ใช้คู่มือของเราที่ได้จากการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อดึงดูดดีมานด์ช่วงปลายซีซัน

การเปลี่ยนวันเข้าพักสำหรับการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืน

อัปเดตเมื่อ 1 สัปดาห์ ที่แล้ว | 5 นาที
บันทึก

ผู้เดินทางที่ค้นหาที่พักบนแพลตฟอร์มของเราต้องการมั่นใจว่าการจองของตนจะมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะสามารถปรับเปลี่ยนได้หากสถานการณ์มีการเปลี่ยนแปลง ดังนั้น การอนุญาตให้ลูกค้าปรับเปลี่ยนการจองที่ไม่สามารถรับเงินคืนจะช่วยให้ท่านสามารถเข้าถึงดีมานด์ด้านความยืดหยุ่น ในขณะเดียวกันก็ยังคงควบคุมรายได้ ปริมาณงาน และจัดการกระแสเงินสดได้ดียิ่งขึ้น


เนื้อหาในบทความนี้


หลักการทำงานของการเปลี่ยนวันเข้าพักสำหรับการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืน

ลูกค้าส่วนใหญ่บนแพลตฟอร์มของเราจะจองราคาแบบยืดหยุ่นในกรณีที่จะต้องเปลี่ยนแผนในนาทีสุดท้าย กว่าครึ่งหนึ่งของการยกเลิกทั้งหมดมีสาเหตุมาจากลูกค้าต้องการปรับเปลี่ยนการจอง ทั้งนี้ก็เพราะมีความจำเป็นที่ต้องเปลี่ยนวันเข้าพัก อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจดีว่าท่านเองก็ต้องการความมั่นคงด้านรายได้ด้วยเช่นกัน

ด้วยเหตุนี้เราจึงเสนอการเปลี่ยนวันเข้าพักสำหรับการจองที่ไม่สามารถรับเงินคืน สิ่งนี้จะอนุญาตให้ลูกค้าปรับเปลี่ยนวันเข้าพักได้ 1 ครั้ง โดยไม่ส่งผลกับส่วนอื่น ๆ ของการจอง ความเชื่อมั่นที่เพิ่มเข้ามานี้จะช่วยลดความเสี่ยงที่ลูกค้าจะยกเลิก

การเพิ่มความยืดหยุ่นให้กับราคาแบบไม่สามารถรับเงินคืนนั้นจะช่วยให้ท่านได้รับประโยชน์จากรายได้ที่แน่นอน ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจว่าท่านจะสามารถตอบโจทย์ความต้องการได้ 


เงื่อนไขการเปลี่ยนวันเข้าพักสำหรับการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืน

วิธีที่ง่ายที่สุดในการรับประกันรายได้ของท่านคือทำให้กระบวนการเปลี่ยนวันเข้าพักสำหรับการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืนเป็นไปโดยอัตโนมัติ เมื่อท่านใช้วิธีนี้ ลูกค้าจะสามารถเปลี่ยนวันเข้าพักได้ก็ต่อเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขบางประการเท่านั้น และลูกค้าก็จะเห็นตัวเลือกดังกล่าวได้ในหน้าข้อมูลที่พักของท่านด้วยเช่นกัน

เงื่อนไขสำหรับการเปลี่ยนวันเข้าพักมีดังนี้:

  • ลูกค้าจะเปลี่ยนวันเข้าพักได้ก็ต่อเมื่อราคาใหม่นั้นเท่าเดิมหรือสูงกว่าเดิม
  • เงื่อนไขการจองจะยังคงเหมือนเดิม
  • ลูกค้าสามารถเปลี่ยนวันเข้าพักของการจองได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น
  • ตัวเลือกสำหรับเปลี่ยนวันเข้าพักจะอิงจากจำนวนตัวเลือกว่างที่เปิดให้จอง ราคา และข้อกำหนดด้านการจองที่มีในขณะที่ลูกค้าทำการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น

นอกจากนี้ท่านสามารถใส่ข้อกำหนดเพิ่มเติมได้ จึงเท่ากับว่าท่านยังคงควบคุมได้ทั้งกระบวนการ ยกตัวอย่างเช่น ท่านสามารถจำกัดระยะล่วงหน้าที่ลูกค้าเปลี่ยนวันเข้าพักได้ โดยเลือกให้เปลี่ยนได้จนถึง 3 วัน 5 วัน หรือ 7 วันก่อนเช็คอิน นอกจากนี้ ท่านยังสามารถกำหนดวันที่งดเสนอการปรับเปลี่ยนซึ่งลูกค้าจะไม่สามารถเปลี่ยนวันเข้าพักได้  


การตั้งค่าการเปลี่ยนวันเข้าพักสำหรับการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืน

วิธีตั้งให้การเปลี่ยนวันเข้าพักสำหรับการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืนเป็นไปโดยอัตโนมัติมีดังนี้:

  1. เข้าสู่ระบบเอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิกที่ที่พัก จากนั้นเลือกนโยบาย
  3. มองหาการเปลี่ยนวันเข้าพักสำหรับการจองแบบไม่สามารถรับเงินคืน และคลิกแก้ไข
  4. ทำเครื่องหมายในช่องที่เปิดให้ลูกค้าเปลี่ยนวันเข้าพักได้ จากนั้นเลือกวันสุดท้ายที่ลูกค้าเปลี่ยนวันเข้าพักได้
  5. กำหนดข้อยกเว้นสำหรับการเปลี่ยนวันเข้าพักหากจำเป็น
  6. คลิกอัปเดตการตั้งค่าเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง 

คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าสามารถปรับเปลี่ยนการจองให้มีราคาถูกลงได้หรือไม่?

ไม่ได้ การปรับเปลี่ยนการจองจะต้องมีราคาเท่าเดิมหรือสูงกว่าเดิมเท่านั้น

ลูกค้าสามารถปรับเปลี่ยนการจองได้กี่ครั้ง?

ลูกค้าสามารถปรับเปลี่ยนการจองได้ 1 ครั้งต่อ 1 การจอง

ลูกค้าสามารถเปลี่ยนวันเข้าพักของการจองให้มีจำนวนคืนลดลงได้ไหม?

ได้ ตราบใดที่ราคารวมของการจองเท่ากับหรือสูงกว่าการจองเดิม 

ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเป็นห้องพักหรือยูนิตที่มีนโยบายการคืนเงินแบบอื่นได้ไหม?

ไม่ได้ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนเป็นตัวเลือกที่มีนโยบายแบบเดียวกัน (ไม่สามารถรับเงินคืน) ได้เท่านั้น

ขั้นตอนการชำระเงินเป็นอย่างไรหากวันเข้าพักใหม่ที่จองมีราคาสูงกว่าการจองเดิม?

หากท่านใช้ Payments by Booking ก็จะมีการเพิ่มส่วนต่างเข้าไปในยอดของบัตรเครดิตเสมือนจริงใบเดิม 

หากท่านใช้วิธีชำระเงินวิธีอื่น ก็สามารถเรียกเก็บเงินส่วนต่างจากลูกค้าผ่านทางการชำระเงินวิธีเดิม โดยจะมีการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง หรือลูกค้าจะต้องระบุข้อมูลบัตรเครดิตใบใหม่เพื่อไม่ให้การจองถูกยกเลิก 

ฟีเจอร์นี้ใช้กับการจองที่ใช้บัตรเครดิตเสมือนจริงได้ไหม?

ใช้ได้ โดยจะมีการเปลี่ยนวันที่บัตรเครดิตเสมือนจริงเปิดใช้งานให้สอดคล้องกับวันเช็คอินใหม่ 

  • No, the change must result in an equal or higher value.

  • Guests can make one change per reservation.

  • Yes, as long as the total booking value is equal to, or higher than the original reservation.

  • No, the guest can only modify dates with the same non-refundable policy.

  • If you use Payments by Booking, the difference will be added to the existing virtual credit card. 

    If you use another payment method, you can charge guests the difference using the original payment method. Guests will be charged within 24 hours, or they’ll have to provide a new credit card to avoid the booking being cancelled.

  • Yes. The virtual credit card dates will be modified to match the new check-in dates.

บทความนี้มีประโยชน์ไหม?