เราได้แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับประวัติการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ของท่านแล้ว

เมื่อไม่นานมานี้เราได้รับทราบปัญหาทางเทคนิคในเอกซ์ทราเน็ตซึ่งส่งผลให้ข้อมูลที่แสดงเกี่ยวกับประวัติใบแจ้งหนี้และการชำระเงินของท่านอาจไม่เป็นปัจจุบัน เรายินดีที่จะแจ้งให้ท่านทราบว่าตอนนี้เราได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว และขณะนี้สถานะของใบแจ้งหนี้และการชำระเงินเมื่อเร็ว ๆ นี้ของท่านได้รับการอัปเดตแล้ว

 

ท่านไม่จำเป็นต้องติดต่อเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยเราขอให้ท่านมั่นใจว่าระบบการชำระเงินภายในของเราไม่ได้รับผลกระทบใด ๆ ทั้งสิ้น และข้อมูลที่เราบันทึกเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้และการชำระเงินของท่านยังคงถูกต้องทั้งหมด เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

 

วิธีปรับนโยบายเรทแพลนเป็นแบบยืดหยุ่นได้ - 1 วัน

Updated 3 weeks ที่แล้ว

โคโรน่าไวรัส (COVID-19) ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงด้านการเดินทาง ผู้เดินทางต่างก็ต้องการมีทางเลือกที่จะปรับแผนการเดินทางได้หากสถานการณ์มีการเปลี่ยนแปลงและส่งผลกระทบกับแผน การเพิ่มความยืดหยุ่นให้นโยบายยกเลิกจะทำให้ที่พักของท่านน่าดึงดูดยิ่งขึ้นสำหรับผู้เดินทางเหล่านี้ และจะเพิ่มโอกาสรับการจองของที่พัก เราคำนึงถึงจุดนี้จึงได้สร้างเครื่องมือใหม่ขึ้น เพื่อช่วยให้ท่านอัปเดตนโยบายเรทแพลนและรับการจองเพิ่มขึ้นได้อย่างง่ายดายในช่วงที่มีดีมานด์ต่ำและอยู่ท่ามกลางความไม่แน่นอนอย่างยิ่งนี้

ท่านสามารถเปลี่ยนนโยบายยกเลิกฟรีหลายรายการของเรทแพลนที่มีอยู่แล้วไปเป็น “ยืดหยุ่นได้ - 1 วัน” ได้ในขั้นตอนเดียว ซึ่งจะเปิดให้ลูกค้าสามารถยกเลิกฟรีได้เมื่อเหลือเวลามากกว่า 1 วันก่อนวันเช็คอิน หากลูกค้ายกเลิกในช่วง 1 วันก่อนวันเช็คอินก็จะต้องเสียค่าธรรมเนียมเท่ากับคืนแรกของการจอง

ตัวอย่างเช่น หากท่านเสนอเรทแพลนแบบยกเลิกฟรี 7 วันล่วงหน้าอยู่แล้ว ก็สามารถใช้ตัวเลือก “ยืดหยุ่นได้ - 1 วัน” เพื่อขยายระยะเวลาไปเป็นยกเลิกฟรีได้เมื่อเหลือเวลามากกว่า 1 วันก่อนเช็คอิน วิธีนี้จะช่วยดึงดูดผู้เดินทางจำนวนมากขึ้นเนื่องจากที่พักของท่านจะปรากฏในผลการค้นหาของผู้ที่ต้องการนโยบายแบบยืดหยุ่นยิ่งขึ้น ส่วนเรทแพลนที่ไม่ได้มีนโยบายยกเลิกฟรี (เช่น การจองแบบไม่สามารถขอรับเงินคืน) จะยังคงเป็นไปตามเดิม และจะช่วยท่านดึงดูดลูกค้าหลายประเภทในช่วงหลังจากนี้

วิธีปรับเรทแพลนที่มีอยู่แล้ว

  1. ไปที่เอกซ์ทราเน็ต
  2. คลิก “ราคาและจำนวนห้องว่างที่เปิดให้จอง” ที่แถบเมนูด้านบน
  3. เลือก “เพิ่มประสิทธิภาพให้เรทแพลน”
  4. เลือกเรทแพลนที่ท่านต้องการปรับเป็น “ยืดหยุ่นได้ - 1 วัน” และคลิก “ปรับ”
  5. ระบบจะอัปเดตเรทแพลนของท่านภายในเวลาไม่เกิน 30 นาที

โปรดทราบว่าหากท่านใช้บริการ Connectivity Provider หรือ Channel manager เรทแพลนที่ได้รับการอัปเดตก็จะซิงก์บนช่องทางดังกล่าวเช่นเดียวกัน

เรทแพลนใดที่สามารถปรับเป็น “ยืดหยุ่นได้ - 1 วัน”?

  • ท่านสามารถใช้เครื่องมือดังกล่าวปรับนโยบายของเรทแพลนทั้งหมดที่ตอนนี้ใช้นโยบายยกเลิกฟรีไปเป็น “ยืดหยุ่นได้ - 1 วัน” ซึ่งจะเปิดให้ลูกค้าสามารถยกเลิกฟรีได้เมื่อเหลือเวลามากกว่า 1 วันก่อนวันเช็คอิน หากลูกค้ายกเลิกในช่วง 1 วันก่อนวันเช็คอินก็จะต้องเสียค่าธรรมเนียมเท่ากับคืนแรกของการจอง
  • เรทแพลนที่ไม่ได้มีนโยบายยกเลิกฟรีจะยังคงเป็นไปตามเดิม ซึ่งจะช่วยให้ท่านตอบสนองดีมานด์หลายประเภทได้ในช่วงหลังจากนี้
  • ท่านตัดสินใจได้ว่าจะเปลี่ยนเรทแพลนใดไปเป็น “ยืดหยุ่นได้ - 1 วัน” และสามารถปรับการเปลี่ยนแปลงใดก็ตามที่ทำไปแล้วผ่านทางฟีเจอร์นี้ไปเป็นอย่างอื่นได้อีกด้วยตนเอง

นอกจากนี้เราก็ยังคงค้นหาวิธีต่าง ๆ ในการโปรโมตเรทแพลน “ยืดหยุ่นได้ - 1 วัน” ในจุดที่เหมาะสมบนเว็บไซต์และแอปของเรา เพื่อให้ผู้เดินทางมากขึ้นเห็นตัวเลือกที่พักของท่าน

 

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ข้อเสนอ Black Friday พร้อมให้ใช้งานแล้ว

เปิดใช้งานข้อเสนอนี้เพื่อเพิ่มยอดจองในช่วงสิ้นปีนี้และตลอดทั้งปี 2021

ดูเพิ่มเติม