บนแพลตฟอร์มของเราจะจองราคาแบบยืดหยุ่นในกรณีที่จะต้องเปลี่ยนแผนในนาทีสุดท้าย กว่าครึ่งหนึ่งของการยกเลิกทั้งหมดมีสาเหตุมาจากลูกค้าต้องการปรับเปลี่ยนการจอง ทั้งนี้ก็เพราะมีความจำเป็นที่ต้องเปลี่ยนวันเข้าพัก อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจดีว่าท่านเองก็ต้องการความมั่นคงด้านรายได้ด้วยเช่นกัน

ด้วยเหตุนี้เราจึงเสนอการเปลี่ยนวันเข้าพักสำหรับการจองที่ไม่สามารถรับเงินคืน สิ่งนี้จะอนุญาตให้ลูกค้าปรับเปลี่ยนวันเข้าพักได้ 1 ครั้ง โดยไม่ส่งผลกับส่วนอื่น ๆ ของการจอง ความเชื่อมั่นที่เพิ่มเข้ามานี้จะช่วยลดความเสี่ยงที่ลูกค้าจะยกเลิก

การเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับราคาแบบไม่สามารถรับเงินคืนนั้นจะช่วยให้ท่านได้รับประโยชน์จากรายได้ที่แน่นอน ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจว่าท่านจะสามารถตอบโจทย์ความต้องการได้ 


เงื่อนไขการเปลี่ยนวันเข้าพักสำหรับการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืน

วิธีที่ง่ายที่สุดในการรับประกันรายได้ของท่านคือทำให้กระบวนการเปลี่ยนวันเข้าพักสำหรับการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืนเป็นไปโดยอัตโนมัติ เมื่อท่านใช้วิธีนี้ ลูกค้าจะสามารถเปลี่ยนวันเข้าพักได้ก็ต่อเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขบางประการเท่านั้น และลูกค้าก็จะเห็นตัวเลือกดังกล่าวได้ในหน้าข้อมูลที่พักของท่านด้วยเช่นกัน

เงื่อนไขสำหรับการเปลี่ยนวันเข้าพักมีดังนี้:

  • ลูกค้าจะเปลี่ยนวันเข้าพักได้ก็ต่อเมื่อราคาใหม่นั้นเท่าเดิมหรือสูงกว่าเดิม
  • เงื่อนไขการจองจะยังคงเหมือนเดิม
  • ลูกค้าสามารถเปลี่ยนวันเข้าพักของการจองได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
  • ตัวเลือกสำหรับเปลี่ยนวันเข้าพักจะอิงจากจำนวนตัวเลือกว่างที่เปิดให้จอง ราคา และข้อกำหนดด้านการจองที่มีในขณะที่ลูกค้าทำการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น

นอกจากนี้ท่านสามารถใส่ข้อกำหนดเพิ่มเติมได้ จึงเท่ากับว่าท่านยังคงควบคุมได้ทั้งกระบวนการ ยกตัวอย่างเช่น ท่านสามารถจำกัดระยะล่วงหน้าที่ลูกค้าเปลี่ยนวันเข้าพักได้ โดยเลือกให้เปลี่ยนได้จนถึง 3 วัน 5 วัน หรือ 7 วันก่อนเช็คอิน นอกจากนี้ ท่านยังสามารถกำหนดวันที่งดเสนอการปรับเปลี่ยนซึ่งลูกค้าจะไม่สามารถเปลี่ยนวันเข้าพักได้  


การตั้งค่าการเปลี่ยนวันเข้าพักสำหรับการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืน

วิธีตั้งให้การเปลี่ยนวันเข้าพักสำหรับการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืนเป็นไปโดยอัตโนมัติมีดังนี้:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิกที่ที่พัก จากนั้นเลือกนโยบาย
  3. มองหาการเปลี่ยนวันเข้าพักสำหรับการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืน และคลิกแก้ไข
  4. ทำเครื่องหมายในช่องที่เปิดให้ลูกค้าเปลี่ยนวันเข้าพักได้ จากนั้นเลือกวันสุดท้ายที่ลูกค้าเปลี่ยนวันเข้าพักได้
  5. กำหนดข้อยกเว้นสำหรับการเปลี่ยนวันเข้าพักหากจำเป็น
  6. คลิกอัปเดตการตั้งค่าเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง 

คำถามที่พบบ่อย

  • ไม่ได้ การปรับเปลี่ยนการจองจะต้องมีราคาเท่าเดิมหรือสูงกว่าเดิมเท่านั้น

  • ลูกค้าสามารถปรับเปลี่ยนการจองได้ 1 ครั้งต่อ 1 การจอง

  • ได้ ตราบใดที่ราคารวมของการจองเท่ากับหรือสูงกว่าการจองเดิม

  • ไม่ได้ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเป็นตัวเลือกที่มีนโยบายแบบเดิม (ไม่สามารถรับเงินคืน) ได้เท่านั้น

  • หากท่านใช้ Payments by Booking ก็จะมีการเพิ่มส่วนต่างเข้าไปในยอดของบัตรเครดิตเสมือนจริงใบเดิม 

    หากท่านใช้วิธีชำระเงินวิธีอื่น ก็สามารถเรียกเก็บเงินส่วนต่างจากลูกค้าผ่านทางการชำระเงินวิธีเดิม โดยจะมีการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง หรือลูกค้าจะต้องระบุข้อมูลบัตรเครดิตใบใหม่เพื่อไม่ให้การจองถูกยกเลิก

  • ใช้ได้ โดยจะมีการเปลี่ยนวันที่บัตรเครดิตเสมือนจริงเปิดใช้งานให้สอดคล้องกับวันเช็คอินใหม่

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?