เราได้แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับประวัติการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ของท่านแล้ว

เมื่อไม่นานมานี้เราได้รับทราบปัญหาทางเทคนิคในเอกซ์ทราเน็ตซึ่งส่งผลให้ข้อมูลที่แสดงเกี่ยวกับประวัติใบแจ้งหนี้และการชำระเงินของท่านอาจไม่เป็นปัจจุบัน เรายินดีที่จะแจ้งให้ท่านทราบว่าตอนนี้เราได้แก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้ว และขณะนี้สถานะของใบแจ้งหนี้และการชำระเงินเมื่อเร็ว ๆ นี้ของท่านได้รับการอัปเดตแล้ว

 

ท่านไม่จำเป็นต้องติดต่อเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยเราขอให้ท่านมั่นใจว่าระบบการชำระเงินภายในของเราไม่ได้รับผลกระทบใด ๆ ทั้งสิ้น และข้อมูลที่เราบันทึกเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้และการชำระเงินของท่านยังคงถูกต้องทั้งหมด เราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

 

จะดูรีวิวจากผู้เข้าพักได้ที่ใด?

Updated 3 เดือน ที่แล้ว

แท็บ “รีวิวจากผู้เข้าพัก” ในเอกซ์ทราเน็ตช่วยให้ท่านทำความเข้าใจได้ว่าลูกค้าชอบอะไรในระหว่างเข้าพัก และมีสิ่งใดที่ลูกค้าเห็นว่าสามารถพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น

โดยในแท็บนี้ท่านจะสามารถดูรีวิวทั้งหมดในช่วง 36 เดือนที่ผ่านมา รวมถึงคะแนนรีวิวโดยเฉลี่ยและคะแนนเพิ่มเติมในด้านอื่น ๆ อย่างอาหารเช้าและ WiFi

แท็บนี้จะแบ่งออกเป็น 3 หัวข้อ:

  • รีวิวจากผู้เข้าพัก
  • คะแนนรีวิวโดยเฉลี่ย
  • คะแนนด้านอื่น ๆ

รีวิวจากผู้เข้าพัก

หัวข้อนี้จะแสดงรีวิวทั้งหมดที่ท่านได้รับในช่วง 36 เดือนที่ผ่านมา โดยจะแสดงรีวิวที่ได้รับล่าสุดก่อน ในรีวิวแต่ละรายการนั้นท่านสามารถดูคะแนนรีวิวทั้งหมด รวมถึงคะแนนที่ลูกค้าให้ในแต่ละด้าน เช่น ทำเลที่ตั้งและความสะอาด นอกจากนี้รีวิวจะแสดงชื่อผู้เข้าพัก หมายเลขการจอง และความคิดเห็นด้วยเช่นกัน (ถ้ามี)

หากผู้เข้าพักเขียนรีวิวแบบไม่ระบุชื่อ เราก็จะไม่แสดงชื่อผู้เข้าพัก หมายเลขการจอง หรือวันที่ส่งรีวิว

หากผู้เข้าพักเขียนความคิดเห็นไว้ด้วย ท่านสามารถตอบกลับรีวิวดังกล่าวโดยคลิกที่ปุ่ม “ตอบกลับ” โดยคำตอบของท่านจะปรากฏในหน้าข้อมูลที่พักของท่าน ใต้ความคิดเห็นของผู้เข้าพัก ทั้งนี้ ท่านสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตอบกลับรีวิวได้ที่นี่

จะไม่มีการแสดงรีวิวหากผู้เข้าพักไม่ได้มาเข้าพักที่ที่พักของท่าน หรือรีวิวมีอายุเกินกว่า 36 เดือน โดยรีวิวดังกล่าวจะหายไปจากแท็บ “รีวิวจากผู้เข้าพัก” ก่อน แล้วจึงค่อยหายไปจากหน้าข้อมูลที่พักท่านในอีก 48 ชั่วโมงให้หลัง

คะแนนรีวิวโดยเฉลี่ย

หัวข้อนี้จะแสดงคะแนนรีวิวด้านต่าง ๆ ใน 6 ด้านหลัก (พนักงาน สิ่งอำนวยความสะดวก ความสะอาด ความสะดวกสบาย ทำเลที่ตั้ง และความคุ้มค่าเงิน) และคะแนนเฉลี่ยโดยรวม

คะแนนที่ได้ในแต่ละด้านน่าจะช่วยให้ท่านเห็นภาพอย่างชัดเจนว่าสิ่งใดที่ที่พักทำได้ยอดเยี่ยมอยู่แล้ว และสิ่งใดที่ควรปรับปรุงให้ดีขึ้น

คะแนนเฉลี่ยโดยรวมของท่านจะคำนวณภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากที่ได้รับรีวิวรายการใหม่จากผู้เข้าพัก หรือภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากที่รีวิวเก่าถูกลบไป

คะแนนด้านอื่น ๆ

หัวข้อนี้จะแสดงคะแนนรีวิวด้านอื่น ๆ ที่ได้รับจากผู้เข้าพัก เช่น อาหารเช้าหรือ WiFi โดยคะแนนเหล่านี้จะไม่มีผลต่อคะแนนเฉลี่ยของท่าน แต่อาจจะมีการแสดงคะแนนนี้แยกต่างหากบนหน้า Booking.com

โปรดบอกเราว่าท่านคิดอย่างไรกับหน้านี้

ข้อเสนอ Black Friday พร้อมให้ใช้งานแล้ว

เปิดใช้งานข้อเสนอนี้เพื่อเพิ่มยอดจองในช่วงสิ้นปีนี้และตลอดทั้งปี 2021

ดูเพิ่มเติม